Tribe Sport Group

Appel téléphonique pour des infos et conseils techniques sur mon rocky powerplay de 2018. Super accueil, le technicien connaît parfaitement son boulot. Au top les gars !

Je possède un rocky mountain alloy. Un problème avec le moteur sous garantie est arrivé. Une fois informé le SAV m a contacté, en une semaine mon vtt rouler de nouveau. Merci Tribesport SAV , et MDN Performance pour l inervention

Que dire de cette adresse, nous travaillons avec le service commercial et le service technique depuis quelques années ! Des hommes et des femmes qui méritent le respect tant par leur Qualité humaine, leur écoute et leur savoir-faire indéniable. Nous les recommandons sans hésiter.

Je tiens à donner mon avis bien que ce soit rare, mais face à un manque de professionnalisme, je me sens dans l'obligation de partager mon expérience quelque peu commune à nombre de mes amis et de la réputation que peut avoir ce service répresentant la marque Fox en France dont les 4 étoiles ne représentent pas les avis de mon entourage.Je fais référence à la prise en charge en garantie d'un amortisseur neuf de la marque Fox.Celui ci est envoyé une première fois pour défaillance de comportement et bruits anormal en garantie via mon revendeur.Je suis heureux de récupérer rapidement mon amortisseur en moins de 10 jours, selon eux il n'y avait pas de problème, mettant en doute mes paroles d'utilisateurs, un entretien complet est tout de même fait dessus.Je m'empresse donc d'essayer pour enfin apprécier le produit haut de gamme de la marque à sa juste valeur. Surprise celui-ci perd en pression en 24h et se met à fuir de l'huile au niveau des vis de compressions.Après appel pour prise en charge et trouver des solutions, la parole est encore remis en doute, perdre 20 PSI

Je déconseille fortement de faire réparer votre amortisseur chez Tribe Sport Groupe/Fox Service France. Je leur aie envoyé mon amortisseur pour réparation au mois de juin, mais je ne l’ai jamais récupéré. La société accuse le livreur, et ne souhaite faire aucun geste en compensation. J’ai déposé une plainte, j’attends que la justice fasse son travail. Ce genre de société avec un service commercial aussi désastreux ne devrait pas exister en France.

J'ai eu à faire au service atelier moto et quad, cela fais plaisir de tomber sur des personnes compétentes et sympa.Je recommande

Passage de ma roue raceface en crash remplacement. SUPER RAPIDE. Je suis passé par un magasin culture vélo. Roue déposé le mardi, envoyé le mercredi, reçu chez tribe le vendredi, vendredi après midi la nouvelle roue était aussitôt envoyé pour la recevoir le mardi. Bon la roue renvoyé était pas la bonne mais après un coup de téléphone du magasin j'ai reçu la roue le vendredi de la même semaine. Super service rien à dire.

Pas ouf .... Font tout pour éviter de faire la garantie, n'admet pas une défaillance reconnue par fox et essaye de vendre un ensemble de pièce plus cher plutôt que la pièce cassée en question...Une fois qu'ils ont accepté, le taff est cependant bien fait et la livraison rapide et efficace.Manque de protection pour l'emballage au retour à mon goût.

Bonjour, assez décu du service, délai très long.. Bon passons, Mais deux choses m'interpelle.. les tarifs assez élevés avec une proposition rajoutant une multitude de pièces pas nécessaire....La crise... Et Dès la reception et après leur entretien un amorto qui fonctionne pas correctement. A se demander si ils testent après entretien...franchement décu.

J'ai un problème sur ma Fox 36 (craquement de pivot) problème connu chez Fox.La fourche ayant plus de 2 ans je pensais pouvoir obtenir un geste commercial du SAV en étant prêt a débourser chez eux la pièce de rechange mais finalement aucune issue possible et le échange par mail ne sont pas très agréable.Je ne pense pas de nouveau faire appel à eux.J'aurais attendu un peu plus de la part d'un SAV d'une marque ayant une tel notorièté.Deuxième contact par téléphone ou les explications sont bien plus compréhensibles et plus agréable que le premier mail.Une solution de changement est possible à €€€€ le Té seul ou la solution de faire l'entreien + changement chez eux pour €€€ mais pas de prise en considération de Fox. Bien dommage.