Cité Nouvelle Siège social

Baisse alarmante de la qualité de service. Un temps d'attente minimal de 10 minutes pour parler à une téléconseillère (toujours aimable malgré tout). Il me faut désormais envoyer plusieurs mails et appels avant une intervention. Je ne reconnais plus leur professionnalisme, leur implication. Dommage...

Une agence médiocre avec un personnel médiocre et incompétent. Le directeur d'agence tout aussi incompétent mais j'ajouterai qu'en plus il n'a aucune humanité. Il est a l'image des entreprises qu'il mandate pour faire les réparations. Aucun sérieux, manque de communication flagrant, aucun professionnalisme et surtout aucune humanité..... Bailleur à fuir de tout urgence....

Très mauvaise expérience avec cité nouvelle. Je suis arrivée dans un logement suite à une séparation. La situation financière étant difficile dans ces cas là , on m'a annoncé cette location comme logement classe énergétique A , faible consommation.1ere facture de gaz 686euros!!! Fuite de gaz dans la chaudière soit disant entretenue. 7 mois pr me faire rembourser la facture.!! Les factures pendant 2 ans et demi sont reste à des 300 €, malgré mes nombreux appels personnes ne se déplacent pour faire le nécessaire !Frais d entretien d immeuble inclus a la location au bout d'1 an et demi il faut sortir les poubelles !Si vous tentez de les joindre par téléphone prévoyez une petite demi heure , le temps de attente au téléphone es une aberration et l'amabilité laisse a désirer.Fuyez leurs services pour mon conseil

Gestion catastrophique, aucun suivi de dossier. Les appartements sont des passoires thermiques et quand on demande une intervention pour travaux il faut s’y reprendre à 5 fois et même après ça ne bouge pas. Depuis septembre je demande d’intervenir chez moi, j’ai explosé ma consommation de Gaz pour me chauffer alors que j’ai mon thermostat à 18 degrés. Coincé pour le moment ils en profitent. Parfaitement Honteux!!! Impossible de mettre zéro étoile sinon ce serait le cas.

Étant dans une situation très compliquée, et vivant chez mon oncle, j'ai appeler cité nouvelle afin de pouvoir trouver une solution au plus vite. Ils m'ont trouvé un logement et en moins de 2semaines j'emménageais. Le loyer est plus que correct. J'ai eu des probleme de fuite et de rongeur ils ont intervenu dans la même semaine tout était régler ! Pour l'instant je ne regrette vraiment pas de mettre tourner vers eux.

Pire bâilleurs que j’ai pus avoir, des voleur au niveau de la caution, sur une caution de 381€ on me rend seulement 40€. On me facture des chose qui on été nettoyé dans l’appartement, on envoie une agence de nettoyage au prix de (116€) pour un sol de cuisine qui était déjà propre sous prétexte que sa « colle » sous leur chaussure alors que mon sol n’a jamais « collé », pour des plainte ou la peinture était deja écailler à mon arrivée dans l’appartement et pour des fenêtres pas « propre » qui était également sale a mon arriver. Tout sa pour dire ne compter pas sur votre caution en quittant leur appartement.

Pas du tout professionnel. Nous avons un problème de chaudière depuis hier et n'avons plus d'eau chaude on nous donne rdv dans 5 jours pour faire intervenir quelqu'un! C'est inadmissible de laisser une famille sans eau chaude avec des enfants en bas âge. Nous payons également des charges concernant l'entretien du local poubelle qui n'est pas effectué, ce n'est pas faute de l'avoir signalé à l'agence qui me conseil de prévenir si le local est sale. Ce n'est quand même pas à nous en tant que locataire de faire le travail de l'agence savoir si leur prestataire passe ou pas effectuer le travail. Où va donc l'argent ??Le service client est vraiment déplorable

Un énorme remerciement a madame Duroure pour son professionnalisme, sa grande gentillesse et sa réactivité.De tous les agents immobiliers que l'on a contacté , elle a été de loin la plus réactive , la plus efficace et la plus rapide a nous répondre , (positivement ou négativement ).Cette réactivité et réelle implication dans son métier sont un grand + quand on recherche un logement en situation d'urgence , comme c'était notre cas.Merci infiniment a Cite nouvelle et Mme Duroure

Locataire d'un appartement sur villars nous sommes en panne de chauffage depuis 6 jours. Au vue des températures extérieures, il fait 16° dans le salon, super avec une enfant en bas âge !!!J'ai prévenu Cité Nouvelle de suite. Il m'a fallu appelé toute une matinée des l'ouverture toutes les 30min avant d'avoir qqn !!!Après m'avoir baladé pendant 4 jours (week-end au milieu..) au téléphone (standard qui ne donne pas le bon intervenant, recherche du bon interlocuteur, responsable censé me rappeler....) je viens enfin d'avoir le numéro de l'électricien!!!!Je ne conseille même pas cette agence à mon pire ennemi ! À fuir !!!!! Un courrier leur sera fait ainsi qu'à Action Logement !

Invraisemblable!!! Nous essayons de les joindre depuis 15 jours au téléphone, on nous demande si on veut être rappelés ce qu'on souhaite, et jamais aucun rappel.Pas sérieux du tout, obligé de faire un recommandé pour avoir une réponse, navrant!!