Prochef Material restauration pro & Equipement CHR

Une horreur, parasol commandé début mai pour notre restaurant, censé les recevoir en 1 semaine. Aujourd'hui 21 juillet toujours pas reçu, à chaque fois qu'on appelle à chaque fois on nous donne une nouvelle date de livraison. Et ce matin on me dit qu'ils sont en rupture de stock qu'il faut attendre mi août, fin de l'été ! Par contre l'encaissement ils l'ont pris le jours de la commande et toujours pas de parasol pour mes clients. Une belle arnaque cette entreprise, fuyez

Oh mon dieu, les avis ici font peur, j'aurais tellement dû les lire avant de me faire moi même avoir.Il s'est passé exactement la même chose pour moi:1. Commande de verres qui étaient affiché en stock.2. Pas de nouvelles pendant 15j.3. Je les contacte pour leur demander si tout est ok.4. Je reçois une réponse me proposant de changer de produit car en réalité ils ne l'avaient pas en stock, ou bien d'annuler.5. Leur ai demandé une annulation6. Depuis, aucune nouvelle de leur part. Quand je demande si l'annulation (et remboursement évidemment) est ok pour eux, zéro réponse.7. Impossible de parler avec eux au téléphone, ils fuient le contact.C'est pour moi une arnaque totale. 115€ de perdu, du temps de perdu.

Commande passée en septembre pour une machine à riz, livraison indiquée en 3 - 4 jours puis retardée de 1 mois. Je demande un remboursement et je n'ai toujours pas été remboursée et pas faute de les appeler tous les 2 / 3 jours. Toujours une nouvelle excuse (problème technique etc..). GROSSE ARNAQUE !!!!Je vais devoir faire appel à un service de recouvrement.

Pour moi, très bonne expérience et très bon service après-vente. Un Thermos pompe arrivé cassé suite au transport a été remplacé et plus encore. Je suis entièrement satisfaite, je recommande pour la qualité du produit, la rapidité de livraison et le service après-vente plus qu'excellent. Merci encore.

Arnaque ! N’y allez surtout pas ce sont des voleurs qui ne vous livrent pas, qui ne servent à rien puisqu’ils ne fabriquent pas et ne livrent pas non plus. A fuir absolument. Je n’ai jamais reçu mon achat car ils refusent de me le livrer.

Expérience à ne pas renouveler!!!Les produits ne convenaient pas et tout a été renvoyé dans les temps et à mes frais (c'était bien stipulé sur le site dans les conditions de retour, donc jusque là tout va bien).Le remboursement est bien effectué dans les temps sauf... sauf que le remboursement ne concerne pas la totalité de la facture initiale! Il serait judicieux de stipuler dans les CGV que les frais d'expéditions à hauteur de 12,95€ que vous appliquez à la commande ne vous sont pas restitués (vous indiquez bien sur le site que vous appliquez des frais de livraison à la commande à hauteur de 12,95€ mais vous ne stipulez pas, qu'en cas de retour, que ces frais ne vous sont pas remboursés).J'ai pris contact avec pro-chef, ces derniers sont bien désolés mais feront remonter l'info!Vous aurez donc payé 12,95€ (à la commande initiale) + votre coût de retour à vos frais aux alentours de 20€ (il faut renvoyer le tout aux Pays-Bas), soit déjà + 30€ pour un achat de moins de 100€... Et bien suivre l'avancement du retour, contacter pro-chef pour leur dire que c'est bien arrivé en Hollande, etc... Bref, une perte de temps considérable et qui se termine par un avis médiocre qui nous a encore fait perdre du temps!À éviter...

Commande reçu en temps et en heure, j'ai du retourner un article et celui-ci à été accepté malgré le fait que la commande avait été passée + de 14j avant ma demande. Merci pour votre remboursement.

Attention, grosse arnaque. J'ai commandé un produit mais la livraison a pris beaucoup de retard. J'ai refusé le colis, ce qui est un droit du consommateur. 3 mois après, le produit ne m'a toujours pas été remboursé..... Site à fuir!

Suivi de commande catastrophique, ne mets pas à jour les données de livraison donc retour des produits.2 semaine de mensonge ou on m'annonçait que la commande était répartie alors que la demande d'ordre que j'ai réussie a récupérer ne correspondant pas aux dates annoncées.Je déconseille de passer par cette plate forme dont l'adresse est à Bois D'arcs alors qu'en réalité tout se passe en Hollande...A FUIR

A fuir absolument, encore un site soit disant professionnel qui proposent des articles qu'ils ne possèdent pas en stock, il doivent attendre d'avoir suffisamment de commande pour, eux même, passer commande en chine !! (surement aliexpress ou autre) manque complet de professionnalisme (produit commandé à 179 €, on me propose un échange avec un article similaire à 100€ puis à 149€ suite à ma réclamation pour finalement me proposer un remboursement car pas de stock sur aucun produit demandé !!! Ilsméritent d'aller en justice.