Enerlogis Chambéry

On m'a vendu un poêle a bois suspendu alors que la configuration de ma maison ne le permettait pas (absence de mur porteur intérieur). Les techniciens sont venus à plusieurs reprises, à chaque fois avec des informations contradictoires (pose directement sur un mur porteur extérieur, placo + renfort etc.) pour finalement me conseiller de mettre un pied a mon poêle suspendu. J'ai effectué les travaux de placo et isolation nécessaires à ce changement mais lorsque j'ai appelé le service commercial pour déterminer une nouvelle date de pose on m'a indiqué que mon peole suspendu n'existait pas avec un pied ! Non seulement j'ai fait des travaux supplémentaires pour rien mais en plus j'ai du acheter un autre poêle à bois sur pied plus cher et d'exposition ... Je suis d'autant plus décue et surprise par cette absence de conseils appropriés et de geste commercial en réparation de la faute professionnelle que les techniciens qui se sont déplacés ont toujours été très cordiaux.

Nous avons eu un gros problème avec notre poêle en janvier. Le bac se remplissait de granulés non consumés et le poele faisait d'énormes flammes. Enerlogie a fait son possible pour nous trouver un créneau le plus rapidement possible afin que nous ne restions pas sans chauffage. Un technicien est intervenu et a refais un entretien complet. Mais moins d'un mois après, nouveau problème avec cette fois un gros encrassement du poele et un code erreur. Là pareil, déplacement d'une personne pour constater le problème le lendemain (apparemment le patron) et passage d'un technicien le surlendemain.Je tiens à dire merci à ces 2 techniciens qui ont vraiment été très pro et très sympa, et qui n'ont pas regardé le temps passé à chercher le problème. Le premier est arrivé vers 18h pour repartir bien après la fin de sa journée, et le 2ème terminait sa journée à 13h et est reparti de chez nous vers 15h.Merci également au patron d'avoir fait le déplacement et de nous avoir envoyer la bonne personne. Gardez bien ces employés, ils sont au top.Merci à vous.

Nous avons fait installé un poêle à granules en 2019 et nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir un vice caché. La chambre de notre enfant était toujours froide et pour cause, l'installateur avait oublié" de remettre l'isolant de toit et le pare-pluie sur 1m² autour du conduit. Ils sont venus réparer ce défaut après que j'ai du ouvrir la cloison des combles. Bien entendu on peut s'asseoir sur une indemnisation pour le chauffage perdu dans cette chambre et le travail de placo pour réparer la cloison ouverte. Cet hiver (donc 6 mois après la fin de garantie)

Nous avons contacté Enerlogis par recommandation (marque Brisach) et nous avons trouvé des commerciaux à l'écoute de nos envies et nos besoins ; contrairement à d'autres qui voulaient absolument nous vendre le produit à la mode poêle à granulés, nous avons été confortés sur notre choix d'un foyer à bois. Et finalement conseillés en fonction de notre type de maison et la modernité à apporter avec un poêle suspendu à bois. Nous n'avons pas encore eu l'occasion de l'utiliser, mais la connaissance du commercial sur ses produits qui a fait venir un technicien pour confirmer l'installation, ainsi que la performance et l'organisation des techniciens dans la pose pas simple de ce matériel nous donnent confiance. Nous remercions particulièrement le suivi et la disponibilité de Naoual, Christiane et M. Michel. Ainsi que le superbe mur en parement (ProAlps Saint Martin d'hères) fait par Thibault de STRpro Tencin.

Nous sommes vraiment très satisfait de l'entreprise Enerlogis aussi bien au niveau du commercial que des techniciens qui sont intervenu pour la pose du poêle, que du service administratif qui était très réactif.Le Poêle à été posé en octobre 2021, j'attendais de voir si tout fonctionnaient correctement avant de mettre un avis et c'est le cas.

Nous venons de leur acheter un poêle et on est très contents. On est souvent un peu déçus par les artisans mais on a trouvé avec eux des gens compétents, agréables , consciencieux. Bref on recommande

Un bon début de collaboration avec un commercial plutôt sympa et un devis très attractif sur un produit de bonne qualité.Au moment de la pose tout se passe bien sauf que le technicien ne connais pas le produit et découvre sur place que ce poêle possède la fonction wifi mais il ne parvient pas à la faire fonctionner. Rien de grave jusque là, ce dernier note sur sa fiche d'intervention que le client doit être rappelé pour prévoir un nouveau rendez vous pour l'installation de cette fonction.Et depuis silence radio. Après un premier mail où on ne répond pas à mon interrogation concernant le fameux wifi, un appel au service dépannage où je devais être rappelé... sans retour, et un second mail resté sans réponse, je désespère à présent de pouvoir utiliser pleinement mon poêle.Je comprends que l'on puisse se retrouver face à un problème technique mais j'ai beaucoup de mal avec le fait de faire la sourde oreille face à un client qui pose des questions.Dommage !

Entièrement satisfait des prestations d'Enerlogis pour de la fourniture et pose d'un gainage de cheminée et d'un insert dans notre foyer ouvert.Premier contact téléphonique agréable, visite d'un commercial compétent et travail propre et soigné, par une équipe sympathique et souriante malgré les températures caniculaires de ce mois de juin 2022.

Nous avons fait poser un poële à la place d'une cheminée ouverte.Le responsable de l'entreprise s'est déplacé nous a donné de bons conseils.Les installateurs travaillent bien, et laissent la maison propre (ils ont qd même cassé une cheminée).Le poele (marque anglaise) marche super bien. Merci