Mercedes-Benz Smart

Excellente expérience au près d'un vendeur qui savait de quoi il parlait lors d'une longue discussion sur le type de motorisation à privilégier en ces temps de chasse au carburants fossiles.

Expérience client désastreuse chez ce concessionnaire !!! Nous sommes à la recherche d’un véhicule de type SUV allemand avec un budget conséquent. Après un passage chez Audi et BLW où nous avons été très satisfaits de l’accueil, de la disponibilité et des conseils des vendeurs, ce fut tout autre chez ce concessionnaire Mercedes. Arrivés à la concession principale, nous avons été relégués à la concession d’occasion à l’écart ou les véhicules sont entassés les uns à côté des autres sans aucune possibilité d’y accéder pour les voir. Nous nous sommes donc rapproché d’un vendeur qui a répondu de manière évasive à nos questions et sans proposition d’accompagnement alors qu’il n’y avait aucun client dans la concession. Après avoir daigné nous ouvrir le véhicule pour voir l’intérieur il s’est éclipsé et n’a montré que à notre demande. Nous nous sommes retrouvés certes avec un véhicule ouvert mais auquel nous ne pouvions pas accéder car collé aux véhicule et sans vendeur pour la déplacer pour répondre à nos questions. Nous ne comprenons pas :1- la distinction le manque de considération des acheteurs d’occasion et des acheteurs de neufs malgré un budget plus que conséquent qui correspond au prix d’un véhicule dans d’autres marques. Pour rappel, Audi et BMW exposent et reçoivent l’ensemble dans les mêmes locaux et avec la même considération.2-le manque de professionnalisme et du motivation du vendeur. Dommage pour vous, vous avez raté un potentiel client.