Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Les délais sont extrêmement longs, des semaines pour avoir un devis de réparation de chaudière et quelques unes de plus pour la réparation... La réponse était qu'ils attendaient mon accord pour le second devis qui était... le remplacement de la chaudière ! Des semaines sans eau chaude.. Ça c'était l'été ,aujourd'hui 31 octobre je veux démarrer le chauffage, rien ! Pas de personnel disponible avant une semaine... Je suis dégoûtée ! Ce n'est pas la peine d'avoir un contrat d'entretien pour être traitée comme ça...

Techniciens compétents et agréables mais la gestion de l'administratif est devenu une catastrophe !Des semaines pour avoir des devis erronés et des mois pour avoir les modifications des devis. Bien entendu après d'innombrables appels téléphoniques et mails.Les responsables sont évidemment aux abonnés absents (en réunion, en déplacement ou en entretien...).Nous sommes passés d'une entreprise très efficace à une entreprise bureaucratique dès lors que l'on sort du simple" entretien classique.Très dommage et décevant.Je ne la recommande absolument pas pour autre chose que du simple entretien !"

J avais rdv chez moi pour devis entretien annuel pompe a chaleurN est jamais passé,une matinée de travail perdu pour rienMe suis présenté à l accueil de leur bureau a Camon j ai attendu 10 minutes que la personne de l accueil finisse son appel mais même comme ça elle n a pas eut le temps de s occuper de moi.Je déconseille

visite de contrôle très bien effectuée par marc avec professionnalisme, à l’écoute du client, de bonnes explications tout au long de la visite et avec le sourire!

Pour la 2ème fois, rdv entre 9h et 12h15 et personne ne vient, pas d’appel pour avertir ni le lendemain rien ! Par contre je paye bien mon contrat d’entretien à 40€ et là ça ne les embête pas !!! Un conseil fuyez !

Entreprise sérieuse qui fait tout pour vous caler un rendez-vous de dépannage dans la journée.Merci à Mickael pour son professionnalisme et son sérieux, j'espère le revoir pour mon entretien de PAC hybride

Très bon service, réactivité, écoute et professionnalisme. J'ai un contrat de particulier pour l'entretien de ma chaudière depuis 2015 auprès de cette société, la seule panne survenue sur cette période a été réparée rapidement.

Intervention rapide et efficace, le technicien Marc explique bien son intervention et donne de bon conseil. Cela fait plusieurs années que je passe par cette société et j’en suis très satisfait. En 2019, je leur ai fait confiance pour l’installation de ma chaudière, et tout fonctionne à la perfection.

Tout simplement incompétent dès qu'il s'agit de trouver une panne sur une chaudière.Nouveaux propriétaires d'une chaudière entretenue par Izi confort, nous avons naturellement fait appel à eux pour rechercher une panne de celle-ci.Un 1er technicien est venu et a dit que c'était l'échangeur à plaques. OK, pièce commandée.Entre temps, j'obtiens de précédentes factures de l'ancien proprio et constate que ce même échangeur a été remplacé en 2022.J'alerte les services que ça ne doit pas être ça car la maison était inoccupée pendant plusieurs mois et qu'il n'a donc que peu servi.Arrive un technicien avec l'échangeur; je lui indique avoir prévenu ses collègues mais il installe la pièce. Bien sûr, ça ne fonctionne pas et l'ancien échangeur est intact (bah oui il est neuf).Donc on a payé pour rien et ça ne fonctionne toujours pas. De son aveu, le technicien a vu que ça n'était pas ça.Par ailleurs, il me dit qu'une vanne va goutter quelques jours mais que ça va se résoudre. J'ai appris par la suite en faisant appel à de vrais plombiers chauffagistes, qu'en fait il attendait que le calcaire fasse son oeuvre pour camoufler le fait qu'il avait endommagé la vanne. Et bien sûr, ils ont encaissé notre paiement. Les seuls mots qui me viennent pour eux, incompétents et voleurs.A fuir......

Marc, qui est intervenu est un professionnel sérieux et appliqué, pas avare d'explications en plus. La prise de rdv est simple. Dommage pour l'augmentation des tarifs année après année.