Boutique Le Creuset

Ma cocotte a rouillé sur le bord suite à un passage au lave vaisselle.Le SAV ne veut rien savoir il parait qu'il ne doit pas y avoir d'eau de façon prolongée sinon ça rouille. Du coup autant dire aux clients d'éviter le lave vaisselle.La vendeuse en magasin se dit ne pas être concernée car elle n'était pas là lors de la vente !

Un accueil déplorable. Dommage car les bidons et les moules ne bougent pas.

Vendeuse désagréable alors qu’on lui pose simplement une question. Être commerçante ce n’est pas être condescendante avec les clients.

Très belle boutique, c est beau et pas donné 189€ la cocotte 18cm. Quelques soldes y compris sur les moulins moins 30%. Personnel souriant

Boutique très accueillante, articles de cuisine variés

Très bon accueil par Johanna et service après vente au top. Je recommande fortement ce magasin qui prend à coeur la satisfaction du client.

Cette ustensile que j'ai adoré est utilisé sur une plaque vitrocéramique depuis 3 ANS.Rares sont les fois où je l’ai mis dans le four, peut—être 2 fois en 3 ans à 150 degrés pour des rôtis cocotte.J’utilise la position 10 pour faire griller un peu et ensuite surtout et principalement pour mijoter les ratatouilles, les pot-au-feu de légumes, les mijotés de lottes, les couscous etc. en position 4. Toujours une cuisson douce.Je ne mets jamais au lave vaisselle. Je laisse tremper, j’attends que l’ustensile soit refroidi. J’utilise un éponge et de l’eau savonneuse. J’utilise cet ustensile au moins une fois par semaine toujours avec de la matière grasse.C’est en nettoyant hier soir cet ustensile suite à la cuisson d’une ratatouille que j’ai constaté qu’il manquait un morceau dans le fond.Voici les photos en pièce jointe. Information transmise au service après-vente dont voici la réponse :Chère cliente,Nous accusons bonne réception de vos photos et vous en remercions. Notre Service qualité les a examinées avec soin.Il a été constaté dans le fond intérieur de l'ustensile des microfissures qui ont engendré des sauts d'émail. Une mauvaise régulation de la température lors de la cuisson est à l’origine de ces dégradations.Les chocs thermiques ou surchauffe sont provoqués par une montée rapide ou trop forte en température (chauffe à haut thermostat) ou une descente rapide en température.Ce type d’utilisation crée de fortes contraintes entre l’émail et la fonte, qui réduisent la résistance de l’émail avec des distorsions provoquant des sauts d’émail.C’est pourquoi, le guide d’utilisation conseille une utilisation thermostat bas ou moyen pour une montée lente en température, et de toujours laisser refroidir l’ustensile avant de le nettoyer, de le rincer simplement à l’eau très chaude.Nous vous informons que la garantie à vie sur les produits en fonte Le Creuset couvre tout défaut de fabrication ou de qualité du produit utilisé dans des conditions domestiques normales et dans le respect des instructions d'utilisation et d'entretien contenu dans la notice fournie avec le produit. La garantie à vie ne couvre pas l'usure normale du produit ni les conséquences d'une utilisation incorrecte du produit.Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.

Service client au top.J'ai appelé à la boutique pour avoir des renseignements, et la personne m'a parfaitement conseillé sur mes besoins. N'habitant pas Bordeaux, je voulais mettre de côté mes articles une dizaine de jour, afin de me laisser le temps de venir les récupérer.La vendeuse m'a proposé de payer à distance et de me livrer mes articles à domicile.J'ai trouvé cela très aimable de sa part et très commerçant.C'est évidemment sans surprise que je recommande cette boutique.J'ai des ustensiles depuis des années et des années qui ne bougent pas, j'en suis très satisfaite. Raison pour laquelle mes enfants ont également des ustensiles Le Creuset, car je sais qu'ils ne seront pas déçus.

Personnel serviable, accueillant et souriant. Commerce bien installé au centre de Bordeaux. Bien achalandé.

Super expérience dans ce magasin aujourd’hui. Julie, employée qui nous a reçu, était extrêmement aidante, attentive, efficace et agréable. Je recommande !