AUX 4 BÛCHES

Comme beaucoup ici, très remonté contre cette société qui ne tient malheureusement pas ses engagements. Si j'étais le seul, je pourrais croire à un coup de pas de chance, mais là...- Commande passée en Août pour 4 stères- Nombreux appels et emails en Novembre pour avoir confirmation que la livraison était toujours programmée, pas de réponse- Appel qui abouti enfin la semaine dernière, on me confirme que ma livraison est bien programmée le 13/12- Email vendredi 9/12 me confirmant également que la livraison est bien programmée- Appel téléphonique ce matin le 12/12 pour me dire que la livraison prévue demain était annulée en raison d'un problème de machine. On doit me rappeler quand il sera possible de me livrer mais aucune prévision de date.J'ai bien conscience que la situation n'est probablement pas facile en raison de la forte demande mais on ne peut pas se servir de ses clients comme variable d'ajustement au dernier moment. On se retrouve avec une demi-journée de congés posée pour rien et surtout sans bois de chauffage malgré une commande passée 4 mois avant et des températures très basses. J'espère pouvoir modifier mon commentaire en fonction du retour que j'aurai ces prochains jours.

Pensez à vérifier la livraison. Une commande de 6 stères avec une livraison de 4 stères et demi. Après plusieurs mails de contestation une nouvelle livraison faîte en dehors des heures proposées. Le bois est humide, ne brûle pas et donc ne chauffe pas . Il est de moins bonne qualité qu'en 2020 , une commande passée pourtant en mai 2022 .

Première commande et très satisfait. Je n'ai jamais vu du bois de cette qualité. Que du chêne, charme, hêtre, aucun rondin, tous les morceaux sont rendus et la coupe est très régulière. Bois très sec et prêt a brûler. Peut être un peu cher mais c'est vrai que la qualité est là, cela change de ce que j'ai pu avoir chez d'autres fournisseurs"Nouvelle commande en Avril 2022 et une qualité de bois différente des 2 précédentes commandes. Je l'ai signalé et le responsable a été très commerçant en proposant un geste commercial. C'est rare. Je continue donc de recommander cette entreprise."

1ère Commande faite sur internet en octobre. Pas de confirmation, pas d’appel de leur part.Après des dizaines d’appels de ma part, sonnant dans le vide je finis par avoir quelqu’un qui me dit ne pas avoir noté cette commande.On reprend donc commande, pour une livraison 2 mois plus tard.Le bois est complètement humide.En résumé service : mauvais, qualité du bois : mauvaise.Donc très décevant.C’était la première mais aussi la dernière.Bien à vous

Livraison effectuée le jour prévu. Par contre le bois n est pas de bonne qualité. Pas assez sec, du coup Il charbonne, a 1 qualité de chauffe proche de zéro et pollue mon interieur. 1ere commande et dernière commande...dommage c est mon ramoneur qui vs avait recommandé

Commande passée le 9 Septembre pour une livraison le 7 Décembre. Après de nombreuses tentatives pour les joindre, j'ai eu confirmation deux jours avant que la livraison s'effectuerai dans la matinée. On me prévient en fin de matinée, à 11h15 que je ne serai pas livré à cause d'un problème sur leur machine soit disant... Après quoi j'ai essayé de contacter le secrétariat impossible à joindre, et j'ai attendu naïvement que l'on me recontacte pour fixer une autre date... ça va faire un mois et toujours rien. Résultat des courses je me retrouve sans bois et j'ai perdu un jour de congé. Si vous voulez être sûr d'avoir du bois, allez voir ailleurs. Si vous êtes joueur alors tentez le coup, d'après les avis la qualité du bois est bonne.

Très bien, bois et livraison pour une première où d'autres sociétés refusais de me livrer suite à des appels depuis le mois d'août. Le bois est sec malgré le rangement sous la pluie (pas de bol pour moi).Bon courage à l'équipe avec les difficultés actuelles que vous rencontrez.N'oublions que nous ne sommes pas tous parfait donc avant de jetter la pierre, il faut balayer devant sa porte.

Livraison prévu le 10 décembre. Un problème de camion ne permets pas la Livraison... j'ai appelle plein de fois eu la secrétaire pas très aimable, eu le patron plusieurs fois au téléphone qui me promets une Livraison sur soit un lundi soit une semaine sur deux le soir après 17h30... j'attends tjs que la livraison soit de nouveau planifier. Je suis déçue. Très déçue. Si la livraison n'est pas possible vaut mieux nous informés que nous mentir... vraiment j'ai cru le patron quand nous avons échange sur nos situations de vies respectives et la encore j'attends tjd ma date de livraison

Nous avons commandé du bois en août (6 stères) pour une livraison demain, 14 décembre avec une demie journée posée et de la famille réquisitionnée pour ranger le bois. Mais nous avons été informés hier (12 décembre) qu’un « problème de machine » puis finalement de « camion »Empêcherait la livraison. Enfin un message bien flou et qui ne sent clairement pas l’honnêteté. Qu’il y ait un problème retardant la livraison ou même devant l’annuler, même si c’est difficile, c’est entendable, cela arrive. Que l’on se sente clairement dupés sur la base d’excuses malhonnêtes, est juste inconcevable. Surtout que nous n’avons donc aucune visibilité sur une livraison potentielle. A fuir donc…

Bravo pour cette prestation:- Date et horaire respectés.- Bois de qualité et sec, et surtout quantité respectée.- Proportion au top 50 % de petites buches et 50% de moyennes/grosses buches.- tarif compétitif.- secretaire bon contact et accueillante au téléphone.Points négatifs à améliorer:- fendre un peu plus certaines buches car je n'ai pas une cheminée du château de Versailles.- éviter de livrer des troncs ( nombre négligeable, environ 3 ou 4 ) mais difficile à recouper sans matos pro ni expérience...- aucun autre numéro de précisé sur votre site web que le fixe et quand la secrétaire n'est pas là personne ne répond, ni aux mails. Ajouter votre 06... ça facilitera les échanges.- délai long de livraison 1 mois pour une commande passée en juin.Voilà je crois que je n'ai rien oublié continuez comme ça et je commanderai chaque année chez vous. Et recommenderai auprès de mon entourage. Un grand merci pour votre professionnalisme qui se perd de nos jours.Fabrice