BRISACH - AVIGNON

Après avoir acheté ce beau poêle Jotul à granulés pour 7000€ en mars 2018 à la société le Sarment à plan de campagne, que nous avons choisi pour information car il proposait la partie entretien et ramonage, on nous annonce que la société ferme mais que tout est repris par le Sarment à Entraigues, ils viennent nous l'installer sauf que finalement pour l'entretien et le ramonage ils ne souhaitent pas intervenir dans notre zone. Nous sommes prêts à payer le service et la prestation. Très déçu d'avoir fait confiance à cette société. Pour le tarif du poêle je pensais que le SAV et l'entretien était de rigueur et que les sociétés étaient sérieuses et de confiance mais pas du tout. Nous devons maintenant nous débrouiller tout seul et trouver quelqu'un qui connaisse l’électronique de ces machines. Marie T

Le personnel du magasin est très efficace. J'ai pu trouver les pièces pour mon poêle à granulés et j'ai été bien conseilléJe recommande

Ravi de notre nouvelle cheminee Segin de chez brisach le sarment au pontet. Les installateurs ont été très soigneux. De véritables pro, à l'image du commercial, Monsieur Garcia, toujours disponible et de bons conseils. Les habitants d'orange seront ravis de faire sa connaissance dans le nouveau magasin brisach à orange, pour lequel il prend la direction. C'est bien mérité !

Installation d'un poêle à bois ..Belle équipe de poseurs efficace et très pro..Merci messieurs..

Très déçue par Brisach. Nouvelle cheminée installée en 04/2016. Système de fermeture déjà ko.Réponse de Brisach : garantie 5ans donc aucune prise en charge.Précédente cheminée Brisach a duré plus de 30 ans sans problème.

Installation du feu qui ne me convenait pas.Après un contact avec le commercial et le service technique, tout est rentré dans l'ordre, belle réactivité. Produit de qualité

Scandaleux et lamentable une entreprise à fuir !!Je mets une étoile pour pourvoir publier cet avis mais elle n'est pas méritée.Nous avons acquis une maison équipée d'un poêle BRISACH.Cet été le ramoneur nous signale que l'installation n'est pas aux normes.Nous nous rendons donc le 27/09/2023 dans le magasin pour demander une intervention que nous pensons prendre à notre charge sans réclamation.L'employé de l’accueil nous demande d'envoyer des photos en nous promettant qu'un technicien nous rappellera rapidement pour prendre rendez vous et faire un devis. Nous envoyons le mail le jour même.Le vendredi de la semaine suivante sans nouvelle nous appelons. Personne n'est au courant. 20 mn plus tard ils retrouvent le mail, et nous promettent de nous appeler la semaine suivante, dès que le responsable technique aura pu être contacté. Même scénario chaque semaine suivante, jusqu'à aujourd'hui 10/11/2023. Ce matin je leur ai promis cette publication s'ils ne me répondaient pas dans l'après midi avec une solution. Je tiens mes promesses. Aucune autre société du département ne veut intervenir sur des installations BRISACH.Désinvolture du personnel ? Problème d'organisation ? Faille de communication ? Mépris d'usager qui ne sont pas déjà client ? Peu importe, un tel dysfonctionnement mérite d'être signalé pour prendre une bonne décision quand on veut s’équiper d'un poêle ou d'une cheminée....

Nous avons fait installer notre cheminée 3 faces par l'intermédiaire de ce magasin et de Monsieur Garcia.Le travail a été très bien fait monsieur Garcia était présent et compétent pour quelques questions que ce soitUn petit souci avec le vernis intérieur mais rien de répréhensible.Nous recommandons

J’ai acheté un poêle à granulés et j’en suis très contente.Merci à Mr ROSSI pour ces conseils avisés et l’aide apportée pour monter le dossier de la prime de l’état .Installation et mise en service rapide et efficace.

Excellentes prestations de cette entreprise pour la création d'un foyer à bois fermé qu'il s'agisse de la partie commerciale notamment Monsieur Daniel ROSSI pour son accueil, son professionnalisme, sa convivialité, toujours à l'écoute sur le suivi de notre dossier et la totalité du chantier.S'agissant de l'équipe du montage, Mrs GARCIA et NABIL, très sympathiques, tous deux très professionnels dans l'exécution de leurs taches et très méticuleux.S'agissant de l'administratif, Anna et Ghislaine, très agréables tant à l'accueil qu'au téléphone pour le suivi de notre dossier et l'apport de renseignements permettant de solutionner notre projet.Merci donc à toute l'équipe du Sarment Entraigues.F et D