Asealia France

On a commandé une paroi de douche chez Asealia, livrée dans une semaine environ. Après déballage le produit semble de bonne qualité et conforme avec le descriptif. Merci au service client pour nous aider dans notre choix lors de la commande.

J'ai commandé un receveur ardoise 90x130 et les parois de douche VF + PC +latéral , réception très rapide des parois de douche , mais il manquait le receveur. Très bonne réaction du SAV qui a renvoyé un receveur très rapidement. L'installation est parfaite , très beau rendu , notice des parois un peu compliquée. Encore merci au SAV !

Commande reçue au mois de mai 2020 en plein confinement. Le service client nous a confirmé par téléphone les délais de livraison et ils nous ont même proposé l'annulation de la commande. Après réception, nous avons pu constater que la qualité du receveur commandé a bien mérité l'attente. Merci pour votre sérieux.

Génial. achat de deux receveurs. Qualité au rendez vous. fabriqué en Espagne. Siphon inclus chose rare. Livraison rapide et soignée.Modification de dimension de dernière minute sur un receveur.echange par téléphone avec un professionnel très professionnel. Remboursement de la différence le demain. Livraison sans retard. Bref je recommande totalement.

Parfait! Commande d'un grand receveur résine sur mesure + une paroie de douche avec porte. Le tout livré en une semaine avec suivi des colis que j'ai reçu après avoir appelé le commercial France qui est très réactif! Bien emballé, produits de qualité.

Première expérience avec Asealia et je suis satisfait. Commandé le 8 et réception le 18 sur mon chantier. (+1)Le receveur est très joli et la découpe spécifique parfaitement réalisée (+1).Accueil et conseils du commercial France très bien (+1).Emballage top et livré sur palette (cf photos) (+1)Le point d'amélioration (d’où mon 4 étoiles et non 5) est le suivi de l'envoi et de la livraison mais sinon c'est très bien. (On ne sait pas quand le colis part et n'avons pas de suivi, mais peut-être car pas de compte). Le livreur m'a téléphoné la vielle pour s'assurer de ma présence et m'a déposer le colis dans l'appartement en RDC, top livreur.Pas d'expérience SAV alors pas d'opinion à ce sujet (d’où mon 4 étoiles et non 5).

Après 2 commandes passées sur ce site je déconseille fortement celui-ci si vous ne souhaitez pas de problème.1ere commande mauvaise description du produit, malgré avoir eu quelqu'un au téléphone pour être sûr je me suis retrouvée avec un receveur qui ne correspondait pas au niveau finition à ce qu'ils indiquaient.J'ai eu un geste de 35€ et c'est tout.2eme commande en cours depuis le 20 septembre 2020. Receveur arrivé complètement cassé le 01/10/2021, j'ai contacté le service client par tel et par mail le jour même, je n'ai eu aucun retour à mon mail et depuis pas de trace d'un nouveau receveur envoyé, pourtant indiqué disponible sous 7 à 10 jours sur le site. Ne répond plus aux appels... Voilà voilà pas de solutions receveur payé... Fuyez !!!Nous sommes aujourd'hui le 04 novembre et toujours pas de livraison, ils me baladent disant que le receveur est sur Paris depuis 8 jours.. Je suis à 1h30 de Paris et aucune livraison, ne répond pas aux appels. Ne souhaite pas m'accorder de geste commercial alors qu'aujourd'hui je suis toujours dans rien, ni proposition de remboursement.Oui vous répondez aux mail mais à aucun appel.Le numéro de suivi de colis n'a jamais fonctionné je n'ai aucune preuve de quoique ce soit.Je voulais un autre receveur au début ce qui est normal mais maintenant au vu du temps perdu et de l'incertitude de cette livraison ça fait 35 jours !! " je souhaite le remboursement du receveur !!"

A éviter absolument. Réception de receveur abîmé , transporteur pas sérieux et ne donne pas les documents. Résultat: ASEALIa ne rembourse pas mais propose un kit de réparation , lui aussi défectueux (le catalyseur est durci !).Autre paquet: les dimensions de la douche vitrée commandée ne sont pas les bonnes donc aucune utilité car ne vont pas avec le receveur !! tout ça pour une facture de 878 euros , et un service après vente déplorable. Je déconseille absolument.

J'ai commandé un receveur de douche chez Asealia. tout s'est bien passé: délai respecté, colis reçu apparemment en bon état. J'ai procédé au déballage succinct comme il est conseillé lors de la livraison... mais quand le plombier est venu installer le receveur le déballage complet a révélé que sur le partie la plus fragile (bord du receveur et réservation pour la bonde). Cette partie était cachée par du polystyrène... Asealia m'a proposé un nouveau receveur au prix d'usine mais aucun autre dédommagement. Pour moi et mon plombier cette partie fragile" est mal protégée et se problème risque de se reproduire très souvent. Je vous déconseille donc de faire affaire avec cette société car vous risquez soit comme moi de tout perdre ou de voir votre chantier reporté tant que vous n'aurez pas reçu le produit bien conditionné ! Bon courage..."

Malheureusement notre commande n'a pas abouti car il y avait à chaque fois un problème avec le receveur reçu, mais ceci est un problème qui ne concerne pas Asealia mais le fabricant. Le SAV a toujours été au top avec nous et je souhaite vraiment le souligner. Nous n'hésiterons pas à recommander sur le site dans le futur.