ARCHE PROMOTION

J ai acheté dans un programme neuf chez eux dans le 94 un bien devant être livré dans 2 ans. Je déplore déjà la qualité du service clientèle. Je n ai qu'une interlocutrice qui ne répond pas avant au moins 3/4 relances par mail et 5/6 relances par téléphone, qui prend en plus un air agacé voire qui rit carrément au nez, avec qui les échanges sont compliqués de façon générale en termes de compréhension, et qui n'informe jamais de rien de manière proactive.Par ailleurs, la commerciale, très sympa au demeurant, s'est avancé sur un certain nombre d'informations qui se sont avérées fausses..Je m'attends au pire pour la suite quand je lis les commentaires précédents...Un conseil : fuyez ce promoteur

A fuirPromoteur pas professionnel du toutUne fois le notaire passé , aucun suivi client, très difficile d’avoir une réponse à nos nombreux mails et courriers en AR.Lorsque vous appelez on vous répond qu’ils n’ont pas que vous en client.... c’est dire la considération portée à leurs clients après 15 mois de retard sur un programme qui n’est qu’aux fondations....Fuyez si vous le pouvez encore .

Heureux propriétaire d'un programme d'Arche Promotion dans le département 92, j'ai toujours été très bien accompagné par les différents chargés de relation client à qui j'ai eu à faire.Réactifs aux demandes par mails et souvent immédiatement disponibles lors d'appels téléphoniques.Satisfait des prestations.

Construction de mauvaise qualité. Soustraitance a bas coûts, malfaçons. Contacts déplorables voire inexistants. Auncuns recours. Mensonges. Nombreuses réserves abandonnées.Le ponpon, un espace piscine avec de grosses malfaçons, entreprises en failite, pas de dommages-ouvrages. A fuir !!!! Royal green à roquebrune sur argens 83520

Plus de 2 ans de retard sur la livraison de mon bien.Lorsque j'ai signé la promesse de vente, ils savaient déjà qu'ils auraient 1 an de retard mais ils m'ont caché cette information sans le moindre scrupule. Ensuite c'était décalage sur décalage pour des raisons floues et pas le moindre suivi ou geste commercial. Le dernier report en date à cause de la guerre en Ukraine soit disant.L'entreprise a changé de nom 2 fois sur la durée du programme ce qui n'est pas bon signe. Je m'attends à des malfaçons nombreuses à la livraison. A fuir.

Help me ! Tous les prêts sont acceptés pour un brs a noisy le sec pour ma fille , aucune réponse notaire , ni arcade VYV par courriel , au téléphone !! Pour une date de signature. On nous presse pour l obtention des prêts mais derrière rien aucun interlocuteur un peu déplorable si l’opération est annulée il faut le dire de suite . Cela manque de transparence !

Propriétaire sur un programme dans le 92. Beaucoup de déception sur ce programme avec un retard de livraison de plus d'un an.Cependant je met quand même 3 étoiles car depuis l'arrivée de Mme HAFAD tout est beaucoup mieux. Malheureusement elle ne peut pas effacer le retard mais elle fait de son mieux pour s'occuper des different dossiers. Elle est très réactive, on a pas besoin de relancer sans cesse une demande. Je suis très contente de sa prise en charge après que notre dossier soit passé par 4 personnes différentes en tant que chargé de client. Je regrette de ne pas l'avoir eu depuis le début..

Déception sur déception sur le programme Claudel à Cachan.Contrat de réservation: 3ème trimestre 2021Acte de vente: 1er trimestre 2022Premier retard notifié: livraison au 3ème trimestre 2022, la faute soi-disant aux concessionnaires...Depuis aucune nouvelle...Nous constatons simplement que sur le site internet est indiqué une livraison au 4ème trimestre 2022, sans pour autant avoir eu une notification du nouveau retard.Et maintenant j'apprends par la presse que le chantier est arrêté...Cela manque beaucoup de professionnalisme.

Je déconseille fortement ce promoteur qui n'est pas sérieux. Je suis tjs dans l'attente de la livraison de mon appartement, que j'ai acheté il y a 4 ans et qui n'est tjs pas fini. J'essaye désespéramment d'avoir le contact d'un interlocuteur pour me renseigner, mais malgré 4 ou 5 appels, et demande de RDV, personne ne me répond depuis le départ de Madame Hafad. On m'a parlé d'une Madame Cussonneau: j'attends tjs qu'elle me rappelle. Par ailleurs, cela fait des mois qu'on m'a promis une indemnisation au titre du retard que j'attends toujours (on m'a d'abord parlé d'un virement de 1000 euros, qui se sont transformés en 500 euros de chèques vacances jms reçus et désormais un virement que l'on m'a annoncé il y a des mois et qui n'est tjs pas arrivé...). Service client lamentable.

Expérience catastrophique !!!Je partage mon expérience avec Arche Promotion qui vous évitera pas mal de pbm.Achat d’un bien immo sur Asnieres, projet Egray, qui a été livré difficilement en octobre 2022. Énorme de retard de livraison à cause du Covid, pénurie des matières premières, sous-traitants qui abondent le chantier…Aucune communication claire de la part du « promoteur », nous avons changé plusieurs fois d’interlocuteurs en 3 ans. Aucun suivi avant, pendant et après la construction, on vous laisse dans le doute le plus total.Pour les responsables de arche, tout va bien, tout est sous contrôle mais on voit bien l’amateurisme.On nous a livré un bien avec des défaillances d’eauchaude, de chauffage en plein hiver, sans action du promoteur.On vous refuse les réserves des 30 jours après livraison car « pas mentionné lors de la livraison »En resumé, promoteur non professionnel, pas honnête qui n’assume pas ses responsabilités et laisse les propriétaires se débrouiller seul.Un seul conseil: N’ACHETEZ PAS VOTRE BIEN AVEC ARCHE PROMOTION !!!!!