AUTONOMIS

Tout ce passe bien quand vous prenez leur abonnement et l'appareil mais l'envers du décor c'est lorsque vous voulez résilier car l'appareil est à renvoyer à sa charge par la Poste donc 10€ environ au lieu de nous faire passer un Bordereau de retour" pour retour gratuit pour le client ! (bcp d'entreprises le font bref!)Et le pire est que l'on vous dit que les 50€ de l'appareil-bracelet caution sont restitués si tout est ok mais en fait on ne récupère que 35€ car -15€ d'enlever dessus pour nettoyage !C'est du vol ! pas normal une caution est rendue entièrement si y a pas d'anomalie !!!"

Un conseil : en fin de contrat, ne restituez surtout pas le matériel de télé-assistance ! En effet, non seulement vous ne récupérerez jamais votre caution mais, en plus, c'est vous qui payerez le colissimo à la place de l'entreprise !!La personne qui a écrit un avis précisant qu'on ne lui a pas restitué l'intégralité de sa caution a eu bien de la chance car, en ce qui me concerne, elle ne m'a pas été restituée du tout.J'ai renvoyé le matériel, emballé dans du papier-bulle après l'avoir nettoyé, pour un coût de 10 € que je n'aurais déjà pas dû payer.À chaque fois que j'ai téléphoné pour réclamer ma caution de 50 €, on m'a promis que je serais remboursé le mois suivant.Au bout de 8 appels, on a fini par me passer la comptable, fort mal aimable, qui m'a répondu sèchement que cela était normal puisqu'elle a dû payer des frais bancaires car… elle n'avait pas arrêté les prélèvements sur le compte de ma maman décédée !!Or, le compte bancaire d'une personne décédée est systématiquement bloqué et, de tout façon, ma mère n'était plus censée avoir besoin de son bracelet électronique dans sa tombe. L'information par téléphone + le certificat de décès envoyé en AR, ayant été communiqués comme il se doit, j'ai été sidéré par la malhonnêteté de cette entreprise et par un tel cynisme en guise de condoléances.

Je vous conseille de ne pas faire confiance à une société qui ne respecte pas la loi.Il est interdit de contacter les personnes inscrites sur bloctel.Cette société propose de la télé assistance en colaboration avec sos médecin, les pompiers, le samu. ..agréée par l'étatIls veulent bien sûr connaître notre âge, si on est seul...Ils proposent de venir chez nous.Ils sont plus là pour profiter des personnes vulnérables que pour les aider.

Une entreprise très à l,'écoute de ses clients et sans Bla Bla Bla.

Autonomis est un service digne de confiance, réactif et attentif : ils ont toujours répondu aux appels de mon père âgé, nous ont toujours appelés pour nous mettre d'accord sur les secours nécessaires et nous ont toujours suivis jusqu'à notre arrivée auprès de mon père pour vérifier avec nous que tout allait bien, je les en remercie !

A deux reprises sur un intervalle assez court mon père a dû activer la teleassistance d'Autonomis et faire appel à leurs services. Très grande réactivité et professionnalisme à la hauteur de ce que nous attendions et dont il avait besoin. Nous nous sommes sentis rassurés et a chaise fois notre interlocuteur a eu à coeur de se soucier de la suite de l'intervention et de nous appeler pour s'assurer que tout se déroulait bien dans la prise en charge des professionnels de santé.

J'ai eu recours aux services d'Autonomis pour ma mère pendant plusieurs années, jusqu'à son décès. J'ai trouvé cette société très sérieuse, facilement joignable, et son service technique particulièrement réactif. Je recommande !