CITROËN REZE - CIBEMA RICHARD

Petite visite au garage CIBEMA de Rezé. Comme d'habitude un service irréprochable, une équipe souriante, agréable, disponible. Merci à toute l'équipe.

J'ai déposé ma voiture hier, à la date prévue, et l'ai récupérée ce midi. Accueil professionnel et prêt d'un véhicule, très bien. Il s'agissait de réparer des rayures dues à la chute d'un enfant en vélo contre mon véhicule. La réparation a été rapide et est PARFAITE, on dirait que la tôle est neuve. Bravo !!!!

Je remercie les professionnels du garage CIBEMA Richard concernant les réparations de la voiture. Merci pour l’accueil et d’avoir pris le temps d’expliquer tous les éléments. Je précise avoir pu récupérer le jour même le véhicule, top!Je recommande, sans hésitations. :)

Entretien et contrôle technique de la Picasso Diesel, garage avec un accueil chaleureux et bienveillant, les travaux sont faits dans les règles de l’art et les responsables appellent toujours pour nous donner les résultats si on doit changer quelques choses de non prévu. Je recommande très vivement ce garage. Merci à eux.

J'ai récemment eu l'occasion de faire appel au garage Cibema Richard, et je tiens à souligner l'excellent service client que j'ai reçu. L'accueil de Lise était remarquable, elle était naturelle, souriante et professionnelle. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m'a fait me sentir bienvenu dès mon arrivée. Alexandre, de son côté, était agréable et courtois. Il a toujours fait de son mieux pour répondre à mes demandes et s'assurer de ma satisfaction.Cependant, je dois exprimer ma déception quant au prix de la prestation. J'ai trouvé que les tarifs étaient un peu élevés par rapport à ce que j'attendais. Malgré la qualité du service, cela a été un facteur décisif dans mon évaluation globale de mon expérience.De plus, j'ai été déçu de l'état d'un des véhicules de location que j'ai empruntés. Le camion était très sale, ce qui ne correspondait pas à mes attentes. En tant que client, je pense qu'il est important de recevoir un véhicule propre et bien entretenu.Malgré ces aspects négatifs, je souhaite souligner à nouveau la qualité de l'accueil et du service client. Lise et Alexandre ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et ont contribué à rendre mon expérience positive dans l'ensemble.Je recommande tout de même ce garage pour son accueil chaleureux et son service client de qualité.

Ma voiture a été fracturé début mai. Le garage m'a rapidement reçu pour faire un point sur les réparations. Un mois plus tard, ils me recontactent pour dire qu'ils ne sont pas sûrs des pièces à commander et que je dois repasser au garage. Début juillet, je n'ai toujours pas de nouvelles de la part du garage pour une date de réparation alors que mon concessionnaire leur a fourni les pièces nécessaires. Le 15 juillet, je restitue mon véhicule en leasing non réparé. Déçue par le communication avec le garage qui m'assurait que j'allais être rappelé pour fixer une date de réparation à chaque fois que je les contactais ...

Une expérience totalement hors sol avec ce garage, que j'avais choisi car près de chez moi et référencé par mon assureur.Camion professionnel immobilisé 2 semaines au lieu de 1. Véhicule de remplacement en mauvais état (pas de porte latérale fonctionnelle). Aucune information venant du garage sur le retard, et au bout du bout, après avoir demandé (et eu un retour positif par téléphone) que le camion soit impérativement prêt le mercredi soir, il n'a été livré que le jeudi soir. Résultat, une journée de salarié de perdue, soit 200 euros, un employé du garage d'une arrogance rare qui me fait une remise de...10 euros, et une gérante qui remet en cause mes propos. Je déconseille vivement ce professionnel.

Je sors de ce garage dans le quel j'ai pris un rdv téléphonique et duquel on vient de me répondre que je n'avais pas de rdv. On me dit que je me suis trompé de garage, je vérifie le numéro de mon journal d'appel avec eux, c'est le bon numéro. On finit par me dire que ce n'est pas possible que jai eu un rdv aussi vite (2 semaines) car les délais sont plus longs et qu'ils ne prennent pas d'autres marques que Citroën et Peugeot, or c'est la première question que j'ai posé au téléphone lors de ma prise de rdv. J'ai bien eu une personne au téléphone qui m'a indiqué avoir de la place au bout de semaine et avons convenu de ce rdv!Le monsieur a finit par s'excuser car il n'avait pas de créneau. J'avais pris ma journée qui sera donc perdue. Je vais prendre rdv dans un autre garage...Je précise que je suis resté courtoise sur place alors que ça aurait pu.

Nous avons été très déçu de ce garage. Plusieurs mois pour des réparations auxquels nous ne sommes pas convaincu du bon travail... de plus, avoir des informations de leur part était souvent compliqué. Reponde rarement aux mails et manque d'information. Déception ++++