BUT

Je commande un ventilateur le 23 août par internet on me confirme que ma commande est disponible je fais environ 30 kilomètres pour récupérer ma commande on me répond désolé on l’a plus en stock super contente d être déplacé pour rien et là au bout d un mois je reçois 2 messages pour me dire que mon ventilateur est disponible plus beaucoup utilité vu le temps bon je refais 30 kms et le préparateur va chercher mon article au bout de 10 minutes d attente ils reviennent à 2 préparateurs pour me redire la même chose que la première fois ils ont pas mon article je l’es regarde et je leur demande s ils blaguaient mais non donc comme s est une commande par internet je serais remboursé dans la semaine prochaine et ben ils sont pas prêt de me revoir dans leur b….

Suite à une panne de lave vaisselle avec fuite d'eau sous garantie, je suis allée au SAV de Marsannay et rien, il fallait téléphoner. J'ai été très mal reçue. La personne au téléphone A EXIGE que je démonte ma cuisine( j'ai 75 ans) pour lui dire si les tuyaux étaient en bon état!! si les caoutchoucs étaient en bon état!! et même si la cuve était percée!!!!!! sinon elle n'acceptait pas ma réclamation et ne transmettrait pas au service après vente. ils devaient me téléphoner pour prendre rendez vous.... sans nouvelles 48 h après, j'ai rappelé le service après vente: même accueil, même questions puis on ma dit que ma demande était bien enregistrée et qu'il me fallait attendre qu'ils m'appellent. je me suis renseignée auprès de la DGCCRF on m'a confirmé que tout ceci était inadmissible et que je devais dénoncer but sur le site économie.gouv.voulant tout d'abord pouvoir utiliser mon lave vaisselle et ne pas inonder les voisins du dessous. J'ai écris tout ceci à But en début de cette semaine. Hier j'ai reçu ENFIN un meal, mais aucune excuse, aucune explication, seulement pour m'aviser qu'ils relançaient leur service après vente.....!!!! et ce matin je reçois un meal ???du service après vente ??? sans excuses, sans explications, qui me dit de me rendre au magasin. De qui se moquent ils? au magasin pourquoi faire? ce n'est pas ma visite au magasin qui va réparer le lave vaisselle(sous garantie je le rappelle) à moins que l'on m'informe que je dois moi même rapporter le lave vaisselle. J'en ai plus qu'assez. Honteux, scandaleux,

Délais non respectés, aucune estime pour le client. Une commande passée sur internet devrait m'être livrée mais malgré les délais indiqués sur le bon de commande ainsi que ce qui m'a été confirmé par mail, c'est faux. Des voleurs et des menteurs, ils vous encaissent sans souci, mais pour 95 euros de livraison ils sont moins pressés de vous donner vos biens. Plus jamais chez BUT, enseigne à fuir absolument. Incapables de gérer une simple livraison avec leur transporteur fantôme (et oui, même pas sûr qu'il y en ai un puisque je ne sais toujours pas qui c'est).En tout cas je ne vais pas en rester là c'est certain, j'ai tout mon temps pour ça.

Pour un problème de changement d injecteur sur une plaque de cuisson, nous avons été très mal reçu au point sav me faisant des remarques désobligeantes. Je ne suis pas prêt à remettre les pieds dans ce magasin dans lequel j avais déjà fait une visite dans l été et nous avions été très mal conseillé. Préférez le magasin de Lons le Saunier si vous pouvez, personnel à l écoute, et très sympathique et toujours tenue vestimentaire impeccable ,ce qui n est pas le cas partout

Je tiens a féliciter toute l'équipe de ce magasin, j'ai achetée un canapé qui ne m'a pas satisfait, ils n'ont pas hésité à me proposer une autre solution qui m'a satisfaite par la suite. Toutes les personnes rencontrés étaient extrêmement sympathique et agréable que ce soit du responsable (petite mention pour Clément, au top) aux vendeurs, accueil et sav, ça fait plaisir . Je ne post jamais d'avis mais là ils méritent. Au plaisirEmilie B

Super top ! le directeur Mr MAAZ parfait rien à dire excellent contact.Je ne regrette pas mon achat Dyson V12.

Aujourd'hui 21/10/23 achat chez But à Marsannay, vendeur nommé Eddy très compétent et très à l'écoute. Idem pour les employées présentent en caisse, en particulier la jeune femme qui s'est occupée de nous. Nous sommes contents de l'accueil qui nous a été fait. Bravo, merci pour votre professionnalisme.

J ai appelé mercredi soir pour savoir où en était ma commande de visserie pour une armoireOn devais me rappeler le soir même mais j attend toujours leur appelA bon entendeur

Je suis venue ce lundi acheter un lave vaisselle, budget 800e. Je suis rentre, accueil neant,je dis même bonjour a une grande blonde au rayon petit électroménager afin de lui demander de l aide. Elle m a a peine repondue, je la dérangeait . J ai donc pris mon budget et je sui allée ailleurs ou, la base du commerce, l accueil etait présent. Merci a Mme de l électroménager qui m a fait prendre cette décision.