CHRONOPOST-Salon de Provence

Commande passée le 9 Novembre pour une livraison prévue le 10 Novembre. Nous sommes le 14/11 et aucune nouvelle de ce colis ! Après avoir payé des frais de livraison pour être livré rapidement, délai non respecté. Aucun professionnalisme ! A fuir ! Pour les noter, je mettrai un 0 clairement !

A fuir!!! Depuis le 13 octobre mon colis est bloqué sur le site logistique de Salon de Provence, pourquoi ? Je n'ai toujours pas compris, je me suis donc déplacer pour retirer mon colis.J'ai pourtant bien validé la livraison en point relais, puis chez moi, puis en point relais etc.. mais incapable de me livré, ce site Chronopost fait-il vraiment des livraisons ou juste un point de retrait ?(Le Mr trés gentil ma mis mon colis dans la voiture, mais n'a pas trouvé de raison a l'incident, tout comme le service client).

Une étoile c'est déjà trop... Deux colis qui passent par chez eux et deux fois des problèmes...Le premier a tout simplement été volé, et l'enquête a mis plus d'un mois. J'ai donc eu un retard de 1 mois sur ma livraison.Le deuxième, 1 jours de retard on ne sait pourquoi, il reste à l'entrepôt en région lyonnaise, puis le lendemain, la livraison doit avoir lieu jusqu'à 18h. Je reste chez moi toute la journée. 18h arrive, toujours pas de colis. Je suis inquiet, surtout que le statut n'a pas changé, toujours en livraison... Le lendemain matin, toujours le même statut en livraison" de la veille. J'appelle Chronopost qui me dit ne pas en savoir plus et ouvre une enquête. Puis vers 11h

Si j'avais pu mettre un nombre d'étoiles en négatif je l'aurais fait. J'attends mon colis depuis maintenant 1 semaine. Rien ne sert d'harceler le robot Léonard ou de contacter le service client qui ne parviennent pas à débloquer la situation. On me dit colis bloqué sur le site de Salon, oui, et ? J'ai du choisir cette livraison par défaut et je regrette que cela existe encore. Je n'ai jamais connu de livraison sereine avec ce site.

Et encore, ca ne vaut pas une étoile. Livreur incompétent, agence incompétente. Livraison non effectuée soit disant car je n'étais pas là alors que j'attendais chez moi, pas un coup de fil, pas une sonnerie chez moi, et lorsqu'on appelle on nous demande de demander à re-livrer le colis dans un point de proximité sans plus d'explication. Je suis angoissée lorsque je sais qu'un colis va passer par Chronopost et par l'agence de Salon car je sais qu'il va avoir un problème. 3 ème réclamation pour 3 colis différents en un an. Livraison hors délais/ refus de livraison du point relais/ Impossibilité de livraison. Il serait temps d'agir ...

Une honte!Colis sans cesse reporté et non livré avec une excuse d´adresse incorrecte ce qui est faux puis de destinataire absent faux aussi!C´était une livraison urgente de base. J´attends toujours...Le service client par téléphone ne vaut pas mieux.Chronopost est l´art de perdre du temps et de l´argent.

Ce centre devait nous livrer de la nourriture pour bébé il y a 3 jours…. Malheureusement la livraison est décalée chaque jour sans raison et le service client reste incapable de vous fournir une date prévisionnelle ni de s’engager à quoi que ce soit. Concrètement, ils s’en tapent.J’espère que les incompétents qui travaillent la bas auront à faire à des gens de leur niveau une fois dans leur vie pour comprendre ce que cela fait.

La mauvaise réputation de Chronopost Salon est bien établie et malheureusement, j'ai encore subi en ce mois d'octobre 2023 leurs retards, simulacres de passage, simulacres d'appel (ils ne laissent sonner qu'une seule fois et puis ne répondent surtout pas), messages contradictoires sur le site, etc. La question dorénavant est: comment s'organiser contre eux en tant que particuliers? Je sais que des entreprises ont porté plainte.

Service plus que médiocreje demande une livraison un samedi 4 novembre,et sans information ni explication,la livraison est reportée au lundi 6 novembre sans ma permission, sans même me prévenir.après deux appels au service client on me dit que le colis sera livré le lundi en point relais alors que c'est un colis conséquent et volumineux, que je suis une personne en situation de handicap et que je ne peux pas porter le colis en question.j'ai donc demandé une livraison à domicile le samedi 4 novembre jour où je me suis organisée pour être présente exceptionnellement !inadmissibleservice client médiocreje ne recommande pas du tout

Nul....à fuir livreur dit qu il est passé alors que il est même pas venu, j ai pas bouger de la maison toute la journée aucun avis de passage dans la boîte aux lettres.Le colis a été déposé à la poste.Ça va plus vite comme ça pour lui,une honte,10€ de frais de livraison pour rien...incompétent.