Basic-Fit Villeurbanne Rue Hippolyte Kahn

Je suis très satisfaite de la qualité du personnel qui est agréable à l'écoute et bienveillante envers les personnes.L'accueil est de qualité merci à Amir qui contribue au bon fonctionnement de la salle.

Amir, à l'accueil de Basic Fit, est toujours souriant et serviable. Sa bonne humeur et son professionnalisme rendent l'expérience en salle de sport d'autant plus agréable. Un atout majeur pour cette salle !

Plus ça va, moins ça va !- Plusieurs fois, j'ai trouvé la salle fermé, parfois 2h après l'heure d'ouverture. C'est inacceptable que les employés ne viennent pas, ne respectent pas les horaires d'ouverture, au détriment des abonnés !- Les salariés qui passent plus de temps sur les téléphones ou a effectuer leur propre séance de sport, sans s'occuper de l'accueil !- La salle est loin des standard de propreté attendue ! C'est a se demander s'il y a bien quelqu'un qui fait le ménage.- La qualité des équipements : malheureusement tout le monde n'a pas le même respect pour le matériel. Pour autant, le matériel et dégradé voir cassé. Pas de remplacement ou de réparation.Ça fait partie des raisons pour laquelle j'ai changé de salle. Ça ne devenait plus agréable de s'entraîner à la salle

De pire en pire, il y a même des gens qui s'entrainent en Jean !!!Garvey était la personne en charge ce 16/05/2023Mais il avait certainement d'autres choses à faire ( même pas l'aspirateur ) que de rappeler aux clients de s'entrainer en tenue de sport !!!Ne parlons pas des gens qui non pas les moyens de s'acheter une serviette pour mettre sur les machines .C'est quoi le prochain gimmick" venir s'entrainer en chaussettes claquettes ?Nouveauté du dimanche 25 /06/2023 la salle à ouvert à 9h35 !!!!Ma prédiction concernant le chausettes claquettes s'est réalisée

Le personnel est accueillant et à l’écoute. Dommage que la salle soit un peu petite, les séances en été sont compliquée parce qu’il fait énormément chaud et le matériel est un peu limité. je recommande quand même.

Je pense qu’il serait important de rappeler à certains clients qu’ils ne peuvent pas monopoliser les machines . On paye tous la même chose donc on a droit au même service . Les gens qui pensent que c’est les machines à leurs pères feraient mieux de changer d’attitude. S’il faut arrivé au mains pour pouvoir s’entraîner alors on va y arrive . Je n’ai jamais rechigner lorsque j’étais à une machine et qu’un autre adhérant venait c’est normal que je me lève et qu’on tourne il paye comme moi . J’attends la réciprocité car je ne viens pas pour regarder les gens s’entraîner et monopoliser la salle .

2 machines non réparées depuis des mois, un personnel absent ou sur leur téléphone, un matériel dégradé (corde effritée, vols de clips, de mousse...)Le samedi 24 juin à 9h30 la salle n'a toujours pas ouverte alors qu'elle est censée ouvrir à 9h.Ce n'est pas la première fois que l'on constate ce genre de manquementsC'est inadmissible, nous payons 20€ par mois pour des services auxquels nous n'avons même pas accèsMerci d'y remédier rapidement

Salle sympathique pour une petite séance, personnels cool (malgré qu’H24 sur le téléphone ou jamais à l’accueil). En revanche : salle non rangée, matériels jamais à sa place, certaines machines cassées, c’est dommage

6h30 22/8/23 et la salle est encore fermée … ça arrive assez régulièrement pour que ça en devienne un réel problème…À cela s’ajoute du petit matériel usée et pas remplacé (les trois cordes pour les poulies complètement abîmées), espace force dont les tapis avec les bandes de métal qui se décrochent et qui s’écartent (à la limite du dangereux…),! aucune surveillance de la salle quant au rangement du matériel qui se retrouve n’importe où, n'importe comment, le personnel est peut être cordiale mais n’est pas assez présent dans la salle (passe plutôt son temps sur son téléphone ou dans la salle réservée au personnel) …Je laisse deux étoiles car quand je me suis inscrit, en Juin 2021 la salle était nickel et super bien gérée c’était impeccable comme quoi c’est possible et il y a le potentiel… peut être juste besoin d’un coup de pouce niveau management…

Niveau matériel la salle est correcte. Il y a les machines qu'il faut et l'espace est plutôt grand.En revancheLa gestion de cette salle est catastrophique :-Le petit matériel est rarement remplacé. Parfois il ne reste que 6 mousquetons pour l'ensemble des câbles, et les cordes ne tiennent literallement plus qu'à un fil. Et ce n'est qu'un exemple. Le temps de réparation de ce genre de problème est souvent de plusieurs mois-Le personnel est sympathique, mais je ne sais pas ce que je préfère entre la personne qui passe 100% de son temps sur son téléphone sans lever la tête même si l'on sonne, ou celui qui fait ses entraînements pendant qu'il est censé surveiller la salle. Surtout quand celui-ci ne respecte aucune des règles de bases de la salle, comme utiliser sa serviette, ranger ses poids, etc...-De ça découle sans doute un piètre respect des règles de la plupart des clients. Il n'est pas rare que les poids et disques jonchent le sol, et qu'il soit impossible de trouver une paire d'haltères complètes.-Parfois, vous ne pourrez juste pas avoir accès à la salle le matin. Sans préavis, juste parceque personne ne s'est levé pour ouvrir les portes.Bref, j'écris cet avis sous le coup de la colère, après un énième problème avec celle-ci. Je pense que si les managers décident de s'attaquer correctement aux problèmes de cette salle, elle pourra a nouveau être un endroit de qualité comme ça l'était il y a quelques années, mais en attendant, je vous conseille d'éviter l'endroit et d'aller chez la concurrence si vous avez le choix