Dock Ouest

Scam, they stole $200 from me and never returned! The rooms are very dirty! When I came to the room I found someone else living there and everything messed up! They even didn't refund my money! And yes, literally everyone can have free access to your room because they leave the keys on the street.

J'ai séjourné dans cet Appart-Hotel pour 4 nuits. Nous sommes arrivés de nuit, et en entrant dans la chambre nous avons vite vu que le ménage n'était pas fait consciencieusement. Il y avait des cheveux dans la salle d'eau et sur le lit. Ensuite, nous avions 1 seul oreiller par personne et nous avons voulu en prendre 1 autre chacun dans les placards. Mauvaise surprise, les taies d'oreiller n'étaient pas mises et les oreillers étaient jaunes. On a donc enroulé les serviettes de toilette autour pour protéger. Enfin, en ouvrant les draps on s'en rend compte qu'ils sont tâchés. Bilan de la 1ère nuit : très peu dormi et comme on est arrivé tard, il n'y avait plus personne à qui s'adresser.Dès le lendemain matin, je suis allé le signaler à l'accueil. Au retour le soir, les draps avaient été changés, les taies d'oreiller mises également mais l'aspirateur toujours pas passé dans la salle d'eau et ça a été malheureusement le cas durant tout le séjour (je pense que seul le lit est fait et le reste non).Sinon, il y un manque de vaisselle global et pas de produit vaisselle. Cela nous a dérangé pour le petit déjeuner uniquement mais je pense aux personnes qui doivent cuisiner et manger sur place pas idéal. Quant au pommeau de douche cassé qui ne tient pas, ce n'est pas top non plus.Au moment du départ, j'ai refait un point avec la personne à l'accueil où j'ai redit ce que je viens d'écrire. Mes remarques semblent avoir été prises en compte. Néanmoins, au vu du prix par nuit par rapport à la prestation globale, je ne pouvais pas ne pas laisser un avis et le signaler.

Honteux! On voulait faire une pause pour aller dans le sud afin de se reposer et prendre une bonne douche. Et bien celle-ci était cassée … impossible de sa laver. Je trouve ça honteux de payer 100€ la nuit et ne pas avoir de douche, surtout qu’on ne nous a rien dit! Et rien à faire bien sûr. Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Le seul point positif c’est la sympathie de la jeune fille à l’accueil.

Expérience inoubliable. Les chambres sont irréprochables et ont un bon rapport qualité prix. Très bien situé à 5 min de la gare de Vaise. Le jeune réceptionniste m'a même donné des conseils et m'a donné quelques bonnes adresses. Je reviendrai !

Ne faites pas confiance au directeur, M. EL KHAOUDARI n'a aucune parole !J'ai réservé un séjour de 2 nuits dans l'établissement. Lors de mon arrivée je fais constater que la clim est en panne et qu'il fait 28°c dans la chambre. Le directeur s'excuse et me dit qu'il n'a pas de solution, mais il s'engage à me rembourser si je décide de ne pas rester. Après une longue hésitation je décide d'annuler mon séjour dans cet hôtel et je réserve un autre établissement.M. EL KHAOUDARI n'a jamais procédé au remboursement et refuse de répondre à mes sollicitations depuis 2 mois. Résultat 2 nuits payées non remboursées malgré son engagement devant son employé !

Catastrophique. Même un 0 étoile aurait été trop bien noté. Nous avons dormis dans le couloir de l’hôtel, car notre carte de chambre ne fonctionnait pas, donc impossible d’ouvrir la chambre. 7h a attendre que l’accueil ouvre. C’est lamentable. Nous avons eu que des problèmes avec eux, ente la carte de chambre qui ne fonctionne pas, un client qui a eu la même chambre que nous et a pu rentrer alors que nous étions dans la chambre. Leur sois disant numéro d’urgence qui ne décroche pas ou alors nous rigole à la figure et ne cherche même pas à nous répondre, il décroche sans dire un mot.Nous avons demandé le remboursement, même pas sûr qu’on l’obtienne.

Hôtel très agréable, propre et calme. Les chambres sont bien équipées et les lits très confortables. Belle expérience en matière d’hôtel.

Réservation via booking d’une chambre à lit double pour deux personnes. Dès mon arrivée à l’hôtel je trouve un message qui stipule que le réceptionniste revient dans 20min. 30min plus tard il arrive et s’excuse. Remise de la carte et du code après 22h. La chambre qui m’a été attribuée au 3eme est spacieuse, classe et propre. Le lit double est en fait deux lit jumeaux qui ont été rejoints alors que j’avais bien demandé un double. Pommeau de douche et une lampe de chevet défectueuse. Un espace balcon non négligeable pour les fumeurs. La chambre est annoncée insonorisée alors que nos voisins de chambre nous entendent quasiment chuchoter. La disposition des chambres est très mal fichue car on se retrouve avec la tête du voisin de chambre du même côté du mur. Pour couronner le tout au moment du petit déjeuner nous sommes inviter à aller voir ailleurs car ils n’ont pas été « livrés » du jamais vu ^^ Le réceptionniste m’a confirmé un remboursement des petits déjeuners mais aucun geste commercial pour la gêne occasionnée si ce n’est d’aller acheter des croissants ailleurs et de remettre la facture. Je ne pense pas remettre les pieds dans cet établissement. MAJ: 1 mois après les petits déjeuners n’ont pas été remboursés malgré plusieurs coup de fils ont peu dire que ce sont des voleurs sans trop s’avancer.