Pharma6 Mulhouse - Univers Pharmacie

Mauvaise foi incarnée !!Venus faire un test, en ayant confirmé la veille par une vendeuse, que nous pouvions venir jusqu’à 17h45.17h30 arrivé à la pharmacie, on nous dit que c’est trop tard …Le patron antipathique qui oublie que son métier c’est du commerce !La personne qui test aussi « agréable » que le patron. A fuir au plus vite

Très dommage !!!!! Client régulier depuis l'ouverture de cette pharmacie je ne peux que constater que le client est loin d'être roi"... Je me suis fait balader comme un gros c.."

Ma pharmacie depuis plus de 15 ans et je suis toujours autant satisfaite,en plus l'équipe est super gentille ainsi que le nouveau patron qui sont toujours de bons conseils,et à l'écoute.Le personnel est très aimable et souriant et c'est agréable de venir dans cette belle et grande pharmacie où il y a un large choix de bons produits cosmétiques,amincissants ...Facilité d'accès avec un grand parking proche de toutes les commodités de Dornach c'est très pratique.

Cliente de cette pharmacie depuis de nombreuses années, j’avoue avoir été très déçue et je ne semble malheureusement pas être la seule. En voyant les avis je suis « rassurée » parce que je ne suis visiblement pas la seule. Le pire, je pense, est que ce sont les mêmes pharmaciens/ pharmaciennes mais leurs attitudes ont largement changées… Travailler en pharmacie ne fait pas de vous des surhommes, justifiant cet air suffisant ! Et je ne parle meme pas de celles qui vous prennent de haut avec leurs tons condescendants. Nous ne sommes pas tous employés en pharmacie, expliquer simplement les choses ne me semble pas compliqué mais ca l’est visiblement pour certaines. Je ne recommande en rien cette pharmacie, d’où ma seule étoile, et encore si j’avais pu en mettre 0 ca m’aurait arrangé… allez plutôt a la pharmacie de Dornach, ils sont bien plus terre a terre et bienveillants.

Un certain laxisme c'est installée avec la nouvelle équipe. Vraiment dommage car je n'avais jamais de problèmes.

N étant pas de la région, j avais oublié les médicaments. La jeune femme qui m a reçu, a été très serviable. Elle a pris le temps d appeler ma pharmacie habituelle. Du coup j ai pu avoir les traitements habituels.

Dans l'ensemble très bonne pharmacie . Le seul reproche c'est que la borne de téléconsultation soit dans une salle où l'on entend très clairement la conversation des pharmaciens du coup ils doivent également très bien entendre notre conversation avec le médecin. Pas top pour la confidentialité

Ce mercredi 28 avril, je viens renouveler mon ordonnance (mensuellement) et la préparatrice en pharmacie me donne un genérique d'un autre nom que celui qui m'est donné habituellement. Je lui demande qu'elle me le remplace par celui qui m'est donné habituellement car même si la molécule est la même, l'enrobage du comprimé est différent.Il lui est impossible d’accéder à ma requête car apparemment la législation lui impose de me donner un générique. Ne comprenant pas pas son refus puisque le produit que je demande est lui aussi un générique, une personne fort désagréable vient se mêler à la conversation : l'assistante docteur en pharmacie que je n'avais jamais vu auparavant. Très méprisante et arrogante, alors que j'ai eu une attitude très correcte et douce, commence à me sortir des raisons fallacieuses que je contredis en lui démontrant que son discours n'est pas cohérent.Ne voulant pas envenimer la situation, et voyant la préparatrice en pharmacie enceinte, je décide de partir et je me rend à la pharmacie du Cora Dornach, ou on me délivre sans problème mon générique. Je rappelle dans l’après midi la pharmacie afin de parler cordialement avec la docteur en pharmacie et lui dire que le générique m'a été délivré et qu'il s'agit d'une erreur et de mensonges et j'ai le droit de sa part à : Vous avez eu votre médicament ailleurs ? Donc voila, j'en ai rien à fout.. de vous ; puis on me raccroche au nez.J'ai toujours apprécié cette pharmacie et j’étais client fidèle à chaque ordonnance je venais chercher mes médicaments et j'ai toujours été bien reçu par les préparateurs femmes et hommes. Mais clairement, cette personne, docteur en pharmacie, n'est pas à sa place et devrait changer fortement d’attitude et devenir plus honnête car elle tend à avoir un comportement type mythomanie tout en refusant d'accepter ses erreurs.Étant donné ce différent grave, j'ai jugé qu'il valait un avis sur cette plateforme mais également la fin d'une collaboration client/pharmacie. J'irais au Cora ou dans une autre pharmacie, ce n'est pas ce qui manque dans le secteur.

Le principe du Drive est à revoir, 20min d’attente mais toujours personne de disponible. Il vaudrait mieux fermer le portail pour éviter de faire perdre du temps aux gens.