Hurtigruten SAS

Adaptez vous au changement climatique ! un petit ferry c'est+/- 265g de CO²/ km parcouru... presque autant que l'avion !! proposez des croisières en bateau à voile !!

Hurtigruten : a non-reliable companyOur parents booked a cruise from Bergen to Tromsø 7 months ago, departure June 6th, 2022. Due to overbooking, Hurtigruten canceled their cruise 24 h prior boarding as they were already in Bergen with no alternative proposal. The tickets had been booked through KonTiki Travels. KonTiki have proven being unable to defend their customers towards Hurtigruten. Travel to Norway, careful : Hurtigruten is a non-reliable company.Hurtigruten : une compagnie non fiable.Nos parents avaient réservé il y a 7 mois par l’intermédiaire de KonTiki Voyages, une croisière Hurtigruten de Bergen à Tromsø départ le 6 Juin 2022. Hurtigruten a annulé leur croisière pour overbooking 24 heures avant l’embarquement alors qu’ils étaient déjà à Bergen, sans proposition de solution de rechange. NUL. Voyageurs pour la Norvège attention: Hurtigruten est une compagnie non fiable.

Voyage Bergen Kirkenes Bergen. Sur le MS Polarlys. Les points fort, paysages magnifiques, magiques, soleil de minuit, certaines excursions très bien avec jeunes guides francophones. Et également notre guide francophone à bord Jean Christophe que j’ai rebaptiser Mr Wikipedia, il connaît parfaitement tout ce qui concerne la Norvège. Notre cabine, confortable et propre. Pour le reste , les prestations à bords sont hors de prix ! Les clients qui paye très chers leur croisière sont envahis dans les espaces commun avec les passagers qui entrent et sortent dans les différents ports, ils dorment sur les canapés au bar . Et étale leurs affaires partout ! En ce qui concerne le restaurant ce n’est pas mauvais ni bon mais c’est surtout toujours les mêmes choses ! Bref belle découverte de la Norvège, mais la croisière ne vaut pas ce qu’on a payer ! Hurtigruten est tt de même très chers.

Nous avons fait une demi croisière en arctique et non la croisière payée très cher. Le capitaine âgé était frileux pour la sécurité nous dit-on . Le boréal - armé par le Ponant - a réussi à effectuer le tour complet du Spitzberg pour un prix équivalent aux mêmes dates. N’hésitez pas à choisir le ponant! Hurtigruten ne se préoccupe que de rentabilité - tout est calculé à l’économie- comme le faisaient les armateurs grecs de la grande époque. Le groupe des pax français attend un dédommagement de 50% sous peine de faire appel au médiateur du tourisme et éventuellement à la DGCCRF.

Pas avec des enfants !Nous avons fait une petite croisière de Bergen à Alesund sur le vesterålen au cours de notre road trip. Les cabines sont vraiment très étroites, un peu vétustes (nous le savions) et les prix complètement prohibitifs, autant pour la traversée que pour les prix à bord (compter 5€ la petite bouteille d’eau). Nous n’avions pas été prévenu qu’il fallait quitter les cabines à 15h (ce n’est marqué nulle part, ni dit). Nos enfants de deux ans avaient tout juste entamé leur sieste, nous avons demandé un petit plus de temps (le débarquement n’était prévu que quatre heures plus tard et les femmes de ménage étaient OK pour décaler leur service), mais le responsable de la réception a été odieux et totalement inhumain, il nous a demandé 60 € pour chaque heure supplémentaire. Une vraie pompe à fric. La salle de jeux pour enfants est minuscule et dans le restaurant donc il ne faut pas trop faire de bruit.Sinon les fjords sont très jolis. :)

Nous avons fait une croisière aller retour Bergen. Le point fort est la présence d'une guide française à bord, Agnes Rousseau, qui connait très bien la Norvège et qui a fait des conférences de grande qualité durant toute la durée de la croisière. Elle est très patiente, organisée et a des connaissances solides sur ce pays. Il est dommage qu'elle ne nous ait pas accompagné lors des excursions car là nous avons eu affaire à des guides de compétence et de sérieux trés variés (une excursion n'a pas été faite en français alors qu'il y avait des français dans le bus), dans d'autres cas les commentaires étaient superficiels et pas trop digne d'intérêt. Il faudrait aussi quand on réserve avoir plus d'informations sur la manière dont s'articulent les excursions choisies par rapport aux escales que fait le bateau.

L'excellence ! Et à tous les niveaux : l'accueil, les délais de réponses, l'organisation, la gentillesse, la qualité des cabines, la qualité des animations et excursions, La haute gastronomie à bord et l'abondance .Un voyage extraordinaire qui fait aimer la Norvege .!Merci Hurtigruten qu'on ne peut quitter qu'en projetant le prochain voyage.

Hurtigruten est une référence et ce n’est pas un hasard.Nous avons adoré notre croisière dans les fijords norvégiens. L’équipage était tout simplement au top : toujours souriants et prêts à aider.La nourriture est très bonne, un effort est fait pour varier les plats proposés tout en gaspillant le moins de nourriture possible. Ne vous attendez pas non plus au menu gastronomique !Les cabines sont cosy et la literie est comfortable.Le prix des excursions est dissuasif, nous n’en avons pas fait beaucoup.Les boissons alcoolisées à bord sont très très chères également (à partir de 13€ le verre de vin) mais c’est le cas un peu partout en Norvège.Cela ne nous a pas empêché jde passer un super moment sur le bateau. Nous avons eu la chance d’apercevoir les aurores boréales (voyage début octobre), le capitaine nous faisait passer l’information à chaque fois qu’on pouvait en voir.Nous allons sans aucun doute revenir sur les bateaux Hurtigruten pour un autre voyage.

Ce post pour alerter quant aux CGV qui ne sont pas clairs au risque d'induire en erreur le client et/ou qui le poussent à contracter une assurance annulation (encore faut-il qu'elle prenne en charge tous les cas de figure, à vérifier).Leurs croisières ne sont modifiables qu'une SEULE fois. A aucun moment cela n'est clairement expliqué dans leurs CGV 2022.En outre, cette modification est payante et est soumise au bon vouloir de l'entreprise.Quand on connaît la population cible de ce type de voyages (en majorités des séniors), il est évident que le nombre d'imprévus entre la date de réservation et la date de voyage est important.C'est bien dommage qu'une entreprise qui proclame de belles valeurs - telles que le développement durable - oublie l'humain, en ce sens où les clients semblent être considérés comme de simples portefeuilles pour qui aucun effort/compromis n'est accordé.Ci-dessous, leur réponse par mail à ce sujet :Bonjour

4ème voyage avec Hurtigruten et ce sera le dernier.Brochure mensongère.Si vous prévoyez d'aller au Svalbard pour voir des morses, des ours polaires, ne partez pas avec cette société qui a signé un accord IATO qui les oblige à observer ces animaux à au moins 500m donc un ours polaire ne sera visible qu'avec de bonnes jumelles ou un excellent zoom d'appareil photo.Mais ça ils ne s'en vente pas dans leur brochure et les clients ne sont pas prévenu, par contre on vous colle des images d'ours polaire en gros plan!!!Nourriture vraiment pas bonne, tous les jours, midi et soir les mêmes entrées, patates à tous les repas.Très peu de choix.Et en dessert gâteau aux carottes et gâteau au chocolat à tous les repas, vraiment très varié.Service client non commerçant avec des changements de vol de dernière minute et ils n'assument pas ces changements. Au final, 1600€ de frais supplémentaires à notre charge.En 2019 j'ai fait un super voyage avec Hurtigruten en antarctique mais les 3 suivants j'ai clairement vu le déclin de l'entreprise, c'est de pire en pire et c'est même devenu lamentable.Économisez votre argent et voyagez avec une autre compagnie