Opticien Toulouse | Alain Afflelou

j'y suis allé au mois de juillet 2023 pour récupérer mes lunettes en réparation, et quel bonheur d'être à chaque fois accueilli et servi avec tant de gentillesse, j'ai été servi par la responsable du magasin, et en plus du Café offert a chaque fois, elle à trouvé des solutions a tous mes petits soucis ainsi que pour ma fille Eva. Merci pour tout.

Bonjour, J'espère que vous allez bien. J'ai remarqué que votre magasin était encore allumé alors qu'il est déjà fermé. En cette période de crise énergétique, il serait judicieux d'éteindre les lumières pour ne pas risquer de coupures de courant et pour réduire notre empreinte carbone. Je sais que vous êtes sensibilisés à ces problèmes et je suis sûr que vous prendrez les dispositions nécessaires pour éteindre vos lumières. Merci beaucoup et bonne journée.

Commentaire spécial à l'intention de Thibault, qui m'a accompagné pour des choix de lentilles et de lunettes. J'ai particulièrement apprécié son accueil chaleureux, sa franchise, et l'entière confiance que je pouvais lui accorder. Je n'avais pas été aussi bien accompagné depuis longtemps, ça fait du bien ! Un grand merci pour cela !

Service de qualité et modèles de lunettes variés, pour tous les goûts. Personnel très agréable, serviable, qui sait prendre le temps d'accompagner le client dans son choix malgré l'affluence

Personnel accueillant et à l’écoute. J’ai été pris en charge par Lucas qui a complètement répondu à mes attentes, un professionnalisme hors pair, qui connaît son travail sur le bout des doigts et qui a su me guider et me rassurer comme il le fallait. Je n’aurais pas pu rêver mieux, merci infiniment.Boutique très propre et service au top.

Une qualité de service comme on en trouve rarement de nos jours ! Après avoir fait le tour des opticiens toulousains pour renouveler mes lunettes de vue, j'y ai trouvé des conseils pertinents, de la gentillesse, de la patience et une adaptabilité à mes critères, mon budget, mes contraintes perso au top ! Je recommande sans hésiter

Un grand profesionalisme !Je me suis rendu au magasin en catastrophe apres avoir cassé mes lunettes; partant dans 72h à l'etranger pour une longue periode; j'etais un peu paniquée á l'idée de devoir partir sans lunettes.J'ai été très bien recu, la personne qui s'est occupé de moi a eu beaucoup de patience et a tout fait pour que je puisse repartir avec mes lunettes sur le nez. En cherchant des solutions qui s'adaptaient à mes besoins et mon budget.Merci encore!

Je suis cliente chez Afflelou depuis plus de 10 ans. J'achète généralement en région parisienne et j'ai testé récemment cet Afflelou.Je suis venue faire changer les embouts en plastique de nez de mes lunettes et ils m'ont changé la forme (pas confortable pour mon physique). Mes lunettes étaient abîmées au milieu et l'opticienne m'a très gentiment proposé de les réparer. Elle m'a annoncé qu'il y avait un grand risque de cassure mais qu'elle ferait de son mieux. J'ai demandé si je devais payer quelque chose et elle m'a annoncé que non c'était dans leur service. Cependant, en demandant si Afflelou cassait les lunettes par erreur, quelle serait la procédure elle m'a indiqué que je paierai la moitié du prix. J'ai déjà cassé deux fois mes lunettes (une paire Afflelou et une paire Lacoste) et les deux fois la partie cassée a été remplacée sans frais pour ma part. Cette vendeuse m'a induite en erreur et trompée en me faisant croire aux premiers abords que je n'aurais rien à payer puis elle m'a menti en me disant que ma situation était impossible. Je trouve un tel comportement inacceptable surtout pour un si grand groupe.Bonus : je suis retournée en région parisienne et mes lunettes ont été réparées sans frais et j'ai eu une bien meilleure prise en charge.En bref, ce Afflelou est à fuire ou du moins cette vendeuse en particulier. En revanche, la chaîne offre un super service client donc je recommande les autres boutiques !

Ça mérite amplement 5 étoiles tant les vendeuses sont agréables. Des explications claires et précises, des conseils précieux et toujours tout pour arranger le client, souriantes du début à la fin pourtant nous avons dépassé l’horaire de fermeture (encore désolés). Merci pour vos compétences qui nous pousserons à revenir à coup sûr !

Je suis passée dans cette boutique après avoir cassé une branche de mes lunettes de soleil. Malgrè ma visite imprévue, et que je ne sois pas cliente ici, le personnel a eu la gentillesse de me la réparer gratuitement !!!Merci beaucoup beaucoup.