RENTSCAPE Location de Voiture - Nantes Gare SNCF

A notre arrivée le Samedi 22 juillet reçu par Jeff qui mérite un grand bravo pour l'accueil et la gentillesse et son professionnalisme. Aujourd'hui retour de notre voiture est il normal que la personne ne soit pas venue faire le tour de la voiture avec nous...???Une caution est quand même prise au départ....

Très déçu cette année du service,je suis client depuis quelques années chez ce loueur mais cette fois j'ai été vraiment déçu de leur comportement lors de la remise des clés.Tout d'abord comme d'habitude je loue directement par téléphone via l'agence.donc cette-fois je voulais louer un véhicule 7places pour moi et ma petite famille avec 3enfants en bas âge .lea personne au téléphone me qu'il me rappelle car il était occupé à faire un retour ..je reçois jamais de retour,je rappelle et j'ai quelqu'un d'autre qui cherche et qui répond qu'il n'y a plus ce type de véhicule sur le Parc tout est loué.Je me retourne sur un autre loueur ,et deux jours après par hasard je regarde sur le site et je constate qu'il existe bien ce type de véhicule sur le parc...Donc par habitude et fidèle j'annule le précédent et je reloue chez eux.J'arrive à l'aéroport on attend une demi-heure avant que la navette nous récupère..Arrivée sur quelq'un nous reçoit pour la les documents et la remise des clés.Mais la cette fois ça se passe comme un véritable kindnapingJ'avais vraiment l'impression d'être pris en otage pour me forcer à prendre l'option de pack sérénité,si non si on m'accroche ce sera sur mon compte ect.ect.Il me présente le prix de cette option qui s'élève à 179€.que je refuse. Le pire c'est qu'il vous force presque la main et puis quand je découvre la voiture qu'il me propose elle rayée de partout avec des bosses sur toute la carrosserie.Il me présente une voiture dernière génération sur le site où équivalent comme il dise que je croyais avoir et j'ai un tacot qui a presque 10 ans des sièges tachés,des ceintures de sécurité arrière qui se détachent tout seul en roulant, un break frein qui s'allume de temps à autre ou qui ne se débloque pas après un stationnement..super avec des enfants de 3 ans...!En plus je payé en option 2 sièges enfants et 1 réhausseur.Un des siège ne pouvant s'accrocher j'ai demandé un autre réhausseur à la place.Et bien il n'y avait plus...J'ai eu un réhausseur sans coussin où il on un petit coussin non adapté pour permettre à mon petit d'avoir un peu de confort..Dernière chose avant de nous forcer et pousser à payer, pensez à nous renseigner ou se trouve les papiers et les ustensiles de dépannage en cas crevaison ou de contrôlePour nous éviter de chercher sur le fait.. c'est la sécurité de vos clients avant tout.Je réfléchirai avant de revenir chez vous..

J'y ai loué une voiture pour un week-end de 3 jours. Petite C3 très propre. Le jeune homme à l'accueil est super sympa au départ comme à l'arrivée. Pas de soucis à la restitution du véhicule.750 kilomètres calculés pour ce forfait 3 jours pour 160 euros..Super contente. Je louerai de nouveau chez eux et je recommande

Lors de ma location de voiture j'ai eu l'agréable surprise d'être pris en charge par Jeff qui a été d'un professionnalisme et d'une efficacité remarquable. Une très bonne expérience encore bravo et à très vite !!

Le service de Rentscape est une arnaque absolue.On m'a facturé 235 euros pour une voiture que je n'ai jamais reçue et que la jeune femme du bureau m'a facturé.Au départ, ils avaient promis de me rembourser dans un délai d'une semaine, puis l'ont prolongé à deux semaines.Aujourd'hui, plus d'un mois plus tard, j'attends toujours mon argent. Ce niveau de tromperie et de manque de professionnalisme est honteux.Évitez cette entreprise à tout prix.Prestations extrêmement déçues. Non seulement j'attends mon remboursement depuis plus d'un mois et je n'ai toujours rien sur mon compte, mais le service global que j'ai reçu était médiocre. Leur manque de professionnalisme et leur non-respect de leurs engagements financiers donnent une mauvaise image de leur éthique des affaires.Je conseillerais fortement aux autres de reconsidérer l’utilisation de leurs services. La gestion est un gâchis complet. la jeune femme du bureau met une éternité, une heure entière, rien que pour confirmer une réservation. Ce niveau de mépris pour le temps des clients est tout simplement inacceptable. Il est clair que leurs opérations désorganisées et leur manque de formation adéquate entraînent des retards inutiles et de la frustration pour les clients. Épargnez-vous les maux de tête et trouvez un service de location de voitures plus compétent. le manager Jeff n'est jamais sur place

Très bon accueil, des voitures pas très récentes mais ce n'est pas un souci, des tarifs intéressants Le gros inconvénient chez rentscape, c'est le montant astronomique des cautions qui bloque votre carte très rapidement (les banques n'effaçant pas l'empreinte). 3 semaines à Nantes, j'ai loué ailleurs pour la 3eme semaine, ma carte ne me permet plus de louer chez eux...

Loueur super fiable et réactif. Plusieurs expériences (qui ne sont pas prêtes de s'arrêter) qui se sont parfaitement déroulées, de la réservation jusqu'à la remise des clés. On sent un réel accompagnement et confiance.Les voitures sont propres, en excellent état et le choix est très large.Jeff est aux petits soins, sympathique et très réactif.Je recommande vivement !

J'ai loué à plusieurs reprises dans cette agence. Très bon service même quand on arrive en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Les voitures sont toujours en très bon état, bien entretenues et parfaitement propres à la prise en main du véhicule. Elles sentent d'ailleurs très bon :-) A noter que l'agence n'est pas au même endroit que les autres loueurs mais c'est une distance équivalente par rapport à la gare TGV.

Très bien. J'ai dû louer une voiture pendant 2 semaines, et c'est à Rentscape que j'ai trouvé le meilleur prix. Accueil chaleureux et amical, bon rapport qualité/prix du véhicule, et véhicule en bonne condition.