Avis Location Voiture - Chartres

Le problème ce n'est pas les agents de comptoir qui sont toujours pro. Cela vient de plus haut et des assurances. Depuis la folie des confinements le prix de location de véhicules de base à plus que doublé et les franchises des assurances sont passées à 1500€, vol, bris de glace,... c'est complètement délirant. Avant le confinement c'était 1000€ avec la possibilité d'un forfait beaucoup plus avantageux que maintenant et il y a 10ans c'était 250€ pour les franchises... c'est quoi ce delirium d'inflation. Justement au lieu de développer les locations à prix plus bas, ils font l'inverse en matraquant les consommateurs...

Entreprise a fuir ! Réservation faite sur internet pour un utilitaire porte voiture sur l’agence de Chartres. On m’appelle le matin même alors que je suis à 5 minutes de la société pour me dire qu’ils l’ont loué à une autre personne. J’ai mis une étoile mais ils n’en méritent aucune.Je suis repassé dans la matinée le camion n’avait pas bougé. La vérité est qu’ils pratiquent des prix en agence différent de deux sur internet alors si vous louez sur leur site il y a de fortes chances qu’ils refusent de vous louer.Aucun remboursement effectué à ce jour de leur part, ça s’appelle un vol. Ils vous renvoient vers un numéro payant à plus d’un euros la minute. Sans doute je ne reverrais jamais mon argent. Bref je me recommande pas cette société qui ne fait preuve d’aucun professionnalisme.Une dame va répondre en disant de les contacter sur les réseaux sociaux. Cela a été fait mais ils ne répondent plus une fois que vous leur envoyez votre numéro de réservation! Numéro de réservation envoyé plusieurs fois. Preuve de débit sur mon compte également,bref aucun remboursement ce jour. Cette société n'est pas recommandable.

1h30 pour prendre un véhicule, qui nous à été changé 3 fois car les voitures ne sont pas revisé et entretenue en temps et en heures ( problème moteur ou de boite de vitesse)Je ne vous parle pas des véhicules rayés et j'en passe !Faites bien le tour de vos voitures de location avant de partir car ils ne les regardent pas en partant mais ils doivent bien faire le tour lors de la restitution du véhicule !

Merci à Virginie pour son accueil toujours souriant et qui a su me trouver une solution pour la location de mes véhicules ! SUPER SATISFAIT ! Je reviendrai !

Nous avons eu affaire à cette agence de location suite à une panne de notre véhicule sur la route des vacances. La personne qui nous a pris en charge a été très accueillante, patiente et a su trouver une solution pour obtenir un véhicule rapidement afin qu'on puisse reprendre la route au plus vite. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance.

Agence avec un très bon sens du client et un très bon accueil efficace et professionnel qui nous a fait un échange de véhicule super rapide . Merci

J'ai contacté vos services le 02/02 pour le changement de livraison d'un véhicule en gare. A ce jour n'ayant pas reçu la confirmation comme dit par téléphone. Je rappel le 03/02 vos services une femme me repond et au moment ou je transmets les infos de resa elle fait semblant de ne pas entendre. Je rappel et bizarrement je n'arrive à joindre personne. Pourtant vous n'avez eu aucun mal à accepter le règlement. Je précise que je suis une société si la voiture n'est pas livrée en gare pour mon responsable nouveau projet comme dit par vos services vous aurez de nos nouvelles et nos appels sont enregistrés.

Je mets une étoile mais ça ne le mérite pas. Camionnette dans un état lamentable, toiles d'araignée partout du pare-brise au tableau de bord. Le tableau de bord plein de poussières. Sur la route le véhicule chauffe après appel à la société, on nous passe soit disant le service assistance qui n'a jamais répondu 1/4 d'heures au téléphone avec de la musique. Pas prêt de relouer une camionnette chez eux. L'hygiène visiblement ils ne connaissent pas et on nous parle de COVID. Une honte. Véhicule très certainement stocké dans un hangar alors que la réservation a été faite et le payement 15 jours avant.

Bonjour sp bâtimentJe ne suis pas étonné de votre commentaire,Je pourrais sortir énormément d'éléments concernant les démarches un peut hallucinante mais je resterai courtoisSimplement j'aurais une seule chose a direAllez voir d'autre loueur de véhicules cela se passera mieux que eux

Ayant réservé une auto à boîte manuelle plus d'un mois à l'avance, je me suis présenté pour récupérer un véhicule...à boîte automatique !Nous n'avons plus de véhicule à embrayage manuelle sur notre parc m'annonce le loueur ! N'ayant aucune expérience avec ce type de véhicule et ne voulant pas risquer un accrochage lors de mon périple de plus de 700 Km, je demande un remboursement. L'employé me dit qu'il ne peut le faire car c'est une réservation Internet; il faut appeler un numéro (bien sûr) payant. J'ai une dame au téléphone qui me dit qu'il peut et même doit lancer la procédure pour que je sois rembourser. Après discussion de l'employé avec sa collègue au bout du fil; il est OK. J'ai effectivement été remboursé cinq à six jours après mais avec 30 euros en moins (je ne sais pourquoi) alors que cette annulation n'est pas véritablement de mon fait puisque l'on ne m'a pas fourni le service demandé et payé d'avance. J'ajoute que cette agence ne propose plus le Km illimité. Alors que j'étais un client assez régulier d'Avis, il vienne de me perdre comme client.J'ajoute que le 17/06, après avoir écrit un e-mail comme demandé à Megan; nous avons été remboursé des 28,01 euros manquants. Merci.