Esthetic Center Portet

Je suis cliente depuis un bon nombre d’année je venais même avec ma mère en forfait mère fille pour une épilation alors ça me fait vraiment mal d’écrire un avis négatif.Esthetic center a toujours prôner le sans rendez vous, avec le covid il a été mis en place les rendez vous je m’y suis pliée parce que c’était arrangeant or les rendez vous ne sont pas plus tard que 17h (sympa pour ceux qui travaillent déja) pour laisser « une chance » après 17h aux sans rendez vous. Aujourd’hui je suis venue et on a refusé de me prendre ( a 17h20 et ils ferment à 19h30…). Sous prétexte qu’il n’y avait que 2 esthéticienne et que c’était « trop chaud » mmmm??? , mais après on m’explique qu’après 17h c’est sans rendez vous ????Bref il n’y avait clairement pas l’envie de travailler donc c’est plus facile de refuser, très sympa comme entreprise :) mon abonnement sera résilié si on ne peut pas venir après le travail se faire épiler je laisse tomber

Je suis assez déçue de la prestation qui a été réalisée dans une ambiance pesante et un silence de plomb.J'avais pris rdv pour une dépose + pose de semi permanent + un rehaussement et teinture des cils.- Concernant la dépose : pas de temps de pose des papillotes et le vernis précédent enlevé en ponçant... pas idéal pour la matrice des ongles fins.- Concernant la manucure : besoin de vérifier la longueur des ongles qui n'était pas comme demandée et pas la même sur les deux mains... Puis choix du vernis compliqué (2 couleurs nude pas en stock).- Concernant la pose : pose faite avec de grosses bulles (voir photo) et pouce qui s'abime déjà après 2h seulement (voir photo). Heureusement, s'agissant d'une couleur nude c'est moins frappant et gênant que sur une couleur vive. Enfin, le temps de séchage sous la machine était très court entre chaque étape et il y a déjà des traces sur le vernis. Je doute que cette pose de semi permanent ne tienne longtemps, à voir.Concernant les cils, je n'ai pas effectué la prestation car en posant 2 questions à la personne qui devait me le faire, j'ai compris qu'elle ne connaissait pas bien la prestation et je n'ai pas eu confiance pour l'application d'un produit chimique si proche de mes yeux.Je pense qu'il serait bon de connaître les détails de sa prestation et d’en avoir l’expertise avant de la faire sur ses clients.Y a t il un risque que les cils tombent ?" "Heuu... mmmh... normalement non je ne crois pas""Combien de semaines tient en moyenne le rehaussement ?" "heu je ne sais pas

« Samedi » 17h une Estheticienne présente elle était seule, elle était déjà en rdv et me dit qu elle ne peut pas me prendre et après ça sera trop tard car elle ferme à 18h.Je suis donc repartie, pour un institut se dit professionnel et sans rdv, il faudrait déjà que le Samedi elles soit au complet en équipe, c est un minimum.Je fais également du cellule m6, je suis arrivée 7 minutes en retard cette semaine, là personne a refusé de me prendre et à prit une personne sans rdv, j ai dû attentre … alors qu’un sms est envoyé en précisant que si nous arrivons 10 minutes en retard la prestation est facturée et non rattrapable !Je suis abonnée depuis de nombreuses années il y a bcp de turn over, les personnes les plus professionnelles sont malheureusement parties, il reste les autres qui n’ont aucune expérience et aucune empathie.C’est pour cela que plusieurs amies et moi même vont mettre un terme à l’abonnement.

Abonnée depuis plusieurs années, d’abord dans un autre institut pas très loin puis dans celui de Portet, dont je vais parler ici.1) « sans rendez-vous »Depuis toujours on me dit « c’est sans rendez-vous » ne vous inquiétez pas, vous pouvez venir sans téléphoner. De manière épisodique, j’ai eu le souci de me voir proposer plus d’1 h d’attente , pour du « sans rendez-vous » c’est très moyen, mais c’était seulement de temps en temps alors ok, je tolérais.Plusieurs mois de suite que je me déplace pour rien car on m’annonce 1h voire plus… Voilà les 2 derniers exemples en dateSemaine dernière, je fais un petit détour pour venir demander si on peut me prendre dans 45mn le temps de faire une course juste à côté. On me répond pas de souci, on me note sur la feuille… Je reviens donc à l’heure convenue. Une autre personne m’accueille et me dit « ah ben non là y en a pour 30mn au moins ». Donc 45 (prévues ensemble) + 30 supplémentaires minimum .Quel intérêt de me dire ok pour me faire poiroter? Ayant d’autres impératifs je suis repartie bredouille alors que j’avais eu l’initiative de venir en amont exprès…Aujourd’hui, je viens, prête à oublier cet inconvenu d’il y a quelques jours…On m’annonce 45mn à 1h !Dans un quotidien où nous courons toutes (et tous) avec nos impératifs en combinant le travail, les enfants etc etc on passe parfois quand on le peut pour prendre ce temps pour soi.C’est d’ailleurs la phrase d’appel sur la publicité ! Que l’on peut venir sans rendez-vous. Encore faut-il assumer de mettre en avant cet avantage pour ses clients et de réellement le faire ! Pub mensongère en quelque sorte.Je pense avoir fait preuve de patience et fidélité mais l’essence dépensée par deux fois pour une prestation toujours pas effectuée sont pour ma pomme ! Je vais devoir revenir une 3ème fois, jamais 2 sans 3. A force, je commence à l’avoir mauvaise alors que je pense avoir été compréhensive, patiente et fidèle jusque là en parlant en bien de l’institut autour de moi mais également sur mes réseaux sociaux. Chose que je vais nuancer désormais !2) Les sourcilsPar plusieurs fois, je suis tombée sur des personnes débutantes j’imagine (ou plutôt l’espère sincèrement car cela expliquerait les manquements), qui m’ont littéralement bousillé mes sourcils.J’ai des sourcils peu fournis et clairs mais les clientes n’ont pas toutes des sourcils parfaits, cela fait partie du job. Je me suis vue ma ligne de sourcils complètement ratée , plusieurs fois , qui chacune m’a demandé parfois 4 à 6 mois de repousse, afin de pouvoir être rattrapable.Je suis toujours revenue malgré l’appréhension d’ignorer de qui s’occuperait de moi et de si j’allais de nouveau recommencer de zéro et devoir tricher avec du crayon…Ce que je déplore : aucune remise en question, certaines ont parfois même osé me répondre dans les yeux « ah non ce n’est pas moi qui ai enlevé » alors qu’elle venait de le faire quelques minutes auparavant. Le culot…Aucune excuse ni geste commercial pour le désagrément occasionné.Je finirai par dire qu’il y a quand même certaines esthéticiennes très compétentes et appliquées dans l’institut, et très agréables également. Dommage que ce soit la loterie sur qui nous allons tomber et de ne pas pouvoir avoir ces pépites à chaque fois… En tant que cliente régulière, qui paye un abonnement mensuel, il me semble que le contrat n’est pas vraiment rempli. Très déçue…

Merci a Julie pour sa gentillesse.Elle s'est montree très professionnelle et a l'ecoute. Merci d'avoir chouchouter mes pieds!Salon propre, rien a redireJe reviendrai!Carine

Une bonne expérience dans cet institut. Le soin signature visage et corps a été très agréable. Je ne mets cependant que 3 étoiles car une fois dans la cabine j'ai attendu 10 minutes que l'esthéticienne arrive ce qui est assez long lorsqu'on a que le haut à enlever pour s installer. En tout cas ça m'a laissé le temps de regarder l'heure et le soin annoncé à 60 minutes n'a duré que 45 minutes. L'esthéticienne a beau avoir retourné les petits réveils indiquant l'heure j'ai tout de même constaté les 45 minutes... il serait peut-être bon de rajouter quelques manœuvres sur le soin dos pour offrir une expérience de 60 minutes telle qu' annoncé ...

Un institut vraiment sympa avec une jeune esthéticienne prénommée Manon très professionnelle et d'une extrême gentillesse. Je recommande.

Je suis venue pour ma fille adolescente. Elle a été rassurée et prise en charge avec bienveillance. Les prestations ont été très bien effectuées. Cela m'a conforté dans la décision lui prendre un abonnement sachant que nous pouvons revenir avec plaisir. Je recommande cet institut

Franchement, je ne sais quoi dire.J’ai vraiment eue l’impression qu’on ne voulait pas me prendre en charge.Je suis venu vers 11:00 un samedi, le salon était vide. Je leur demande si je peux venir à 16:00 car j’avais des rendez-vous. On me dit qu’il n’y a plus de place de revenir environ une heure après, ce que j’ai fais avec moins de 10 min. Soit 12:10, je m’aperçois qu’on avait déjà barré mon nom et on m’informe que je suis en retard sauf qu’on ne peut pas prendre de rdv, et que je peux revenir dans l’après-midi.J’ai donc perdue toute ma matinée, je suspecte d’ailleurs le salon de ne pas vouloir me prendre en raison de mes origines et de ma couleur de peau: ce qui est entièrement déplorable.Qualité de service 0Amabilité 0Respect 0Bref, je ne les recommande absolument pas.