Maintronic MONTPELLIER

Accueil très désagréable. A peine bonjour et au revoir. Les macs sont conservés les uns au dessus des autres sans protection. J'ai fait réparer mon ordinateur sous garantie à deux reprises je ne sais pas s'il s'agit de leur incompétence ou pas mais lors de la deuxième réparation j'ai eu à la suite un problème d'écran. Je les ai appelé pour les prévenir, ils ne sont pas compréhensifs au fait qu'un jour après la réparation il y ait un problème inexistant auparavant qui apparait, mais il faut revenir car ils n'ont pas de baguette magique". Il vaut mieux aller à l'apple store pour une certitude d'avoir des gens compétents et agréables."

Ils sont pro . Matériel réparé et rendu dans un délai raisonnable. Avec des tarifs performants. En plus , J’étais un peu juste à l’heure de la fermeture et très sympa ils m’ont attendu. . Bref je recommande

J’ai déposé mon MacBook Pro en panne suite à une carte mère HS. Devis de réparation à 887€. On m’a informé par téléphone que mes données étaient encore présentes et récupérables sur l’ordinateur et qu’il fallait faire la réparation pour les récupérer. Cet argument m’a fait valider la réparation.Aujourd’hui, je récupère mon ordinateur. Je découvre que mes données sont toutes absentes et qu’on m’a soit disant laissé un message vocal pour m’en informer. Message introuvable. Je me retrouve devant le fait accompli, je me sens escroqué. Je ne recommande pas.

amabilité et politesse au téléphone ne fait pas partie de leur vocabulaire! ce déclare réparateur agréé apple.. bravo pour cela!!

1 accueil chaleureux et surtout des compétences derrière

Accueil agréable et sympathique, j'ai fait réparer de mon ordinateur. Avant toute intervention un devis m'a été présenté. Réparation efficaceMerci Kévin pour votre sens commercial et votre professionalismeLydie Boitel

Personnel sympathiqueService rapide

SERVICE CLIENT MEDIOCREAprès avoir confié mon Macbook Pro fin août pour un souci de wifi et bluetooth, une carte a été remplacée. Sans grand succès puisque le problème a persisté. J'ai donc rapporté mon appareil chez Maintronic début novembre : une nouvelle carte devait être commandée afin de remplacer celle installée en aout/septembre, visiblement défectueuse. Depuis début novembre j'ai contacté l'entreprise à au moins cinq reprises pour connaître l'avancée de la réparation : impossible d'avoir une seule info ! On me dit que la carte n'est pas arrivée. Le SAV du fournisseur de la carte a-t-il été contacté ? On ne sait pas me répondre mais on m'indique que le technicien en charge se renseigne et me recontacte.. Discours tenu début décembre, puis de nouveau à la fin du mois. Et toujours pas de nouvelle de mon ordinateur ! Service médiocre !! Si vous vous réservez le droit de conserver les appareils au bout de trois mois sans nouvelles du client, les clients peuvent-ils en contrepartie s'attendre à un remboursement de la réparation initiale lorsque VOUS gardez les appareils pendant trois mois sans donner de nouvelles !?Entre manque de professionnalisme ou mépris patent de la satisfaction client, je me pose encore la question.

J'ai déposé une imprimante Epson qui fonctionnait pour faire changer le tampon d'encre. Je viens de la récupérer et elle est non réparable" car "elle ne s'allume plus" ; "la panne a été découverte" pendant l'intervention !Surprenant... Et sérieux ?"

J'ai apporté mon imprimante Epson suite au code erreur 11 (remplacer tampon d'encre"). La personne à l'accueil a tout de suite su que ce qu'il fallait faire et que cette "maintenance" est prise en charge par Epson. Elle a été aimable et a fait le remplacement immédiatement. Ça refonctionne. Très bon service de Epson et de Maintronic sur ce coup-là."