La Balaguère

Après une première expérience sur le chemin de Compostelle parfaite, je souhaitais retenter l'expérience avec La Balaguere pour un voyage plus lointain. Mais quelle déception, un accueil téléphonique catastrophique. Je dérangeais apparemment la personne qui n'était pas capable de me renseigner et me prenait un peu de haut. Pour un voyage à 3000 euros, j'ai finalement cherché et trouvé un autre organisme qui a su m'accueillir et m'expliquer tout en détail...... Quel dommage....... L'accueil téléphonique est la vitrine de votre société....c'est important

Service nul! Quelque soit le voyage acheté celui ci est figé un mois avant la date de départ, même pour un tour de vélo de 4 jours, 2 hébergements, ce qui n'aurait nécessité de leur part que 2 coups de fils aux hoteliers pour savoir si c'était possible de modifier de 2 jours les datesDe plus le rapport qualité prix est très mauvais

Suite à un voyage au Monténégro, nous avons contacté La Balaguère le 12/08 car l'agence de location de voitures de Dubrovnik nous débitait de 1000€, montant de la caution, alors que tout était ok lors de la restitution du véhicule. La 1ere semaine, rien n'a été fait, il ne fallait pas s'inquiéter, on serait remboursé bientôt. Depuis, rien n'a avancé: c'est nous qui devons rappeler pour savoir ce qu'il en est, il n'y a pas de réponse de la part du partenaire- loueur (BSP AUTO). Et on nous demande d'être patients et compréhensifs, ce que nous sommes de moins en moins.A ce jour, nous attendons toujours...

Je reviens d une semaine à Benasque en Espagne, le séjour a été fantastique. Que ce soit la prestation hôtelière ou l accompagnement par le guide Inigo, sans oublier les compagnons de voyage, tout a été parfait. Très satisfaite par cette expérience.Merci la Balaguere pour cette organisation. Je suis prête à repartir..

De retour de la randonnée chemins et lacs d'Andorre"

Sous traite la totalité du voyage à un autre voyagiste ….. Les hôtels 3 étoiles sont moyens -. Les vélos bien

Rando en vélo sur la côte Atlantique, ravis de cette aventure , merci à la Balaguere, tout a été parfait , hôtellerie, restauration,circuit , tout en gardant notre indépendance la journée . Nous recommandons sans problème

Ne choisissez pas cette agence pour des séjours lointains. Peut-être efficace pour marcher dans les Pyrénées mais cela s'arrête là. Trek en Tanzanie , inscription avec 30 % d'acompte en février et il est supprimé 45 jours avant le départ unilatéralement sans aucune proposition de rechange et il est bien trop tard pour rechercher une autre agence si près du départ .Préférer les agences avec départ assuré

Belle randonnée dans le désert des Bardenas du 27/08 au 01/09/23 , beaux paysages , hebergement et restauration très bien .Mais guide désagréable , arrogant , provocateur , humour lourd et souvent sexiste et de mauvais goût , agressif , comportement limite correct à table ( vide une bouteille de vin pratiquement seul sans jamais proposer de reservir les autres ) .De plus essaie d intimider les clients pour qu'ils ne publient pas ces critiques ...

Nous avons fait appel à cette agence pour un voyage sarria-compostelle, avec transport de bagages.Pour notre part , tout a été super bien organisé, hôtels, restaurants, tout été réservé. Les bagages été arrivés à l'heure, le choix des hôtels était bien.On nous annoncé des hôtels 2 étoiles, cela n'a pas toujours été le cas, mais nous ne sommes pas déçues, même celui où nous avons été déclassée, la pension était très bien avec un super accueil. Par contre, l'hôtel pour lequel nous avons réglé 20 euros de plus par personnes, car 3 étoiles nous a franchement déçu.Nous déplorons seulement le dernier transport de bagages, une valise détériorée, et une autre poignée cassée, mais deux amies vont faire réclamation auprès de l'agence et posterons leurs avis ensuite.Pour conclure, voyage bien organisé.Le prix est justifié.Nous avons reçu comme convenu tous les documents nécessaires en heure et en temps.