Docteur Lilia Meziane

Message sur le répondeur qui nous dit d'appeler à 8h le 1er mars. Pas de réponse du secrétariat, le téléphone raccroche directement. Quelles sont les solutions pour prendre 1 rdv ? Merci

Système de prise de rendez-vous le plus archaïque que j'ai jamais vu. Les créneaux sont ouverts tous les 3 mois, et on se demande bien ce qu'il faut faire pour obtenir un rendez-vous.Après des centaines d'appels dès la première heure (littéralement, car il n'y a de système de file d'attente), nous sommes parvenus à joindre la secrétaire, qui nous a dit de rappeler dans 3 mois... Et bien sûr, sans garantie que ça se passera mieux.Tout le monde ne peut pas avoir de rendez-vous, c'est compréhensible. Mais obliger les patients à assiéger le secrétariat pour s'entendre dire de rappeler dans 3 mois (et obtenir le même résultat) l'est beaucoup moins.

Même expérience que citée précédemment.On me dit d'appeler le 1er Sept pour obtenir un RDV sur les 3 mois suivants. 98 appels passés depuis 8h le matin et aucune réponse. A 14h je réussi enfin à avoir qqun en ligne qui me répond que les créneaux sont complets, qu'il faut rappeler le 1er Décembre pour de nouveau espérer obtenir un créneau.A ce jeu là, j'ai plus de chance de gagner au loto.On a l'impression d'appeler un service client et non un cabinet médical c'est AHURISSANT !!!!!Docteur, si vous avez un minimum de conscience professionnelle, CHANGEZ DE MÉTHODE!!

Impossible de prendre RDV et en plus la secrétaire est bien désagréable. Je suis venu lui consulter une fois, j'ai bien aimé mais j'ai laissé tomber à cause de cette impossibilité de trouver un rdv.

Bonjour pour prendre rendez vous chez cette dermato !!!Il faut appeler uniquement le 1 er jour de chaque trimestre.Appeler depuis 8 heures du matin, tout le temps ligne occupée , pour réussir , enfin, à 14 h avoir la secrétaire et s entendre dire, il faudra rappeler le 1 er décembre car déjà plus de places , vous avez déjà vu ça !!!!! Franchement, ça devient pénible pour avoir un spécialiste même en région parisienne ...Fra

Je suis client du cabinet. Très Satisfait de la Docteure par contre c’est quasi impossible pour avoir un rendez-vous. J’ai abandonné.Quand on appelle, la secrétaire répond qu’il faut appeler en début du mois. J’ai tenté vers les 4/5 du mois, même réponse. Appelez le premier jour du mois. J’ai appelé le premier jour du mois à 8h. Téléphone soit occupé soit musique d’attente soit pas de réponse. J’ai fini par avoir une réponse à 14h30 pour m’entendre dire qu’il fallait plus tôt, c’est complet pour les trois mois à venir. Rappelez dans un mois le premier jour.

J'appelle pour un rdv, la secrétaire me propose pour la quinzaine suivante, ravie..mais je suis une ancienne patiente de plus de 4 ans,donc je ne suis plus dans la base de données et je suis considérée comme une nouvelle patiente !!! Résultat, je dois rappeler début septembre pour espérer avoir un rdv en novembre ou décembre !!! J'explique que, confinement aidant, je n'ai pas pu prendre de rdv plus tôt mais la secrétaire ne veut rien entendre. Cette démarche est totalement honteuse et ne tient absolument pas compte des patients et de leurs attentes et besoins !!!

Ça fait plus de 8 mois que j’essaie d’avoir un rendez-vous j’ai du appelé une cinquantaine de fois.Mis à part la secrétaire médisante et pas aimable on perd son temps.Quel dommage que le travail d’un docteur soit dégradé par des personnes non professionnelles et sans aucune empathie.Je vous rappelle que vous avez affaire à des patients et non des clients.Le discours des secrétaires est à revoir.