UPS Reims

Livre ce jour, je n'étais pas à domicile. Le livreur m'a annoncé que je pouvais avoir le colis quand mm ce jour au dépôt après 17h30. N'yant pas bien entendu l'adresse il me l'a envoyé par sms quelques minutes après notre échange, top ! J'y suis allé. Très bon accueil de la femme, puis je suis allé directement dans l'entrepôt chercher mon colis avec la voiture. Des gens trés sympa et humain.R.Gaël.

Livreur avec une conception de son métier limitée, me laisse un avis de passage sans sonner alors que je suis en télétravail et présent au domicile.Quand j'arrive enfin à joindre le service client, mon interlocuteur justifie ce qui ne peut pas l'être me parle comme si c'était de ma faute avec un ton inadapté et me demande si je veux que le livreur soit licencié"...Déplorable

Plein de choses à dire.Premièrement c'est d'une déception absolue d'employer des voleurs qui en ouvrant une batterie de boîtes aux lettres se servent dans les colis des autres boîtes de livraison (pris sur le fait par un voisin) et qui plus est une fois le constat fait au téléphone, on nous envoie balader. On s'en doutait.J'ai eu le privilège" d'y travailler deux mois en 2017

Mon colis est arrivé directement dans votre entrepôt sans meme passer par la ville de livraison, c’est à dire soissons.Aucune tentative de livraison n’a été effectuée car je suis rester à mon domicile exprès pour pouvoir le réceptionner. De plus la boîte au lettre était bien à l’extérieur et même si le colis était trop volumineux ce qui est impossible, il y avait une sonnette (rien de compliqué). Donc je pense que c’est juste un manque de volonté de la part de votre livreur, et si j’ai bien compris cela arrive bien trop souvent, j’aimerai même si je pense que ce ne sera pas possible que mon colis soit remis en livraison. Obligé de vous contacter ici car l’appel est payant!

Dommage, on ne peut pas mettre moins...La livraison devait s'effectuer ce vendredi 21 juillet, mais faite par anticipation le mercredi 19, sans aucune prise de contact afin de nous en prévenir.Ma femme était à la maison avec nos enfants quand le livreur est passé déposer le colis... enfin non, l'avis de passage.Aucune case cochée mais deux lignes renseignées, difficilement lisibles... les nom et prénom d'une voisine qui n'existe pas dans mon voisinage proche, et une adresse de point relais le plus proche situé plusieurs kilomètres de chez moi, alors qu'il y en a un a 300 mètres de mon domicile et bien d'autres moins éloignés que celui choisi par le livreur.En quelques secondes le fourgon était reparti, la femme m'a prévenu et j'ai aussitôt appelé UPS.J'ai d'abord eu droit à une boîte vocale qui ne comprenait pas ce que je disais et qui m'a donc transféré à un interlocuteur humain qui ne déviait pas de son protocole téléphonique, allant quasiment jusqu'àme dire que je ne savais pas ce que je disais.J'ai obtenu avec bien du mal que le colis soit livré dans le point relais le plus proche de chez moi ce jeudi 20 juillet (lendemain du passage et de l'appel).J'ai reçu une confirmation par SMS que le colis serait livré ce jeudi à cet endroit.Quelle a été ma surprise en voyant quelques heures plus tard que le colis a été livré à l'adresse choisie par le livreur...HONTEUX !!!Si votre emploi ne vous convient pas changez-en plutôt que d'agir de cette façon dérangeante pour des personnes honnêtes qui demandent simplement un service de qualité.Cela sent l'arrangement financier à plein nez.La DGCCRF serait probablement intéressée par ce genre de cas qui semblent courants dans cette succursale UPS de Reims, et je ne suis pas certain que les différentes directions territoriales de UPS apprécient ce genre de publicité pour leur société.Mesdames et Messieurs, préparez-vous à un service plus que médiocre si vous devez avoir afaire à cette antenne UPS de Reims.

Service de livraison déplorable. Le livreur n'a pas sonné. Il a directement déposé le colis en point relais sans prendre l'initiative de me contacter par téléphone. Inacceptable.Le service client est d'autant plus déplorable. l'interlocutrice remet en doute votre bonne foi et vous agresse verbalement.

Je dépose 2 colis il y a 2 semaines environ chez le transporteur qui me dit qu un des produits ne passe pas, qu il y a un problème avec sa machine.Il prend une photo du code barre en me disant sous le regard complice de sa collègue je le referai plus tard" et me demande mon numéro de téléphone.Je lui dit vous êtes sûr ? Il me dit oui.Au final nous n'avons été remboursés par Amazon que d'un colis...Une HONTE. Entre du VOL et de l'incompétence je ne sais pas (le jeune homme n'allait même pas emballer colis...)

J'ai vécu une expérience extrêmement décevante avec cette entreprise. Après ne pas avoir reçu ma livraison, j'ai été surpris par leur manque de professionnalisme à chaque étape du processus.Tout d'abord, ils m'ont demandé de contacter leur partenaire allemand pour résoudre le problème de livraison manquante. Ensuite, lorsqu'il est devenu évident que mon colis était toujours dans leur entrepôt, leur équipe a proposé de partir sans vérifier correctement. Heureusement, j'ai insisté pour attendre jusqu'à ce qu'une solution claire soit trouvée au siège.Le summum de l'incompétence est survenu lorsque le responsable m'a informé que je pourrais ne pas être remboursé, car il considère que les livreurs font un excellent travail. Cela, malgré un simple avis de passage sans adresse de point relais ni appel téléphonique. Au lieu de résoudre mon problème, ce responsable a préféré discuter des avis Google d'UPS lors de mon passage.L'ensemble de cette expérience m'a laissé perplexe. Devoir deviner que mon colis était toujours dans leur entrepôt après un simple avis de passage, puis contacter les points relais de Reims pour découvrir que les livreurs ne se donnent même plus la peine de noter l'adresse d'un point relais approprié, est tout simplement inacceptable.Le manque de compétence et de professionnalisme de l'équipe est flagrant. Le comportement hautain et limite irrespectueux du responsable a été la cerise sur le gâteau. Aucune excuse n'a été présentée pour cette mascarade.En somme, je recommande vivement d'éviter cette entreprise à tout prix. Mon expérience a été épouvantable et je ne souhaite à personne de passer par ce cauchemar. Un score de 0/5 serait plus que mérité.

Faites attention, ils peuvent vous dire que votre colis n’est plus là alors qu’il est encore possible de le récupérer chez eux. Il va falloir insister et subir leurs manque de professionnalisme, surtout venant du responsable qui vous prendra de haut. Un responsable qui préfère débattre des avis Google plutôt que de faire son travail. Au final j’ai récupérer mon colis mais j’ai dû subir une très mauvaise expérience. Forcer 3 employés à faire leurs travail et ne pas les écouter: c’est comme ça que vous aurez votre colis !Malheureusement je ne peux pas mettre 0/5.

On ne peut pas mettre 0 étoiles dommage car c'est tout ce que cela vaut. Le livreur s'est soit disant présenté chez moi aujourd'hui à 12h08. J'étais à mon domicile personne n'a sonné ou ne m'a appelé sur le téléphone. Résultat je vais devoir aller chercher mon colis dans un relais à 3km de chez moi.Je complete mon avis le livreur Ups se serait représenté chez moi à 14h48, j'étais à mon domicile à nouveau personne n'a sonné personne n'a appelé.Service client 0.Désormais lorsque je verrais Ups en mode de livraison je ne commanderais plus.