MAISON de la LITERIE

je n'ai jamais été aussi déçue par le service de conseil, d'accueil et de suivi (franchement cdiscount propose un meilleur service à tous les niveaux!) je ne laisse jamais d'avis mais là je suis bout :- conseil : zéro (sommier non adapté)- suivi : zéro : nous attendons depuis bientôt 4 mois le remboursement de ce qui n'a pu être livré ! nous relançons toutes les semaines, nous sommes baladés, c'est honteux !!!!!!!- livraison : livreur arrivé avec 4 h de retard... tout seul... pour monter un matelas à l'étageProchaine étape : je fais intervenir l'huissier. Pour un service français, se voulant haut de gamme, c'est honteux, et vraiment pitoyable.Au niveau de la qualité du matelas nous ne sommes même pas convaincus alors que nous avons dépensé 2000 balles en tout.

mention spéciale pour l'accueil chaleureux et humain du personnel qui m'a laissé tester les produits et prendre tout mon temps. 1ere nuit passée dans mon nouveau lit : le matelas que le vendeur m'a conseillé épouse parfaitement bien la courbe de mon dos. Je recommande !

Très mécontente du service après vente. Après plusieurs relances téléphoniques et mails pour solliciter un changement de pieds de lit avant et après livraison (puisque ma demande n'a pas été prise en compte avant livraison), la personne promet de s'en occuper et de me tenir informée. Plus de 2 mois et demi après ma demande, toujours aucune nouvelle. Aucun suivi client. Pas sérieux.

Enfin décidée à investir dans un lit de qualité, étant gravement malade avec des douleurs aux os et articulations violentes.Je demande des conseils car je n’y connais rien. La différence entre latex ressort mousse ...? On me répond «  à ça c’est à vous de voir ce que vous préférez » . Compliqué car je vais pas passer la nuit ici. Besoin de remonter les jambes a cause d’un problème de circulation. « Ah ça on fait pas ou sinon c’est lit électrique » apparement je n’avais pas l’air de pouvoir m’offrir un lit électrique pourtant j’ai vendu mon appartement pour me payer ce qu’il fallait pour mon confort et la santé. Tant pis j’ai pris la porte j’ai senti que c’etait ce que la vendeuse souhaitait. Pas très sympathique comme si on était censé tout savoir sur le lit et choisi en deux seconde en s’allongeant dessus. Aucuns conseils techniques ou autres.J’irai me renseigner sur la literie sur internet tant pis. Et acheter mon lit électrique dans un autre magasin.Dommage que les vendeurs ne se sentent pas investis à l’idée d’améliorer la vie des gens fragiles.

Très bonne expérience dans ce magasin.De très bon conseil, pour l’achat de notre sommier et matelas, le vendeur a pris le temps , en prenant nos souhaits en considération.Nous avons finalement choisi un modèle , et ils ont pu nous faire une remise sur les 2 produits, ils ont pu négocier la livraison pour juste avant notre départ en vacances.Ils sont vraiment sympas et arrangeant ., et de bons conseils.Je recommande ce magasin de literie

Déjà clients de cette maison, nous avons effectué une nouvelle commande de literie le 01/07 auprès de Brigitte qui nous a très bien reçu et mis en place la livraison pour le 05/07.Commande conforme et de qualité.Service de livraison impeccable.

J'ai eu 3 vendeurs différents pour mon souci de sommier. Aucune communication entre eux.Lenteur: j'ai pu avoir une réponse au bout de 3 semaines (j'ai appellé tous les jours et oui oui je vous le fais tout de suite" à chaque fois...)Incompétence: sur le devis ce n'est pas ce que j'ai demandé.Faute: sur le devis ce n'est pas mon numéro de tel

le sommier et le matelas étaient très bien jusqu'au jour où un ressort a cassé (sans usage anormal)alors que le matelas est encore sous garantie. Depuis le mois de septembre 2022 où je n'ai pas été bien reçu au magasin, j'envoie des mails, j'ai envoyé un courrier recommandé, je n'ai aucune réponse. Je trouve cela inadmissible, irrespectueux du client et même grossier!!!Alors prenez garde, la garantie n'est pas assurée!!!Je demande la mise en jeu de la garantie et on m'ignore tout simplement !!!

Méfiez vous de la manière de faire du responsable du magasin. Lors d'un achat ensemble sommier et matelas neuf, à commander, on ne livre pas le modèle d'exposition enlevé du magasin et parfaitement emballé pour tromper l'acheteur avant réclamation. C'est bien une tromperie et pas une erreur monsieur le responsable, car vous n'avez même pas pris le temps de me contacter depuis le 23/12/2022 !