Norauto Toulouse Gramont

Un technicien admirable il est venu changer ma batterie dans mon garage.Un super travail.Seul ombre au tableau est la galère pour prendre rendez-vous, le site ne le permet pas; il faut téléphoner et ensuite il vous donne le créneau entre 9h00 et 18h00 ensuite avec le chef d atelier 11h00 et 16h00.Un vrai point à améliorer .Pour le reste rien à redire

Aucune fiabilité ! Une équipe de rigolos, aucun professionnalisme !!! Aucun respect pour les clients !!! Mérite 0/5.RDV pris depuis 1 semaine pour changer 2 pneus et voiture encore sur le parking 1h30 après le dépôt !!! Ils croient que les clients n'ont rien à faire d'autre que de perdre une demi journée chez Norauto !!!!Voiture récupérée avec les pneus avant non gonflés (manque d'air par rapport à la notice constructeur 280) et un nouveau pneu arrière sous-gonflé (260 voir photo). J'ai dû aller dans une station service pour gonfler 3 pneus.La fois précédente, vidange et filtres, le cache moteur n'était pas monté (juste posé) et capot non fermé. J'ai roulé en famille près de 300km à 130kmh avec le capot ouvert !!!!

Ma voiture a été déposée auprès de leur atelier en décembre afin de procéder à la rénovation de mes phrases ainsi qu'à leurs réglages en vue de procéder correction à apporter pour valider mon contrôle technique. Lorsque je récupère ma voiture, personne ne fait le tour avec moi, et pourtant je m'aperçois vite que la carrosserie est rayée autour des phares.Par la suite, lorsque je réalise ma contre visite pour le contrôle technique, on me dit de nouveau que mes phares ne sont pas réglés. Je suis donc de nouveau retourné les voir avec le constat, et ils ont souhaité refaire le réglage le jour même.Le lendemain, deuxième contrôle technique qui ne passe pas à cause d'eux et de l'absence de réglage des phares. Le contrôleur lui-même a dû me les régler à force de me voir payer pour rien.Entre temps, j'ai essayé plusieurs fois d'organiser la prise en charge de la réparation de ma carrosserie. Ils vous donnent des rendez-vous, vous font vous déplacer et vous organiser et annulent au dernier moment. Il s'est passé 4 mois (dont 50 relance téléphonique, mail, présentiel) entre le moment où j'ai constaté le litige carrosserie et le moment où ils ont vraiment décidé de procéder à la réparation. Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Ils m'ont gardé le véhicule trois jours pour la réparation (logique jusque-là pour de la carrosserie) pour que finalement, je m'aperçoive que la voiture n'a pas été repeinte et qu'il reste des rayures à certains endroits.De plus, le centre me demandait à chaque fois de ramener mon véhicule chez eux pour effectuer la réparation. Et pourtant, lors de la récupération de celui-ci, je m'aperçois qu'il a 60 km de plus.Sans m'avertir, ni me demander l'autorisation ou simplement de déposer le véhicule ailleurs, un membre de leur équipe a conduit ma voiture sur 60 km.Bien évidement aucun dédommagement concernant la gène occasionné, ni le carburant utilisé.Pour résumer, j'ai payé des réparations chez eux, deux contre-visites, des déplacements sans cesse et 60 km de carburant pour une bande d'escrocs sans compétences réelles. Ils ne survivent que parce que leur emplacement leur est bénéfique.Si vous tenez à votre véhicule, ou à ne pas perdre votre temps et votre argent pour rien, ne passez jamais par eux !!Edit : j'ajoute des photos de mon compteur kilométrique afin que les gens n'aient aucuns doutes sur la véracité de mes propos; Et je souhaite bon courage à ceux qui voudront tenter le coup malgré le nombre de commentaires criant de vérité.

J’ai bénéficié d’un bon accueil de la part d’un des employés.Par contre, la prise en charge du véhicule laisse à désirer : venue pour une simple révision pour ma voiture qui n’avait aucun problème par ailleurs, Norauto me signale qu’il faut réaliser l’entretien du système d’injection, ce que j’accepte malheureusement… dès le lendemain, je me retrouve avec un véhicule en panne, un système d’injection et l’antipollution « à contrôler », mon moteur s’emballe et je n’arrive plus à m’insérer sur le periph…Impossible d’avoir un véhicule de prêt avant lundi, et ils ne peuvent pas s’occuper de mon véhicule avant jeudi prochain !Me voilà donc à faire jouer mon assurance pour bénéficier d’un dépannage.

A fuir : manque total de considération du client quant à l'heure de restitution de la voiture sur deux prestations au cours de ces deux derniers mois (on vous rend votre véhicule avec 3 heures de retard sans même vous envoyer un message ou vous appeler pour vous prévenir de l'attente) doublé d'un manque complet de professionnalisme. Je parle ici d'une mise en danger de la vie d'autrui (quand on ne sait pas clipser un injecteur, on s'abstient de faire ce métier...). L'essence s'est déversée sur le moteur chaud de ma voiture alors que j'étais en plein trajet et l'histoire aurait pu tourner au drame. Fermez boutique et disparaissez.

Service rapide mais résultat nul.J’ai mis ma voiture depuis 3 mois à cause d’un simple bruit et il m’appelle pour faire des aller et retour pour rien, à chaque fois il change une pièce hors que cette pièce est en bonne état et ça n’a rien à voir avec le bruit. J’ai paye presque 1000€ et à chaque fois il me disent cette fois la dernière. A la fin il est venu me dire tout simplement il faut changer la boîte vitesse et nous on ne le fait pas ( c’est juste qu’il n’a ps encore précisé le problème et il a marre de mentir à chaque fois et chaque semaine.( le chef d’atelier qui s’occupe de ma voiture)

J’ai acheté un poste chez vous au bout de 1 an et demie, il ne marchait plus. Je l’ai mis en SAV après QUATRE mois et plus d’une TRENTAINE d’appels sans réponse, et après avoir appelé le service client, j’ai pu enfin avoir mon poste au bout de QUATRE mois. qui a certainement été perdu, car j’en ai eu un nouveau

Je n'étais pas très motivée en lisant les avis sur cette entreprise mais n'ayant pas le choix, j'y suis allée quand même et je ne le regrette pas bien au contraire. Le rendez-vous a été pris dans la journée. J'ai été très bien accueillie, la prestation a été réalisée dans les temps et le technicien m'a bien conseillée ne me poussant pas à la consommation. Je recommande vivement...

J'ai laissé ma voiture pour une fuite d'air sur un pneu. Ils n'ont pas pu réparer (les pneus étaient soit disant trop anciens et craquelés) et m'ont proposé de garder la voiture pour changer les deux pneus arrière. J'ai refusé car je les avais changés il y a environ un an.Je suis allée à Toulouse pneu, ils ont réparé la fuite en une demi heure...

J'étais satisfait de l'aide apportée lors de ma visite à la boutique, mais aujourd'hui je sors d'une visite à l'atelier et je change la bonne note que j'avais laissée !Je viens pour un problème électronique : panne essuie-glaces et phares avant. Peut-être à cause d'une nouvelle batterie, peut-être qu'un paramétrage suffirait. On me dit que si c'est autre chose on me tiendra au courant.Rdv de 12h à 14h, je laisse la voiture, attends 2 heures, pendant lesquelles sur le suivi en ligne rien ne bouge, on ne s'occupe pas de ma voiture. Je finis par me présenter à l'accueil, et finalement 15 minutes après ma voiture sort...Le problème est toujours là. Je le signale, et on me répond ah je n'étais pas au courant