Ikoula

J'ai des problèmes en permanence avec cette société.Ils sont toujours injoignables et mon site est bloqué depuis plusieurs jours...

Du négatif et du positif.J'ai commandé une machine dédiée, la transaction se passe bien, mais derrière, rien ! Aucune info sur quoi que ce soit, comment ça va se passer, pas un mail, pas un message. J'ouvre un ticket avec le support et demande des informations. En raison de la pénurie de matériel ils n'ont plus de serveur à disposition, je résilie immédiatement et demande un remboursement (malgré un engagement d'un an).C'est là que le positif arrive, ils ont reconnu leur tort, le support était très réactif, compréhensif et professionnel. Pour ma demande de remboursement, la demande a été immédiatement transmise et ai été remboursé le lendemain.De belles offres a disposition et un bon support mais un gros effort à faire sur la communication. Je ne recommande pas pour le moment mais s'ils travaillent sur ces points Ikoula pourrait devenir intéressant.

Au bout d'un an ils se réveillent pour me facturer un produit que je n'utilise plus depuis 1ans et demie, avec 3 mails de demande d'interuption. Réponse reçu aujourd'hui : Le contrat est sous tacite reconduction et doit être annulé par recommandé avec AR "Honteux."

Un service allant de pire en pire.Une interface de gestion buger de tous les côtésUn support qui selon l'interlocuteur fait ou ne fais pas les choses, donc autant ne pas essayer d'avoir une personne au téléphone…Client chez eux depuis plusieurs années, je n'ai qu'un constat sur les deux dernières années Un hébergeur à fuir""

Une équipe de support agréable et compétente une gamme de produits fiable et bien placée, le tout 200% en France ! Bravo

Nous sommes chez iKoula depuis plus de 15 ans maintenant, très satisfait de leurs services. Nous avons eu une panne serveur (une alimentation qui ne fonctionnait plus), le délai a été un peu long (malheureusement c'est arrivé un vendredi soir) mais cela a été corrigé et l'équipe a été très cordiale. Et surtout, c'est un hébergeur français, à taille humaine.

Pire Hébergeur, ne pas commander chez eux:Un hébergeur qui soutient sois disant vos projets alors que c'est tout l'inverse: notre serveur est constamment en panne, aucune solution proposée, leurs anti-DDOS est inefficaces, ne rembourse en aucun cas les entreprises et association en cas de problèmes.Un hébergeur à fuir qui vend des serveurs dédié qui ne fonctionne pas et rembourse pas les jours de panne.Un service client qui raccroche au nez var celons eux sa tourne en rond et qu'il non pas de solution autre prendre un autre serveur chez eux et nous rajoutez du délais donc aucun intérêt à part que sa leurs permets d'avoir le clients pour plus longtemps.Malheureusement notre association à pris un sérieux coup notre activité a été fortement impacté et nous somme toujours en attente de solution vu que notre serveur est toujours en panne et aucun remboursement de Ikoula[Réponse à Ikoula]Ikoula nous aurai proposé des solutions pour nous aidez, malheureusement c'est faux et cette réponse toute prête contient des informations fausse, les seules propositions c'est que nous achetions un nouveau serveur chez eux, alors quand on est pas satisfait généralement on ne reviens pas.Donc mon avis reste le même n'allez pas chez Ikoula

Achetez Français qui disaient vous soutiendrez le pays et nos entreprises. ahaha cette bonne blague. j'ai voulu prendre un hébergement web chez eux, qui a été refusé car ces messieurs font la fine bouche, faut croire que si t'as pas des baskets google tu rentres pas dans leur club. Incroyable j'avais jamais vu ça! on ne parle même pas d'une adresse exotique mais juste d'un protonmailDu coup c'est nos amis suisses par infomaniak qui sont contents ils viennent de récupérer 2 sites web.Voilà le magnifique message: Votre adresse mail est dans notre liste d'interdiction - inscription annuléePS: les gars de leur service technique que j'ai eu en ligne le 18 janvier ne savaient même pas qu'il y avait une liste d'exclusion. Des champions!

Ikoula est une entreprise digne de confiance.Ma propre expérience dans cette semaine en ai une illustration parfaite.Je voulais acheter un certificat pour un de mes domaines étant dans un autre pays, mais je n'y parvenais pas à cause du protocole de sécurité établi par Ikoula pour ma propre sécurité.Donc, il a fallu à travers un ticket échangé avec les techniciens, justifié effectivement que ces tentatives de commande venaient de moi-même mais dans un autre pays que j'ai pu payer sinon, toutes mes opérations étaient considérées frauduleuses.Chapeau à eux, j'ai apprécié.

Je ne puis que mettre une très bonne note à l'ensembles des services Ikoula, service commercial et service technique pour la rapidité de leurs réponses et l'utilité, la pertinence de leurs interventions.