Lapeyre

Problème d'organisation, revenir 10 fois parce qu'il manque à chaque fois quelque chose, le SAV est encore pire, du coup 2 mois d'attente pour récupérer une pièce qui est censer être dans le colis. ..

j ai acheté un portail en juillet en promo ils m ont fait payé les pièces manquante car ils les avaient perdu !!!!soit ... le vendeur les repasse en commande lors de l achat du portail livraison début septembredébut septembre rien normal la commande avait pas été effectuée ...je vais chercher ma commande je demande a voir on me refuse d ouvrir mon colis j n'ai du insister lourdement ... pour constater qu il manque belle et bien une piècehors de question que je paie leur erreur le vendeur me propose de faire moitié moitié !!! la blagueAttention a ce magasin et surtout aux employés que des voleurs !!! c est inadmissible d avoir a faire a des insignifiants pareil

Bien dans l'ensemble, seulement je pense que les matériaux devraient être mieux emballés pour le transport et la livraison. Les produits sont reçu avec quelques défauts, des petits éclats ici et là, rien de grave, mais quand même le soin n'est pas parfait. Je n'en tiens pas rigueur aux livreurs ni autres, car ils ont étaient très professionnels. Je pense que cela vient directement des fabriquants qui conditionnent très mal les produits.

j'ai commandé plusieurs fenêtres chez eux , livraison emballées bien sûr j'ai fait l'erreur de ne pas toutes les déballer et de tout vérifier minutieusement : résultat, après la pose et le nettoyage , une vitre fêlée et une autre avec un impact qui e été fait avant sa pose 'le joint recouvre l'impact donc visible a l'usine !! trois parcloses non soudées bref qualité exécrables je suis super déçu!! je ne recommanderais pas ces produits !! je ne parle même pas des kits de fixations vendus hors de prix et dont les vis cassent de peur au serrage !!

À fuir, certains vendeurs accueillent très mal, même en ayant fait 1h de route juste pour aller les voir. Le prix à changé 3 fois à la hausse mais mes réclamations n’ont pas été prises en compte. Il faut s’énerver pour que l’installateur n’annule pas à nouveau la mise en place, alors qu’elle avait déjà été repoussée 1 fois. Une entreprise qui ne sait vraiment pas fidéliser et prendre en charge l’insatisfaction client !

On nous a vendu le meuble d expo sans nous le dire on la vu quand on a récupéré le meuble et pas de notice pour le fixer au mur ....... d ailleurs il faut que je retourne au magasin pour avoir des informations

Sympa en magasin mais une fois payé c’est beaucoup plus compliqué.Je commande et a aucun moment on m’explique que les nouvelles fenêtres ne sont pas lazurées, les épaisseurs sont plus cheap, à oui et aussi on n’a pas de date de livraison.Du coup on me rappelle une heure après la commande pour me dire tout ça… ils me proposent d’annuler la commande mais pour être remboursé de l’acompte il faut que je passe en magasin (1h de route de chez moi)… alors que j’ai payé en ligne.Si j’avais eu toutes ces infos au moment de passer la commande… je ne l’aurais pas passé et je n’aurais pas besoin de me taper 2h de route pour rien.CQFD : mauvais service, je vais aller dépenser mes 3000€ ailleurs et j’irai chercher mon carrelage ailleurs.

Je suis me senti bien seul et invisible. Les vendeurs étaient tous à l'accueil occupédur leurordinateur ou àdiscuterentre euxA peine bonjour et personne n'est venu vers moi me demander si il pouvait me renseigner. Je me suis donc débrouiller tout seul. C'est une enseigne qui a bien changé..

Je me suis rendu dans le magasin il y a peu , j'avais des courses à faire dans la zone et je devais commander le fond de hotte pour ma cuisine . Il était 18h15 et je ne m'étais pas méfié de l'horaire de fermeture du magasin. La vendeuse était en train de parler avec un poseur ( nouvelle collection de cuisine au magasin) j'en profite pour retourner voir les fonds de hottes et de valider mon choix de coloris ! Je demande à parler avec la vendeuse, je lui explique ma venue et au bout d'un moment elle m'interomp je n'avais pas très bien entendu , je lui dit que je souhaite commander ce fond de hotte et elle me dit : vous n'avez pas entendu nous sommes fermés, nous fermons à 18h30 ! Je m'en excuse je n'avais pas vu les horaires d'ouvertures et pourquoi ne pas me l'avoir dit en entrant dans le magasin ?! Tous les employés sont partis après avoir fermé la porte à clés de l'entrée du magasin derrière eux , pourtant en connaissant ma présence. J'ai été racompagné par la vendeuse à sortir par la porte à l'arrière de celui ci après un vacarme sans nom ( l'alarme s'est declanchée ) et un certain mépris de sa part .Finalement, nous pensons aller voir ailleurs pour tout autres achats au vu du respect du client .