DB SCHENKER Routier

Livraison ok, colis en bon état malgré quelques coups dans le carton. Livreur pressé et antipathique qui nous regarde à peine mais bon, je bois pas le café avec, je vais pas lui en demander plus ! Mais quand c'est une petite nana enceinte qui se présente à vous et que le colis pèse 35kg, dans un immeuble sans ascenseur, la moindre des choses serait de proposer qu'on lui monte le colis chez elle non ?

La dame que j’ai reçu à l’accueil téléphonique a été arrangeante et compréhensive. La livraison s’est bien passée, je recommande.

La 1ere livraison s'est mal passée mais la seconde a été parfaite.

Le livreur n’appelle pas lorsqu’il est devant chez vous! Colis non livré.Attendre de 8h à 18h pour rien.. qd vous appelez le standard la personne est très désagréable, et vous dis qu’on peut relivrer le colis et qu’il faudra attendre encore de 8h à 18h… LA BLAGUE.Je déconseille fortement

Proposition de plages de livraison en demi-journée, aucune précision de l’heure possible. Même le jour même, impossible d’avoir davantage d’informations pour ne pas poser 1/2 j de congés.Le chauffeur appelle soi-disant un peu avant pour permettre l’organisation… Je n’ai pas eu la chance de cet appel.Bref a conseiller pour un retraité inactif ou si vous avez un gardien.

Livraison sur la journée…Aucun créneau horaire, aucun suivi, déplorable…Réponse du service client : « chez nous, c’est comme ça ! »Discussion stérile.Ne changez rien !

Livraison prévue par SMS il y a 2 jours, aucune nouvelle. Puis hier nouveau SMS, idem. Puis appel téléphonique ce matin promettant une livraison demain, j'attends pour voir !!! Vraiment pas sérieux !!!J'ai réussi à joindre le responsable de la livraison, mon colis en fait a disparu. Dernière recherche de leur part demain 3 août (perte, vol ???) avant de lancer la procédure de remboursement.

Bonjour,Je mets 2 étoiles car les livreurs étaient sympathiques, par contre :- Accueil téléphonique (premier contact) déplorable par une dame très antipathique et condescendante !- Impossibilité de fixer un créneau horaire pour la livraison et vous devez donc être disponible de 08h00 à 18h00 !- Le livreur ne vous appelle qu'une fois devant votre domicile !- Dans mon cas, le camion n'était pas adapté et les livreurs ont dû remonter mon chemin d'accès avec le colis au transpalette !Je déconseille fortement ce prestataire mais là, pas le choix...

Livraison d'un matelas prévu le 01/08. Créneau réservé entre 8h et 13h. Téléphone muet malgré sonnerie forte. Sonnette activée à fond. Aucune nouvelle de leur part. 16h30 : changement du statut de ma commande, je n'ai pas répondu aux appels du transporteur.Aucune nouvelle du service client du matelas (Emma) qui faisaient les morts. 7j après une lettre dans ma boite au lettre me disant qu'il fallait que j'aille chercher moi même mon matelas à 40km de chez moi dans leur dépôts. Je m'y rends le lendemain. Seul point positif, le jeune qui m'a aidé à charger le matelas dans la voiture, très sympa. Pour tout le reste, catastrophique.Précision, il y a 5 ans, j'avais déjà eu affaire à eux dans le cadre de la livraison d'une tondeuse et j'avais également dû aller la chercher à leur dépôt car ils ne trouvaient pas mon adresse... visiblement, ils n'ont peut être pas de camion, ou du moins ils devraient les vendre vu qu'ils n'arrivent pas à transporter jusqu'aux adresses demandées. Conseil : reconvertissez vous en pick up drive.

Livreur incompétent ! Vous dites livraison de 8h à 18h. Nous sommes partie chercher à manger à 200m de la maison. Aucun appel pour prévenir que le livreur était soit disant devant chez nous. Le portail était grand ouvert exprès pour que la livraison puisse se faire. En voulant l'appeler celui ci ne voulait pas revenir alors qu'il était à moins de 5 km de notre maison ! LAMENTABLE ! Donc en plus d'être désagréable, impoli ce livreur ne fait pas son travail.Je ne ferai plus appel à vos services pitoyables.