SAUR - SATEG

Compteur mal installé et antenne wi-fi permettant de faire le relevé cassé, facture d’eau exorbitante, je demande à ce que le compteur soit replacé correctement et que l’antenne wi-fi soit remplacée, aucune réponse de la Saur à part pour me dire qu’il faut régler la facture… Après de nombreux déplacements, coup de téléphone au service client et recommandés, cela n’a rien changé, ils m’envoient les huissiers et n’ont que faire de ma réclamation légitime … une belle bande d’escroc! Je ne me laisserai pas faire, il est trop facile pour des organismes comme cela de ne pas écouter le client et de réclamer ce qui ne leur est pas forcément dû !

Application qui ne fonctionne pas bien du tout, gestion des factures incompréhensible pour le commun des mortels, prélèvements qui ne concordent pas avec les souhaits des mensualisation paramétrés...Je mets 2 car l'eau arrive bien chez nous, mais tout le monde a hâte du changement de contrat de délégation de service public pour passer à autre chose...

Devis signé en novembre, chèque encaissé début janvier après des allers retours interminable pour avoir un devis conforme depuis le mois de juillet ! Et depuis on nous balade. Même avec une autorisation en mairie acceptée pour des travaux semaine dernière, les travaux ne sont toujours pas réalisés ! Et puis bien sûr, personne ne vous prévient ! Bref, lamentable...

Service client déplorable , obligé de passer par la médiation de l'eau. Réseau vieillissant à Barinque et coupure à chaque orage pour fuite.

Nous sommes de nouveaux locataires sur la commune de Sauvagnon, nous n’étions pas au courant qu’il fallait qu’on fasse une ouverture de compteur à notre nom car on pensait que l’eau était comprise dans les charges.Aujourd’hui je suis à la maison toute la journée, enceinte de 8 mois et demi je me retrouve sans eau depuis 10h ce matin. Personne ne nous a prévenu qu’il allait y avoir une coupure malgré ma présence dans le logement.J’appelle à 18h le service d’urgence de SATEG pour comprendre pourquoi nous n’avons plus d’eau et j’apprends que le contrat a été résilié donc coupure d’eau.Nous faisons l’ouverture du compteur à notre nom et la personne me dit que l’eau sera encore coupée jusqu’a … elle ne sait pas quand. Une personne doit passer faire la réouverture du compteur … je trouve ça scandaleux de faire payer 32e par mois pour deux personnes et ne pas avoir un service d’urgence compétent. Et surtout priver un logement d’eau sans prévenir par courrier ou ne serait-ce que sonner à la porte ou encore même laisser un avis de passage ce qui nous aurait alerter plutôt. RIEN!

mon compteur est accessible depuis la voie publique. Le relevé impossible m'a été notifié dans la boite à lettre (pour compteur inaccessible). Je reçois un courrier pour me proposer de planifier une autre date de rendez-vous. (alors qu'ils n'ont pas besoin de moi) 10 appels de 15 minutes d'attente en 4 jours différents ... pour finalement que la ligne soit raccrochée. Je veux bien régler la facture de ma consommation réelle mais faut-il que l'entreprise y mette du sien ...

Plus de 100 m3 d'écart entre la consommation mesurée et facturée par rapport à ma consommation réelle. Impossible à joindre au téléphone. Une bande de feignants incompétents. Des méthodes de voyous avec relances et menaces alors que c'est eux qui se trompent. Si quelqu'un peut me conseiller une structure juridique afin de porter plainte je suis preneur. De tels agissements ne doivent pas rester sans suite. Tant que nous ne faisons rien ils sont tout puissants dans leur armure d'impunité.Je propose de monter un collectif pour agir avec plus de poids.Je donne mes coordonnées en réponse à ce commentaire car c'est interdit ici.

Dépôt de dossier en juin pour l'installation d'un compteur sur un terrain pour la construction de notre maison, dossier perdu on recommence le dossier et la validation du devis à été faite fin août environ! Nous avons payer le devis en entier et la nous sommes le 30 janvier 2023 et toujours rien sur le terrain. On nous balade de semaine en semaine honteux ! J'espère que ça va bouger.

Service client inexistant.Le tel renvoie sur le site Web et personne ne répond aux messages laissés sur le site Web.Impossible d'avoir un renseignement, une explication, tout est automatisé et tourne en boucle en mode nous sommes désolés mais déjà occupés" de l'ouverture du service jusqu'à sa Fermeture.Déplorable."

Très décevant, plus de 2 mois pour avoir le compteur d'eau posé. De plus, col de cigne pour chantier pas installé alors que clairement indiqué sur la demande. Par contre, pour envoyer les factures, la c'est rapide. Ah oui encore, facture incluant l'installation des vannes d'arrêt avant et après compteur alors que celles ci étaient déjà installé avant l'intervention à moitié effectué de l'agent. Donc c'est long, mal fait... Bref une honte !!