TK Elevator – Paris Pôle Public

Service client lamentable opéré sans aucun processus fiable depuis un call center distant dont les salariés subissent les plaintes des clients sans pouvoir agir sur les priorités des techniciens qui indiquent des délais d'intervention fantaisistes ! La bureaucratie globale sans aucun sens du client !

Plusieurs interventions dans l'immeuble ou on habite et jamais le problème n'a été réglé. Ascenseurs pas fiables et tombent en panne tous les jours. Nous avons un bébé et nous sommes obligés de prendre les escaliers presque tous les jours. J'appelle plus car j'ai perdu espoir.

Pas très proIl faut 5 appels et 48h pour faire déplacer un technicien pour un ascenseur en panne

Habitant un immeuble Paris-Habitat, la gestion de l'entretien des ascenseurs à été confié à Thyssen (TKE elevator) C'est catastrophique, ils ne veulent pas d'appels directs et handicapée habitant au 5è étage, j'avais alerté la permanence des urgences qui leur avait demandé d'intervenir en urgence ce qu'ils n'ont pas fait ! nous étions Samedi et ils m'ont rejetée ! Honteux!!!!

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