Agence Ginko Mobilités

Très très mauvais accueil au bus numéro 173095 de passage à l’arrêt Osselle plage vers 17h00 -17:10h.Manque de professionnalisme de la part du personnel.Manque d’organisation.Les conducteurs sont toujours en retard ( retard pouvant atteindre 30-40 min ), je me demande si c’est l’agence en elle même qui pose problème.Besançon est une vrai honte niveau transport en commun comparé à d’autres villes.Merci beaucoup pour tout se temps perdu !En revanche je félicite les conducteurs respectueux !

ai-je besoin d’argumenter ? tout ces mauvais commentaires en disent déjà bien assez. quand est-ce que vous prévoyez de changer votre organisation, d’évoluer face à touts c’est mauvais commentaire. cela fait 30min que j’attend le l5 qui est sensé être passé depuis maintenant 20min. Déjà qu’il n’y en a pas assez en ses heures de pointes, j’espère au moins avoir la place de rentrée car ça ne serais pas la première fois que j’attend le prochain par manque de place.

Il faut le dire quand on est satisfait, je me rends régulièrement à l'agence Ginko du centre ville et je suis systématiquement très bien reçu, grand sourire et une forte amabilité venant du personnel qui est toujours très appréciable.Concernant les horaires de bus, c'est plutôt satisfaisant, il est juste dommage qu il y ai un tram toutes les 10/15 minutes comparé à d'autres villes où on en a toutes les 2/3 minutes. Les bus sont souvent bien entretenus et les conducteurs polis. Le service Ginko se veut efficace et on peut dire que c'est réussi.

Vous rechargez en ligne une carte nominative flambant neuve avec 10 voyages, vous passez la carte : 0 voyage dispo.Vous allez à une première borne : elle plante, une deuxième ? elle boucle sur le même message et vous demande de retirer la carte. Une troisième ? pareil. Quel beau matériel haut de gamme que vous avez là !!Vous appelez Ginko : ah ben faut passer en boutique mon petit Monsieur. Et j'y vais comment ? avec les tickets que j'ai payé et que je n'ai pas ? Vous croyez qu'on me proposerait quelques voyages gratuits pour la peine ?La satisfaction client ne doit pas être votre priorité.

Je me demande s il existe en France une ville ou le service de bus est aussi mauvais.Horaires sans fiabilite, bus bondes type betailleres ou supprimes sans preavis, personnel mal aimable.L essentiel est que la municipalite soit satisfaite !

Chauffeur de bus (64) incompétent se permet d'arriver en retard à chaque arrêt (5 à 6 minute de retard) faut-il lui rappeler qu'un bus de se genre doit arriver à l'heure à Temis pour ne pas faire rater aux passagers leurs bus ? En bref déçu de la prise en charge de se genre de problème.Le seul point positif l'ancien chauffeur de se même bus qui était juste géniale.

Bon accueil, juste un peu d’attente mais service très bien passé, conseillère très sympathique et efficace

Après 1h15 d'attente à un arrêt en plein soleil avec ma compagne, sans bus à l'horizon (nous sommes pourtant arrivés 10 minutes avant l'horaire de passage), plusieurs coups de fil à l'agence Ginko qui nous aura fait patienter la moitié du temps et au cours desquels la standardiste nous a raccroché plusieurs fois au nez, l'agence nous répond qu'un bus viendra (enfin) nous chercher. Nous avons à peine le temps de demander que l'agence nous offre le voyage pour ce très long désagrément que la dame nous raccroche une ultime fois au nez sans nous répondre.Je travaille moi-même dans le service public, et malgré les clients mécontents, les journées difficiles, les périodes de rush, etc., jamais je ne me permettrais un tel comportement avec un usager qui me demande assistance. Ce genre de comportement puéril n'a rien à faire dans le monde professionnel...

Je salue la qualité de l'accueil téléphonique pour une réservation d'un mini-bus. Ce service est impeccable : SMS la veille avec rappel des horaires, un véhicule neuf et confortable de 9 places, un chauffeur formidable et ponctuel qui m'a déposée et récupérée devant le musée des maisons comtoises .... Juste pour une seule passagère ... Bravo et merci !

C’est inadmissible de payer plus de 400€ par an pour un abonnement alors que les bus ont d’énormes retards, sont parfois tout bonnement annulés sans prévenir sur le panneau d’affichage. On doit prendre notre voiture l’été tant les bus sont inexistants. Arriver tous les jours en retard au travail et poireauter 20 minutes à l’arrêt de bus pour finalement voir arriver dans un bus bondé et voir 3 bus d’affilé bondés alors qu’il est bien précisé qu’il y a « un bus toutes les 7 a 10 minutes »… une honte !