SFR La Rochelle

Toujours satisfaite le conseiller a été super, rapide et efficace et mon fils est ravi de son téléphone... J avais peu de temps devant moi car en pause déj donc plus que satisfaite. A chaque fois que je suis venu j ai toujours été satisfaite par votre professionnalisme a tous. Merci

Super accueillant et répondant à mes attentes,je recommande

bonjour, je suis venu pour acheter un simple boitier a port USBje rentre un vendeur me dit bonjour bien fort et je répond bonjour un poil plus bas car ils y a du monde et par respect. Le vendeur devant tout le monde me répète ''BONJOUR'' je lui dit oui bonjour une deuxième fois et il me dit ''j'ai répéter car vous n'avais pas répondu'' Passons il ne me donne pas le bon boitier je ne vérifie pas je paye.Je reviens 5min plus tard pour un remboursement et un échange et a la fin le vendeur me dit '' Mr il fallait être plus précis dans votre demande''Je trouve ca tout simplement déplacer de la part d'un vendeur. Il se permet des réflexion et il a une façon de prendre les gens de haut qui est vraiment très déplaisantVraiment déçus je n'y retournerais plus

Un grand merci à l'équipe qui a su débrouiller les deux problèmes que je rencontrais et m'a réconciliée avec les boutiques SFR suite à un souci majeur dans une autre ville.

On vient de se faire jeter comme des malpropres de la boutique alors que nous voulions renouveler un abo sur 24 mois + achat nouvel appareil pour notre père qui est hospitalisé et ne peux se déplacer. Jamais vu ça. Lamentable.

Merci Brendan pour ce professionnalisme, votre écoute et votre savoir. Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu affaire à une employé comme vous.Échange fructueux et efficace !

Service client déplorable et conseiller hautain et condescendant. Après une erreur de SFR, la mauvaise adresse a été résilié et depuis 1 mois on nous ballade. Le propriétaire de l'appartement n'habitant pas sur LR j'ai du allez récupérer une box de secours puisqu'au bout de 3 interventions annulé, il fallait une solution pour avoir internet dans le Airbnb. En 30 min, j'ai eu 3 interlocuteurs différents dont un : Serepe qui nous prend de haut, est désagréable et condescendant qui nous mène en bateau avec un discours pas du tout professionnel qui se permet devant les clients de dire : le jour où on aura un service client compétent" et "il y a des cons partout"... au final rien est fait pour solutionner notre problème

Bonjour, samedi je passe pour activer le multi tv sur ma box. on me propose au passage de basculer mon forfait tél chez vous; je ne suis pas venue pour ca mais pourquoi pas. je prends un nouveau téléphone, on me dit qu'il sera en boutique à partir de lundi et que mon décodeur tv arrivera mardi en point relai. Je précise que je ne passerai pas lundi car en déplacement. Mardi je tente d'appeler la boutique pour m'assurer avant de me déplacer que le téléphone est bien la. on me raccroche au nez 3 fois. En fin de journée je me déplace donc, et me présente en boutique à 18h43. On m'explique que l'on aura pas le temps de me recevoir et que je dois revenir...super accueil client! Je précise du coup au vendeur qu'il n'a qu'à annuler ma commande, mon changement de forfait et le changement du téléphone. Je rentre chez moi et je recois à 19h04 un mail m'informant que mon tél vient d'être expédié et sera livré en boutique le lendemain. 21h je recois un mail pour m'indiquer que mon décodeur est tout juste expédié. Je tente d'appeler le service client pour confirmer l'annulation de ma portabilité, on m'indique 8 min d'attente et au bout de 30 min je suis toujours en attente.Heureusement que SFR a été elue entreprise avec le meilleur service client...pourquoi me dire que le tel sera la le lundi si pas le cas, ma portabilité est planifiée à vendredi, je suis en déplacement ce jour et demain, et je n'ai pas la possibilité de poser des journées de congés pour me rendre en boutique et que l'on accepte de me recevoir! quand il s'agit de vendre des contrats la vous avez du temps et ca ne pose pas de souci... pour me donner un téléphone qui est déja payé et me donner la carte sim je ne pense pas qu'il y en ait pour des plombes....mais effectivement vous n'auriez pas eu le temps de me vendre une coque, une vitre de protection et tout ce qui s'en suit! Décue de cet accueil, je vous demande donc d'annuler ma portabilité, mon contrat portable et l'achat du téléphone et j'attends votre remboursement. Je vais rester chez mon opérateur actuel qui me convient et qui est joignable par téléphone!quand à mon multi tv, idem vous annoncez des délais que vous ne tenez pas, drole de pratique commerciale et finalement ca se retourne contre vous: annoncez un délai plus large et tout le monde sera content! Caroline PELLISSIER