Sergic

Expérience très positive: de la fixation du RDV, jusqu'à la visite. Réactivité dans les réponses, agent souriante, communication claire, processus fluide et digital. Un service client qui mérite les 5 étoiles!

C’est vraiment la pire agence.Ils ont sélectionné un dossier pour un projet de location mais continue à faire les visites, la commerciale aussi Marie, on l’appelant au téléphone alors là la nonchalance totale

Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurai fait sans problème.Un syndic incompétent à tous les niveaux.Impossible de les avoir au téléphone, l'assistante se fait même passer pour sa responsable en indiquant qu'elle n'est pas disponible...Mal aimable que ce soit avec les propriétaires mais également avec les locataires. On nous a même dit que les locataires n'avaient pas droit à la parole.Je rappelle que les locataires payent des charges qui participent à vos salaires chers collaborateurs du Sergic.Sollicite des fournisseurs incompétents au possible et on se demande si la véracité des devis présentés aux propriétaires sont légitimes au vu des services donnés.Bref, le mot incompétent n'est pas assez fort pour parler du Sergic

Voici des gens qui baissent votre chauffage sans vous demander votre avis, passent par des locataires en dessous du vôtre pour couper eau et chauffage parce qu'ils n'ont pas envie de faire intervenir un plombier à temps alors qu'il y a une garde. J'ai mis parce que je ne pouvais pas mettre zéro.

Il s'agit du premier avis négatif que j’écris sur Google, mais il est important pour moi de prévenir les futurs locataires qui rentreront en contact avec cette agence au personnel dépourvu de professionnalisme et qui à mon avis ne connait pas beaucoup le respect.En effet, il leur aura fallu 6 mois pour me donner accès (badge) au parking prévu dans mon contrat de location de mon appartement et tout cela avec un je-m'en-foustisme ainsi qu’un manque de professionnalisme que je pensais impossible dans le secteur de l’immobilier.Et comme si cela ne suffisait pas, j'ai été obligé dès le début de la location de poser des jours sans solde alors que je venais tout juste de commencer un nouveau travail car le compteur d'électricité devait être changé et des tuyaux d'évacuation étaient bouchés. En effet, personne de l'agence n'a voulu se déplacer..... Bien évidemment, personne ne m'avait informé de tout cela lors de la signature du contrat... sinon j'aurais choisi un autre bien avec une autre agence.Ensuite mon loyer a été augmenté et sans que personne ne se soit assuré que j’avais bien eu l’information..... ce qui aurait été la moindre des choses.Un conseil fuyez  !!*Je me permets de répondre ici à la réponse de Sergic (propriétaire) du 09 novembre :Ne vous trouvez pas d'excuses, s'il vous plaît, vous avez mis en location un bien avec :- une absence d'accès au parking (alors que je payais cette place de parking dans le loyer),- des canalisations bouchées- un compteur d'électricité non conforme (obligatoire comme vous dîtes mais déjà depuis plusieurs années, vous auriez très bien pu le faire changer entre deux locataires).Vous avez donc mis un bien en location sans vous assurez de sa conformité et sans vous soucier des futurs locataires.Ne rejetez pas la faute sur les autres .....vous êtes responsable de ce que vous mettez sur le marché.Concernant votre argument sur l'augmentation du loyer sans prévenir correctement les locataires du montant et de la date d'application du nouveau loyer, vous m'avez mal comprise, ce n'est pas l'augmentation des loyers qui me dérange mais votre façon de procéder. Vous ne prenez meme pas la peine d'informer les locataires de l'augmentation de loyer, du montant et à partir de quand cela sera effectif, par téléphone ou bien par mail, ce qui me semble la moindre des choses.Vous parliez de problèmes de communication et je suis bien d'accord avec vous sur ce point, vos équipes devraient avoir des formations en communication client ainsi qu'à des formations pour développer de l'empathie.

J'ai quitté mon logement le 16 juin, je l'ai rendu propre et ait fait des travaux de rafraîchissement afin de le rendre mieux et fonctionnel pour le prochain pigeon de locataire qui sortira +800€ pour un 22m2 n'étant pas aux normes du jour (fenêtres en bois mal isolées et vitre simple, prises sans terre) etc.. à ma propre charge. Cependant il faut savoir que Sergic Boulogne-Billancourt m'a demandé une caution de 680€ et ne rend pas l'intégralité de la somme avec l'état des lieux de sortie ni l'attestation qui notifie le montant rendu, comme tout autre bailleur normal, mais m'ont rendu qu'une partie sous prétexte que c'est à moi de contacter leur service comptabilité pour quémander le reste, bien évidemment leur n° ne répond jamais (car exceptionnellement fermés tel ou tel jour) et entre conseillers ils se renvoient la balle en disant qu'il faut attendre la régularisation permettant de solder le compte (info ou excuse ?) Aujourd'hui 9 octobre je pense avoir assez attendu.... Mauvaise expérience sur le solde de ma caution, je ne recommande pas Sergic Boulogne-Billancourt.

très bon accompagnement de Mme Sandra Rocha Areias pour la mise en place du bail pour mon studio à Issy. Echanges par mails et téléphone courtois et réactifs.

A fuir ! en tant que gestionnaire de copro, nous sommes entre amateurisme et incompétence. Délais non respectés, PV d'ag non conforme etc... notre gestionnaire est A.G. Elle ne répond pas au téléphone, pas d'emails, pas de retour non plus lorsqu'on lui laisse un message téléphonique. Sergic, j'ai tous les éléments en ma posséssion si vous souhaitez contester cet avis.Cordialement

Lauren a été très professionnelle dans la réalisation du dossier d'estimation de notre bien. Elle nous a tout expliqué en détails et est très sympathique. Nous la recommandons amplement.

Pire expérience de ma vie. Je les appelle pour changer une clé de parking en spécifiant que je suis locataire, ils me disent de passer avant 17h30 le jour même car ils ferment à 18h. Je fais tout pour arriver à 17h15 et j'attends pour qu'enfin une personne commence à débloquer ma situation vers 17h45. Puis elle me dit il nous faut un mail du proprio avant 18h. J'attends en espérant recevoir le mail et là la personne en charge de la copropriété sans dire bonjour vient me crier dessus limite en me montrant la porte. Donc ils me font venir, me laissent attendre pour qu'enfin me parlent avec méchanceté et mépris. Ces personnes sont payées indirectement par nos loyers et ne se gênent pas pour nous manquer de respect et nous mépriser. Agence à fuir absolument.PS: Mme la gérante de la copropriété rien au monde ne justifie votre manière d'adresser les gens. Remettez vous en question. Ce ne sont pas des manières.