Norauto Ollioules

J'ai commandé hier sur le site un roulement de roue arrière disponible en 1 heure" avec le montage sur un créneau de 2 heures après demain matin. Ce matin on m'appelle pour décaler le RdV à l'après midi. J'accepte. Cet après midi on me rappelle pour décaler encore le rendez vous de 48 h car "la pièce ne sera pas disponible" plus tôt ! J'accepte à nouveau malgré ce report injustifié car la pièce devait être disponible en une heure. Mais à ce moment on m'annonce immobiliser la voiture "une bonne demi journée" ! Mais ce site est à la limite de la publicité mensongère !!! Et en plus avec une communication téléphonique déplorable : "vous comprenez

Je viens pour une crevaison sur des pneus qui ont 3 moisaprès examen du pneu et du clou le vendeur m'annonce que ceci doivent être remplacés.C'est de la vente forcée.Imaginez la même chose avec une personne vulnérable (votre vielle grand mère) qui n'y connait pas grand chose???

Suite à un incident sur la route des vacances, nous avons du faire changer nos pneus pour notre retour dans la journée. Nous avons chercher des garagistes qui travaillent le samedi après-midi et qui avaient nos pneus et des disponibilités. Au vu des commentaires précédents, nous avons eu un peu peur mais peu de choix s'offraient à nous. Personnel de l'atelier qui ne dit pas bonjour mais salariés à l'accueil très agréables. Le changement de nos pneus s'est fait avant les 2h estimées et facture= au devis.

J ai commandé et payé le 25 octobre 2023 deux pneus continental pour un pose le 3 novembre 2023 ...ils ne les ont pas reçu du coup delai une semaine de plus ou à défaut poser d autre pneu ...régler la différence ou bien me rembourser la différence...aucun geste commercial pour le retard ...bravo j attends donc une semaine et je ne retournerai plus chez eux......très en colère

J’ai porté mon véhicule à 08h00 et je déplore que l’on ne mette pas à la disposition des clients des WC. Le directeur m’a dit qu’il n’y avait aucune obligation légale en la matière : peut-être mais cette réponse ne me convient pas. Paraît il que je ne suis pas le seul à exprimer mon mécontentement. Je doute que celà serve à quelque chose en se retranchant derrière la légalité" bien plus importante que le confort du client."

Rendez-vous lundi 6 novembre à 15h l,ont me dit 15 h 19h15 je comprends pas.....J,arrivé 14h 50 l,ont me prends en charge mes clés voiture sur le parking 16h toujours voiture sur le parking. Il y à environ 6 à 7 garages avec 3 ponts occupés avec 3 mécaniciens 5 a6 autre personnels à virer remplaçant essuie glaces gonflant des pneus. 16h 30 m'a voiture toujours sur le parking,je commence à m,impatientes je ne comprends pas je demande pourquoi l,ont me réponds vous serez la prochaine réponse que l,ont m,avait 3 quarts d,heure, 16h40 voiture sur le parking la je réclame mes l,ont me dit de passer par le magasin pour récupérer mes clefs la l,ont me dit que j,ai signé un contrat que je le savais, j,ai 2 véhicules j,y vais 2 fois par an ,jamais...Je dis bien jamais je n,ai attendue plus 1h30 voir 2 heures le monsieur mets 10 mn por me rendre mes clefs .je leur dis vous avez changé votre façon de procéder. Je ne vois pas l,intérêt de faire venir les clients à 15h et qui doivent attendre sur place n,ayant pas d autre solutions.si ce l,ont me réponds vous avez signé un contrat.......ont marché sur la tête cela faisait une dizaine d,année que j,était c,est finie ils ne me verrons plus et leurs ferais une bonne publicité....

Vos techniciens n'ont pas pu réparer le 07 octobre 2023 le problème électrique du mauvais fonctionnement des clignotants arrières - tout simplement il fallait nettoyer l'oxydation des ampoules - et encore moins vérifier l'état des plaquettes de frein avant - elles sont avec une usure de 40% environ : le diagnostic a été contrôle disque et plaquettes impossible et remplacement ampoule impossible problème électrique".Je suis effaré devant ce manque de professionnalisme....."