Caisse d'allocations familiales du Val-de-Marne

La dame de l'accueil était odieuse, autant avec moi qu'avec les autres clients.Elle ne m'a pas écouté et m'a coupé la parole. Je voulais simplement demander de l'aide, elle m'a ignoré et a parlé aux clients d'après.Alors qu'elle avait la réponse à mon problème et qu'elle aurait simplement pu me la dire.Elle m'a parlé de manière désagréable pour ne pas dire méchante. Ça m'a rendu mal.

15 min d’attente au tel, je lui explique ma situation pour qu’elle me réponde « qu’elle et votre question concrètement » je viens de tous lui expliquer elle m’a fait perdre mon sang froid, tu m’étonnes que certaines personne les insultes. T’aime pas ton travail démissionne ci t’es pas prête a aider les gens.

Je suis tout à fait d'accord avec le commentaire précédent. Cela fait plusieurs fois que cette CAF me demande de faire des remboursements de dette que je ne comprends pas. Alors que je fais justement très attention à bien déclarer mes revenus pour ne pas être amené à être dans ce type de situation désastreuse. De plus, ils prélèvent directement la dette sur vos droits, le mois suivant, hors selon la loi, ils n'ont pas le droit de récupérer l'argent aussi vite. Ils doivent normalement vous laisser le temps de contester. Et bien sûr, c'est quasi impossible de les avoir au téléphone, venir sur place ne sert à rien car il faut prendre un rendez-vous, qui sont tous déjà pris. Vous rendez-vous compte que vous avez à faire à un public précaire ?

23 minutes d’attente au téléphone pour que la conseillère me dise de repasser mon appel parce qu’elle ne m’entends pas bien et me raccroche au nez comme une malpropre. Après on demande aux usagers d’être courtois avec les conseillers …

Service injoignable par téléphone. Impossible de prendre rdv via l’application. Traitement des documents envoyés plus de 5 semaines d’attente. Cette Caf a un service médiocre à croire que c’est des personnes sans compétence qui traitent nos dossiers ou qui laissent passer à la trappe certaines informations.On dirait qu’ils font tout pour que les gens arrêtent d’être insincri à la Caf .Manipulation indirecte

J ai appelé au moins 3 fois. J ai eu une première conseillère qui me même pas bonjour je lui explique le but de mon appel sa réponse je n est plus accès à votre dossier je lui dit de me programmer un rdv téléphonique. Elle me raccroche au nez et aucun appel je trouve cela inadmissible et j en passe à aujourd'hui mon souci pas résolu. C est pour cela que je mets une note de 1

Plus de 15 minutes d'attente au téléphone. Une dame décroche même pas un bonjour me demande mon numéro d'allocataire. Je lui demande un petit instant. Elle soupir et raccroche. C'est une blague?

Bon par où commencer, écrire ce commentaire me donne la migraine déjà.Ce n'est pas la peine de vous déplacer sur place si vous n'avez pas de rdv.Il vous dirons que deux bornes sont mis à disposition a l'extérieur, deux maudites bornes au dessus est écrit 24h/24 , je vous laisse imaginer ma surprise et l'apparition de ma veine ( quand on m'annonce qu'en fait ça ne fonctionne qu'à 9h30).Enfin bref, je pensais que l'attente en valait la peine et que cette borne était magique.Ben non, ce que propose la borne c'est ce que vous pouvez faire chez vous au chaud tranquillement.Rien ,rien, rien , rien de plus que l'application sauf que vous vous rendrez compte qu'à la CAF ce n'est pas les problèmes qu'ils règlent mais qu'ils ont le pouvoir de vous donner un infarctus, des Hémorroïdes et une crise de nerf.Je ne parle même pas du numéro de téléphone inutile, j'ai l'impression que les appels téléphoniques c'est des batteries de téléphones.A la CAF, ils devraient vraiment changer de nom parceque qu'ils ne font rien correctement, ah pardon si une chose nous faire Ch...

Une nouvelle dette c'est de l'abus et je vais vraiment finir par porter plainte contre la caf, c'est du vol alors que j'ai déjà entièrement payé la dette que je devais, vos employés sont des voleurs, j'espère que vous allez avoir des problèmes financiers dans vos vies et que vous vous retrouverez à la rue.Ils créent des dettes que vous devez quand même payer et ne veulent rien savoir c'est extraordinaire ! Si encore ça venait de nous, c'est normal de rendre l'argent, hors l'erreur vient d'eux, au lieu d'aider les gens vous les enfoncez, pourquoi personne ne porte plainte contre eux ? Si on avait fait ça ils seraient sans pitié avec nous, tribunal, amende et incarcération.Oui madame que j'ai eu au téléphone, il est tout à fait possible que des collègues à vous soient malveillants, beaucoup sont contre les bénéficiaires du RSA dans la société et il y en a certainement parmi eux qui travaillent à la caf et n'ont pas nécessairement de bonnes intentions, si il y a des gens bien, de bonne foi merci à eux car c'est grâce à eux qu'on ne meurt pas de faim, si il y a des ripoux je ne les remercie pas car ils nous mettent volontairement en difficulté ! Si l'erreur vient bien de la caf, pourquoi nous la mettre quand même sur le dos ?

Service des plus incompétent, 3 appels pour la prime d'activité et pas une personne me donne la même réponse. (Dites le si vous voulez pas la donner)De plus cela fait 2 mois que j'attends une réponse et toutes les personnes au téléphone me dise que c'est pas bon il faut attendre 36j. Vraiment déplorable.