Avis Location Voiture - Marseille

Malhonnetes. L'agent a rajoute le plein d'essence pre-paye alors que je l'ai refuse plusieurs fois et a ensuite dit que l'imprimante ne lui permettait pas d'imprimer le contrat de location. Resultat: je dois demander a American Express de me rembourser un service optionel refuse plus de 4 fois.Je deconseille fortement d'utiliser cette agence Avis/Budget, ils ont recours a des pratiques d'escrocs.

Très bonne équipe. J'ai subi un sinistre, voiture garée, dont je n'étais pas responsable. Il a été très bien pris en charge par l'équipe à la restitution. Et même si ils m'ont débité la franchise 3 jours après j'ai reçu un message 4 jours plus tard où on m'indiquait qu'elle me serait recréditée sur la carte.

1h d'attente avant qu'un collaborateur Avis vienne faire le tour du véhicule à l'issue de la location. Véhicule déplacé et nettoyé avant la fermeture effective du contrat de location. La responsabilité en cas de dommage était pour moi!! Impossible de joindre le service client en cours de location, ai laissé tomber après 20 minutes d'attente (appel surtaxé).

Le trajet gare => agence avis (500m non couvert environ) avec 2 valises, un sac à dos et une personne de 80 ans est un parcours du combattant. Au retour, pas d'explication sur reste a payé ou non, pas document à signer et je reçois une facture de 198€ avec la mention : le client n'a pas pu signer ?

Tout se passe bien en général avec avis. J'ai signalé le défaut de point d'embrayage à mon retour, on m'a dit c'est normal...

Mauvaise expérience avec Budget.Au retour, personne pour faire l'état des lieux. Je fais donc un tour seul et ne constate rien. Une personne du nettoyage des voitures me dit qu'il faut aller directement à l'accueil.Je me rends à l'accueil et je prends la fil d'attente. Le temps passe et l'heure de mon train s'approche. Je rends les clés. RAS.Une heure après, Budget m'appelle et me signale qu'ils ont détecté une nouvelle rayure assez longue (que je n'ai donc pas vu) et m'informe qu'il faut que je paie la franchise de 1400 euros car la franchise est la même quel que soit le pb : de la fine rayure au véhicule détruit ou volé, c'est le même tarif.J'appelle ça du vol.Un conseil : prenez de l'avance et imposer un états des lieux contradictoire.

Équipe accueillante et compétente. Conseiller disponible et souriant. Léger temps d'attente au départ mais nous étions plusieurs clients à gérer en même temps.Victimes de leur succès. Le personnel a néanmoins été efficace.

Nous avons été bien accueillis par un personnel courtois tant à l'arrivée qu'au retour. La voiture qui nous a été louée avait été bien préparée et cela à contribué à la réussite de notre séjour.A la réception mail de la facture, nous avons par contre été amenés à formuler par écrit deux réclamations (dossier 8027E13B) pour des erreurs de saisie de facturation (TVA x2 et 1 journée de dépassement).Notre responsable service clientèle Budget est rapidement intervenu sur notre dossier et après examen de nos justificatifs a validé un remboursement du trop perçu. Bravo à toute l'équipe pour ce 5*!

Véhicule qui tombe en panne après 400 km.Service assistance déplorable .Véhicule remplacement totalement délabré qui affiche une panne après 20 km d'utilisation.4 Pneu surgonflés à 2,9 bars au delà des préconisations constructeurs véhicule non équipé de cric de roue de secours ou de kit de secours (situation normal selon le personnel avis)Aucunes prise en compte par les personnels Avis et le service client de ces aléas (1 jours de vacances complètement gâché plus la fatigue engendrée)Je relaterais sur les réseaux sociaux l'ensemble des fait photo à l'appuie à qui voudra les lire et les entendres. d'autant plus que vous ne semblais pas vouloir répondre à mes messages.

Expérience catastrophique.Voiture réservée 291 euros pour 2 jours (prix honteux)Mais en arrivant de Paris en train à 21h30, le véhicule avait été oublié d'être mise a dispo auprès du chef de gare par l'agence Avis... sympa!Impossible de les joindre bien entendu. Obligé de prendre un taxi jusqu'à destination (35 km pour 90euros). Des centaines d'euros dépensés en taxi pour se déplacer, faute de voiture de location.Le lendemain matin, des heures a essayer d'appeler l'agence. Quasi impossible d'avoir un interlocuteur.. et ils n'ont proposé aucune solution! Expérience honteuse...