STPM TOULOUSE OCCITANIE

Relais pour déposer colis.Rien à dire, le boulot est fait avec courtoisie.

Fermé

Je recommandeProfessionnel et sérieux

Très contente de l'intervention un 24 décembre dans l'après midi avant un réveillon. Top.

Bjr a fuire absolument l'établissement viens d'être repris par un groupe de malhonnête ce n'est plus le regrette Didier qui est là ! en effet je suis enceinte et j'accouche dans 1 srmaine j'ai mon lave linge qui s'allumer pas dun coup et pourtant il a a peine 2an et acheté a plus de 800€ j'ai pris rendez-vous avec eux en espérant qu'il me ramènes une solution comme mon garage est équipé de caméra surveillance le réparateur René est arrivé à mon domicile et ma taxe le déplacement a 79€ ce qui ne me dérange jusque-là pas donc je lui montre le lave linge en question il me dit aller vous assoire je gère tout confiate je le laisse seul à mon garage qu'elle 3 minute plus tard ils reviens me voir et me dit c'est mort votre lave-linge il me fait un devis de réparation un auteur de 600 € par la suite je lui dis OK je vais contacter mon assurance je contacte mon assurance qu'il me fait comprendre qu'ils vont envoyer deux experts enfin de vérifier si les pièces sont d'origine et de prendre en photo et mettre EDF en cause plus que c'est une panne de coupure de courant alors j'annonce cela au reparateur René par SMS comme quoi les experts viennes il me dit ok le lendemain le réparateur René me contacter et m'aider est-ce que vous êtes chez vous je dois revenir rapidement ça va pas durer je comprends pas pourquoi ils reviennent je lui dis ok venez et quand il revient il me dit je veux juste voir un truc sur votre machine allez vous asseoir je reviens vers vous dès que j'ai fini je lui dis OK au bout de 25 minutes il revient vers moi il me dit ah c'est bien ce que je pensais votre machine est bien bien morte je lui dis mais ça je le savais déjà vous me l'avez dit au premier diagnostic mais je comprends pas pourquoi vous revenez bon bref dans l'après-midi je reçois les experts le premier c'est celui de mon assurance est le deuxième c'est celui de Samsung après avoir ouvert la machine ils est formel les pièces ont été changées ce ne sont pas les pièces d'origine et par la suite l'expert de l'assurance me dit qu'il ne peuvent pas prendre en charge comme les pièces ont été changé alors là le ciel nous tombe sur la tête la seule personne qui passait avant les experts c'est René et celui qui est le premier à ouvrir cette machine je veux donc savoir ce qui se passe je décide visionner la caméra de vidéo surveillance dans mon garage est là j'aperçois le premier jour quand il arrive démarrer mon lave linge avec un appareil qu'il avait en main et par la suite il me demande un sèche- cheveux je le lui donne il essaie sur la prise ou le lave-linge a l'habitude d'être branché le sèche-cheveux ne fonctionne pas branche le sèche-cheveux sur son appareil sèche-cheveux fonctionne c'est la caméra on comprend donc mon lave-linge n'est pas en panne c'est juste un problème de prise de courant qui ne fonctionne pas et en ce moment on le voit démonter les pièces de mon lave-linge et mettre dans son sac et partir en me disant que lave-linge est mort donc il m'a volé les pièces et quand je le confirme que les experts vont passé et son appel du lendemain c'était pour venir merttre les fausses pièces dans mon lave linge on le voit là également remettre les pièces qui ne sont pas de la même couleur que les premier qui a pris ce dont de la que je comprends que mon lave-linge n'était pas en panne c'était juste un problème de prise électrique et par la suite je comprends qu'ils m'ont volé les pièces et c'est pour ça qu'ils ont fait un devis de réparation donc il voulait réparer mon linge avec mes même pièce je comprends donc je retourne les voir et leurs dire que j'ai les vidéo de tout ce qu'ils ont fait chez moi et c'est en ce moment que je comprends que le nouveau patron était de mèche avec son employé René est-ce que il supporte et tous nie et qu'il voulait voir des vidéos je lui ai dit que je vais déposer tout a la gendarmerie et c'est ce que j'ai fait histoire va aller en justice alors si j'ai un conseil à vous donner à fuir cette société complètement et ne laissez plus jamais un réparateur réparer vos articles vous étant pas là ! Cdlt

J'ai perdu 1h à les attendre, les horaires de travail sont écrits à l'entrée et c'est fermé. J'y suis allée car c'est un Mondial Relay.

ADecouvert a l'occasion dun dépôt de colis ,accueil très sympathique et bons conseils pour un achat futur, je reviendrai .

Bon conseilbon rapport qualité prixmatériel conforme à la commande

Réparateur réactif et de bon conseil. Prestation effectuée dans les délais,à un prix très correct. Je recommande.

Dépose mondial Relay nickelAccueil nickel