CKOIA

Livraison recalée la semaine prévue initialement puis livraison reçue incomplète.Le commerçant nous a remboursé le produit manquant alors que nous souhaitions une nouvelle livraison mais il ne nous a pas demandé notre avis.Ça m'apprendra à acheter des plantes sur le web….

bonjour, j'ai passé une commande importante en octobre (près de 2000 €). J'ai eu un peu d'inquiétude car l'entreprise ne répondait pas mais je tiens à rassurer les futurs consommateurs : les arbres livrés sont de très bonne qualité, tous ont repris et le rapport qualité prix est là.

J'ai passé commande le 5 mars et j'ai reçu mon arbre le 17, un peu plus tôt que prévu. Tout est conforme, bonne expérience pour moi

Bonjour,Commande partielle reçue le 18/02/22, le chèvrefeuille n'était pas dans le colis. Depuis, impossible de vous joindre. Vous ne répondez pas au téléphone, ni aux messages laissés et aux mails, uniquement 1 réponse par mail pour dire qu'il faut vous laisser gérer, rien dans les spams.Vous ne tenez pas au courant le client.Chèvrefeuille acheté plus de 70 € et non reçu !!Ce jour, 23/02/22, vous êtes toujours injoignable et absent malgré mes nombreuses relances.Que comptez vous faire ? Envoi du chèvrefeuille ? Remboursement ?A lire les différents avis, c'est un problème récurrent !!!CordialementHL

Attention si vous devez effectuer un achat sur ce siteUn conseil : Annuler votre panier et aller plutôt visiter la pépinière la plus proche.Car les photos du site ne correspondent pas à la réalité …Grosse déception sur la qualité du produit…

Commandés: 2 framboisiers, 2 lavandes, 1 albizia, 1 cytise. Ces 2 derniers arbres ont été brisés lors du transport ( Limoge à Lyon). Ils ont été échangés, immédiatement, et reçu 1 semaine plus tard. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'attends la reprise au printemps, mais tout semble vigoureux. Merci.

Je dépose un commentaire car au vu des précédents je préfère rassurer. Commande passée début octobre et comme bien indiqué sur le site celle ci a été expédié deux semaines après.Suivit par mail un peu sommaire mais qui fonctionne, arbre très soigneusement emballé.Le problème n'a pas été du côté de la pépinière de Pascal" géré par Ckoia

Je n'ai toujours pas reçu mon colis 7 semaines après la commande. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux emails, et ne rappellent pas suite à plusieurs messages vocaux laissés sur le téléphone portable de la responsable, que la standardiste m'a donné. Silence radio.J'ai fait la demande aujourd'hui d'être remboursée. Leur silence est inacceptable. Je suis très déçue, car j'aurai pu comprendre si on m'avait tenue au courant.

Commande passée le 2 novembre...Mais livré seulement aujourd'hui, soit le 1er décembre...J'ai contacté la société par mail et par téléphone mais pas d'explications...C'est pas terrible quand même... Je mets donc 2 étoiles pour pas être trop vache mais j'aurai souhaité des explications plus tôt, et que le délai de livraison soit respecté car il commence à geler le soir...

Attention a ce soit disant pépinériste qui d'ailleurs a pour adresse non pas un magasin,ni une jardinerie mais une maison d'habitation dans une rue de LIMOGES(voir photos google)J'ai acheté a ce monsieur il y a trois ans deux mèlèzes qui étaient relativement bien proportionnés d'ou une nouvelle commande en juillet 2023 pour livraison en septembre 2023.A réception les arbres étaient emballés sur une hauteur de deux mètres.Quelle ne fut pas ma stupeur lors du déballage de constater que les deux mèlèzes avaient un fût double a 1,5 mètres de hauteur,dont un des fûts a été coupé avant l'expédition pour lui donner une impression de droiture.(voir photos)Je le contacte par mail lui précisant que les arbres étaient non conforme,je lui demande soit le remplacement ,soit le remboursement.N'ayant peur de rien cet individu me téléphone et m'explique que je suis un idiot , que le colis aurait du être refusé a la livraison,que les mèlèzes poussent quasiment toujours de cette manière.(Fûts cachés par l'emballage !)La discussion s'envenime, je lui racroche au nez.Il me renvoi un mail avec comme proposition ,de lui renvoyer les arbres a mes frais et en fonction de leurs état il envisagera un remboursement.Vu son comportement et constatant qu'il est de mauvaise foi manifeste je ne renverrai rien a mes frais.(voir les avis publiés)Sans compter que ces mèlèzes sont des déchets probablement invendables récupérés dans les rebuts d'un vrai sylviculteur.De surcroît il m'indique de cesser de l'importuner et qu'a défaut il déposera une plainte pénale pour harcèlement.Je précise que ce personnage utilise des photos alléchantes sur son site qui ne correspondent pas aux produits livrés.(voir autres avis)En clair il s'agît de publicités mensongères,de tromperie,d'abus de confiance.Compte tenu de son refus d'intervenir ,il s'agit d'une tentative d'escroquerie et je me réserve le droit de déposer une plainte a son encontre faute de rembousement .Ensuite il pourra récupérer ces arbres a ses fraisJe vous joins les photos de ces deux mèlèzesLa notation que je lui attribue est de moins 5 étoiles