Le Comptoir De L'assurance

Très bonne expérience dans cette agence, bien accueillie personne très gentille je recommande !

Disponible, efficace et réactive, Leila gére tres bien les dossiers, a d'excellent tarif pour mon assurance moto et habitation. Je recommande les yeux fermés

JE NE RECOMMANDE PAS ALLEZ VOIR AILLEURSENFIN UNE REPONSE DE VOTRE PART ! JE RECOMMANDE MON NEVEU EN JUILLET POUR UNE ASSURANCE VOITURE CE QUIL GAGNE 3 PRELEVEMENTS - DEMANDE PAR MAILS L'EXPLICATION AUNCUN RETOUR EEPUIS JUILLET DONC JE PENSE QUE VOUS ETIEZ EN CONGE JUILLET AOUT ! ALORS BRAVO POUR VOTRE REACTIVITE A MON COMMENTAIRE MAIS ON SOUHAITE AVOIR UNE EXPLICATION A NOS PRELEVEMENTS

Une des pires expériences

Super, très pro, réactive en cas d urgence et très bien placée niveau tarifs. ( au passage tres gentille!!)

J’ai choisi cette agence pour souscrire une assurance auto car historiquement ma mère y était. Aujourd'hui, ni elle et ni moi nous y sommes.- Je n'ai jamais eu le contrat relatif à l'assurance auto souscrite, uniquement un devis- Paiement de frais de dossier sans mention du montant dans le devis, ni fourniture d’une quelconque facture- Accident le 26/10/22.Dépôt du constat en agence le 27/10/22.Demande suivi de dossier le 01/04/23.Première réponse le 03/04/23 pour constat illisible.6 mois ont été nécessaires, après relance, pour caractériser l'illisibilité. L'agence me demande de prendre attache avec l'autre parti pour récupérer leur constat.- Certificat d'assurance expiré en mars 2023. On ne m'a jamais envoyé le nouveau certificat d'assurance à jour malgré une demande dès avril 2023. Mes relances et appels en juillet, aout et septembre 2023 sont restées sans réponse.- Ne répond que partiellement aux mails. Une question relative au changement d'assurance n'a donné suite à aucune réponse. Au contraire, le signalement d'un défaut de prélèvement de l'assureur a fait l'objet d'un traitement immédiat.- L'agence préfère répondre à des avis google que répondre aux mails ou prendre mes appels.- Les avis 1 étoile sont catégorisés comme frauduleux de la part de la direction mais les avis 5 étoiles comme légitimes. Pour info, avis du 15/09/2023 d'Assia Mazari 5 étoiles. Elle était stagiaire chez vous sur la période 2018-2020Je reste juste factuel dans l'appréciation des faits, et sans aucun jugement jusque là. Toutefois, ces éléments constituent un faisceau d’indice qui ne fait que caractériser l’insufissance profesionnelle et morale de votre agence.Sur l’accident, au regard des faits en l'espèce je ne peux que mettre en exergue le manque flagrant de professionnalisme en ce que cette agence fait reposer sur l'assuré le suivi des dossiers. Sans initiative de ma part, il n'y aurait aucun suivi.Sur le défaut de réponse, au regard des faits en l’espèce je ne peux que mettre en exergue une méthodologie de travail défaillante dans l'organisation de celle-ci ou une volonté de ne plus suivre délibérément le dossier de votre client (c'est tout de même accablant de ne pas répondre aux mails clients, mais répondre aux avis google...)J'ai recommandé cette agence, auprès d'une de mes agents, afin de valoriser leur travail et pour faire avancer mon dossier. J'ai rectifié cette recommandation au regard de l'inaction.L'obligation de moyen n'est pas remplie dans le suivi des dossiers, et l'obligation de résultat n'est pas remplie dans la communication des pièces obligatoires.A rappeler que c'est une agence d'intermédiaires. Un intermédiaire d'assurance est une personne physique ou morale - autre qu'une entreprise d'assurance ou de réassurance et son personnel - qui contre rémunération, exerce l'activité de distribution d'assurances (article L.511-1 III du Code des assurances). Autrement dit, cela sera toujours plus bénéfique (moins cher, meilleur suivi de dossier, meilleure connaissance de la législation en vigueur, des risques, etc.) de passer sans intermédiaire.Tous les manquements dont j'ai pu constater feront l'objet d'un signalement à l'ACPR.Pour la réponse qui sera donnée à cet avis, plusieurs possibilités : pas de réponse, mensonge pour déformation des faits en l'espèce ou trouver des excuses, minimiser les faits, etc.

Trés accueillante, ne vous fait pas attendre et prix très attractif je vous recommande

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0.

Super assurance très convivial reactive quand ya un soucis je conseille

Un excellent bureau d'assurance pour tous les secteurs. Je suis heureusement assuré avec ma voiture dans ce bureau. Je ne peux manquer de souligner la gentillesse de la directrice, Mlle Leila et aussi des autres personnes employées. Transparence et explication de tout ce qui concerne les contrats individuels et résolution immédiate de tout problème. Aussi avec un sourire qui rend toute réunion encore plus agréable