LeCab

J'ai eu recours à leurs service moi-même et mes collaborateurs pendant de nombreuses années. Lors des dernières courses, alors mon vol avait été retardé, donc impossible de prévenir, j'ai été débité du retard à la minute. On parlait d'un de 15/20 mn pas d'heures. Comme le numéro de vol était annoté lors de la commande, il est facile pour le transporteur de vérifier le retard avant d'envoyer le véhicule.Par ailleurs, j'avais aussi abandonné car les chauffeurs etantprévenus tardivement, je devais attendre le véhicule. Donc autant si on va sur Paris prendre un taxi, puisque le tarif est réglementé et le Cab pas moins cher et plus lent puisque sur Paris il ne peut prendre les voies pour bus. Un numéro d'appel client surtaxé" si on a pas un abonnement. Inacceptable. Maintenant

Je témoigne en tant que chauffeur de ma mauvaise expérience comme partenaire de cette plate-forme.L'application ainsi que le fonctionnement global de cette société sont vraiment mauvais. Leur service de régulation est dépassé et inutile hormis pour sous-traiter leurs courses à Uber quand ils n'ont pas de chauffeur disponible comme c'est souvent le cas par chez nous.Cette société manque de professionnalisme et de considération pour leurs chauffeurs partenaires. On vous suspend de façon arbitraire sans vous en avertir ni même vous en expliquer la raison. Vous ne pouvez joindre personne directement en cas de réclamation à émettre, on ne vous rappelle pas quand on doit le faire et on vous annule à la dernière minute vos rdv en visio sans même vous fournir d'explication.Je pourrais encore en rajouter mais je pense que cela suffit pour démontrer que cette société qui prétend fournir un service haut de gamme dans notre profession, n'a pas les moyens de ses ambitions. On se passerait donc bien de son existence...

J'étais ici il y a deux semaines, la personne qui m'a accueilli est passée devant moi comme si j'étais invisible, mais après quelques minutes d'attente il m'a invité. Je l'ai recommandé à deux reprises sans aucune réaction de l'interlocuteur. Bref je suis allé au site avec tous les documents requis, mais il ne voulait même pas les consulter. Je lui ai dit que j'avais essayé de télécharger les documents depuis mon téléphone et mon ordinateur, mais je n'ai pas pu. Cela m'a donné une erreur... J'ai J'ai demandé une adresse email ou un numéro de téléphone à envoyer via WhatsApp mais j'ai été catégoriquement refusé. J'ai demandé comment il pouvait m'aider et la réponse que j'ai reçue a été : appelle le numéro xxxxx (numéro avec supplément) et un conseiller vous guidera. Mais Je le suis déjà, tu ne peux pas m'aider ici ? La réponse était NON. J'ai dit que je considérais cette réunion comme une perte de temps et la réponse a été : je n'ai rien perdu de votre côté. ÉVITER!!!

Reservation sur l'appli pour un trajet de gare à gare,je reçois la confirmation avec d'autres adresses que celles renseignées.facturation 24,85€ .j'appelle au numéro facturé 0,8€ /mn ,on change l'adresse et bizarrement le prix augmente..à quoi sert l'appli si on doit appeler pour rectifier, la personne au tel me dit qu'il sont en train de régler le problème, c'est faux parce que j'ai rencontré la même situation en septembre..Jour J je suis à l'heure devant la gare ,je reçois un message avec le num du chauffeur que j'appelle et qui me dit que ce n'est pas lui qui vient ..chgt de chauffeur celui ci ne pourra pas être à l'heure et me dit d'appeler le cab pour changer de chauffeur. Le cab ne répond pas ,je décide donc d'attraper un taxi devant la gare ..Le comble est que je suis facturée pour la course et d'un surplus pour ne pas avoir annuler ,total de 39 € ..honteux!!

Pas fiable. Taxi van commandé pour aller à l'aéroport pour 6 personnes et annuler 30 minutes avant de se rendre à l'aéroport sans aucune solution de proposée donc clairement si nous n'avions pas trouvé de solution nous rations notre avion!! Donc clairement je ne repasserai plus jamais par cette société. Et service client peu concerné sans aucune proposition d'indemnisation ou autre. Inadmissible.Heureusement que nous avions Uber qui est bien plus fiable!!

J’ai commandé un taxi pour l’aéroport sur le site Le Cab le 11 Mai 2023.Premièrement : pas d'information sur le site où se trouve le taxi et dans combien temps il va arriver !Si c'était noté « attente 15min » vous pouvez être sûr que je ne le prendrai pas et j'aurais opté pour une autre solution.Deuxièmement : sms reçu avec un numéro de téléphone pour contacter le chauffeur et le numéro ne fonctionne pas ni en appel vocal, ni par smsTroisièmement : quand j'ai demandé au chauffeur pourquoi il a pris tant de temps, il s'est montréODIEUX à mon égard et il a refusé de me prendre. Il s'est arrêté 50m plus loin, il a à nouveau refusé de me prendre et est resté là pendant un bon moment pour évidemment se justifier auprès de votre site et demander un paiement ! Il s'est montré non seulement odieux mais aussi vicieux car il sait très bien comment prendre avantage du système !J'ai commandé et prise un autre taxi, je suis parti 10 min plus tard et il était toujours là !L'autre taxi (de votre concurrence) était à temps et avait une bonne communication.Je commande donc un taxi sans savoir quand il va venir et sans possibilité de contacter le chauffeur et en prime j'ai un chauffeur odieux qui refuse de me prendre et je dois payer des frais d'annulation !Merci le Cab pour le professionnalisme de votre prestation ! Vous faites une bonne sélection de vos chauffeurs!Inutile de vous écrire que j'attends un remboursement de votre part !Aujourd'hui alors que le client a le choix quant au nombre de sociétés offrant ce type de présentations de service sur le marché, plus vous êtes négligeant envers vos clients, plus vous perdrez de parts de marché.

Ça a été bien, ça ne l'est plus. Quand il s'agit de partir de chez moi vers un aéroport ou une gare, la réservation se passe raisonnablement bien (pas plus de 10 minutes de retard sur l'heure de départ demandée, pas de réduction du prix de la course, en cas de retard, alors qu'un retard de la part du client est taxé). Par contre le départ d'un aéroport ou d'une gare est maintenant systématiquement douloureux. Il faut trouver le chauffeur qui s'il annonce qu'il est arrivé, n'arrive jamais au bon endroit, et c'est souvent extrêmement galère pour retrouver la personne ou la voiture. Exemple hier soir : file d'attente des taxis 30 minutes : je décide de demander un cab qui doit arriver dans 6 minutes. Ces 6 minutes ont duré... 30 minutes, et la personne qui conduisait n'avait pas le même point de rendez vous que celui que m'avait indiqué l'application. Assez curieusement, les 6 minutes d'attente n'ont commencé à diminuer qu'après mon coup de fil : il était minuit passé , j'étais à la dépose minute du hall 3, lieu sinistre s'il en est.

Service au top.Après un mois d’utilisation, c’est vraiment la meilleure app de VTC !! Les chauffeurs sont à l’heure, élégants avec des voitures propres.

Van réservé 3 semaines à l avance car j avais plusieurs valises pour un départ sur l aéroport d Orly. Le jour J un chauffeur m appel 10 minutes avant l horaire prévu pour me dire qu il arrive dans 30 minutes. Pour sécuriser, je lui dis s il est bien en VAN et me répond qu il a une berline et qu il ne peut pas prendre toutmes bagages . Résultat des courses, j ai du me débrouiller à la dernière minute par moi même pour aller à l aéroport et j ai failli rater mon vol. Cette compagnie n est plus de qualité, je déconseille !

Toujours contente du service. Les chauffeurs sont systématiquement à l’heure (je fais des réservations à l’avance) et sympas. Je recommande