solux

Equipe très professionnelle et réactive. Très à l'écoute de nos contraintes!! Merci d'avoir réalisé pour nous ce beau projet!! Nous recommandons les yeux fermés!!

J’ai sollicité Castorama à Lormont pour un projet d’installation d’un poêle à bois. Après avoir longuement discuté avec le vendeur, il m’a proposé qu’une entreprise vienne à mon domicile afin d’y réaliser une étude technique. L’objectif était de proposer le produit le plus adapté à mes besoins et à mon budget. La SARL Solux m’a donc contacté le 14/09 pour caler un RDV, fixé au 22/09 entre 12h et 14h. Après avoir attendu vainement, nous avons appelé l’entreprise qui ne nous a pas répondu. La secrétaire a envoyé un SMS en expliquant ne pas pouvoir nous répondre immédiatement pour raisons médicales et qu’elle nous recontacterait le lundi 25/09. Le lundi, la secrétaire nous rappelle pour fixer un nouveau RDV, positionné aujourd’hui, le vendredi 29/09, toujours en 12h et 14h. À 14h, ne voyant toujours personne venir, nous avons contacté l’entreprise par SMS pour savoir pourquoi personne n’était venu. Le poseur a rappelé en expliquant qu’il avait inversé 2 chantiers et qu’il ne pouvait donc pas venir. En bref, cette situation montre assez clairement le peu de sérieux et de professionnalisme dont cette entreprise et ses dirigeants font preuve. A fuir à tout prix !