Confort 2000

Hallucinant !!Je les appelle pour obtenir un rendez-vous afin de me changer le tuyau de ma machine à laver qui fuit. On me propose le 6 Avril.On s’est bien rendu à mon domicile, environ 3 minutes simplement pour noter la référence du lave linge et cela pour 75 euros !!! (Forfait diagnostic) !!! J’appelle cela du vol !!! Quant au patron il me dit me rappeler sans faute le même jour entre 18 et 20h eh bien j’attends toujours encore !Je ne vous parle même pas de la réparation de mon home cinéma où il n’a eu de cesse de me mentir ! Bref !!PLUS JAMAIS DANS CE MAGASIN !!

Très bon accueil, le patron est commerçant. Quant à la livraison, rien a dire les livreurs étaient ponctuels. Ils installent l'électroménager et repartent avec les emballages. Que demander de plus?

Ma maman 75 ans et cliente depuis des années appel pour un renseignement, elle se fait remballer et raccrocher au nez, même pas eu le temps de poser sa question. On peut être dans un mauvais jour mais un minimum de respect non ?

TOp avis pour le service de proximité ! Un excellent rapport qualité prix et un service de pose et d'explication chez soi.

Suite à un couac lors de la livraison (mauvais four livré et installé), un autre four qui ne pouvait être que le modèle d'exposition (aucune pièce de l'emballage d'origine alors que le premier était dans son emballage d'origine, traces de doigts à l'intérieur de la porte, deux impacts à l'arête supérieure de la porte, preuves de chocs à l'ouverture de la porte, modèle d'exposition absent dans le magasin un jour ouvert plus tard) nous a été livré deux heures plus tard après livraison et installation de deux autres produits chez d'autres clients et retour soi-disant au dépôt, ce qui n'a effectivement pas laissé le temps d'emballer proprement ce modèle d'exposition du magasin... Donc oui, l'errreur est permise. Mais ne pas l'assumer et mentir (soi-disant ce modèle de haute qualité a un défaut qui nécessitait un contrôle, d'où pas d'emballage d'origine... mais bien sûr, surtout que le matériel devait encore être stocké et livré, donc inutile de conserver l'emballage...) est malhonnête. Donc vous nous avez perdu comme clients, ainsi que ma belle-mère, cliente de longue date.

En février 2023 motivé par une offre de participation Samsung je décide d’acheter une TV chez Confort 2000 à Altkirch. Après une conversation avec le patron, celui-ci me confirme le remboursement d’environ 600€ par Samsung après achat du téléviseur qui dépassait les 3000€.En confiance envers mon interlocuteur qui est quand même le patron je me lance dans l’achat, je paie plus de 100€ pour la livraison et lui remets les papiers nécessaires au remboursement. Sur cela il me confirme qu’il s’occupera d’envoyer le tout chez Samsung qui me fera un virement d’ici quelques semaines.Nous sommes le 31 05 23 et après plusieurs relances directement chez Confort 2000 toujours aucun remboursement. Toujours la même phrase « je m’en occupe, je les relances, et bien entendu ce n’est pas de ma faute ». Alors un conseil : Ne vous faites pas avoir par les beaux discours utilisés dans cette enseigne, réfléchissez bien avant d’entrer chez Confort 2000 à Altkirch, j’ai voulu faire travailler un commerce rural qui certainement doit batailler contre les grandes enseignes, j’y réfléchirai à 2 fois à l’avenir.Plus de 600 euros perdus, envolés !! Mais pour ce commerçant la vente a été faite et le remboursement n’est visiblement plus son problème, chez Confort 2000 Altkirch le client n’est plus intéressant après achat.

Qualité du produit et de la livraison excellente. Le commerçant est extrêmement professionnel et de bon conseil. Un livreur très sympathique et professionnel.

Service après vente a vomir autant s Altkirch que s Batenheim!Cela fonctionnait mieux avec les anciens patron.Contredit le client au téléphone et vous propose un rdv 13 jours alors que le lave linge n'a même pas 1 ans!Excuse du directeur ; on est en août et tout les réparateurs sont en vacances!

CatastrophiqueAchat d’un robot café à plus de 1000€ d’une célèbre marque suisse spécialisée dans le domaineUn an plus tard, première panne.On m’explique « que j’ai de la chance que ce soit pris en charge »Machine indisponible 14 joursUn an plus tard jour pour jour, même panne. On m’explique cette fois-ci que c’est un forfait à plus de 350€ !!!Je récupère la machine ; elle est posée à même le sol !Service après-vente catastrophique et plus de 20 minutes d’attente à chaque fois.Prenez votre voiture et allez chez Boulanger, vous serez bien mieux reçus !Magasin à éviter absolument