Pavillon de la Mutualité - Siège

Rdv pris 3 semaines en avance chez le Dr Camicas, ORL.J’arrive 15 min avant mon rdv, pour la première étape administrative. J’attends en salle d’attente avant d’être reçue à 12h15. Le Dr Camicas prend un jeune homme arrivé en retard, puis consulte la radio d’une patiente reçue préalablement. Il ferme ensuite son cabinet à clé, sans revenir vers la salle d’attente. Lorsque je me présente et lui dis que nous avions rdv à 12h15, et que j’attends car j’ai rdv avec lui ; il me demande de revenir à 14h car il va déjeuner, et est très désagréable ; il marche sans se retourner et sans écouter. Il est 12h45.Je n’ai jamais vu un tel manque de déontologie. Ne pas recevoir un patient ayant rdv depuis 3 semaines et qui est arrivé a l’heure, c’est inconcevable ! Un grand manque de professionnalisme !

Bon médecin (dermatologue) mais c’est un enfer pour vous joindre pour déplacer / annuler mon rendez-vous.Le numéro ne répond jamais (j’ai appelé 15 fois), j’ai envoyé un message mais sans réponse…Je ne peux pas annuler via Doctolib non plus (on me donne le numéro qui ne répond jamais).Je ne peux donc meme pas prévenir le médecin que je vais rater le rdv…

Pour une fois Rapide le téléphone sa c'est amélioré . les service sont bien dans ce pavillon mutualité.

Rdv obtenu rapidement, médecin généraliste très à l’écoute et réactif pour orienter sur les soins et examens à effectuer après consultation. A pris la peine d’appeler lui même pour fixer rdv. Le seul bémol sur l’accueil très très très froid des secrétaires n’ayant aucune empathie et qui devraient penser à une reconversion ! Dommage de gâcher l’impression avant et après une consultation !!

J'ai eu recours à l'Unité de Soins Immédiats pour ma mère (84 ans). Je ne peux que remercier Mr De Stabenrath pour son professionnalisme, son efficacité, son écoute et sa gentillesse.Un service très utile qui évite d'engorger les urgences.

Rdv le 4 janvier avec le Dr estrach.Rdv pris sur doctolib.pas de soucis.Sachant que je viens de trouver un nouveau médecin traitant.j'ai essaye de tel le 3 janvier pour savoir comment récupérer mon dossier médical.Plus de 20 coups de tel sur la journée et on nous balance le répondeur,.Je peux comprendre qu'il y ait beaucoup de monde.mais, j'ai cru devenir dingue.Ce n'est pas normal.que personne réponde.Lors de ma visite on me dis d'envoyer un mail pour récupérer mon dossier.Tout ça pour ça.peut être qu'il faudrait mettre quelque qu'un juste pour le téléphone.Gros travail à faire avec l'accueil.

C'est bien, les nouveaux numéros, les communications centralisées etc. C'est optimisé"

J'ai eu une réponse du sce communication depuis ma publication d'avis ; j'ai suivi leur consigne d'envoyer une demande d'appel du secrétariat comme demandé et voilà plus de 8 jours que je suis sans rappel, sans nouvelle... je suis très très insatisfaite et en colère devant leur inefficacité ; vraiment.Bonjour, ma dermato Docteur BELIN ne met pas son planning en ligne et ce depuis des années ; total je dois appeler le standard pour prendre ou modifier un rdv mais je ne parviens pas à les joindre ; j'ai pourtant réalisé de multiples tentatives, en vain.C'est inadmissible qu'il n'y ait pas de personnel suffisant pour gérer cela ; je suis très mécontente ! et tiens à le faire savoir. Si le docteur n'était pas compétente, j'irai voir ailleurs !

BonjourJe me suis rendu ce jour aux soins immédiat pour mon fils qui avait un kyste infecté à l oreille, mis à part une longue attente aux guichet suite à un beug de doctolib,nous avons était reçu par un médecin génial doux agréable qui a pris le temps et a mis mon fils en confiance .Un grand merci a l équipe et a ce médecin.

BonjourJ ai eu besoin de consulter rapidement un médecin pour un panaris très douloureux, je suis venue à l unité de soins immédiats.De la personne qui était à l accueil administratif au médecin, cela s est très bien passé.Le médecin est intervenu avec patience, et gentillesse.Soulagée !Merci