Univers du Sommeil Premium Rosny-sous-Bois

Fuyez ce magasin .Nous avons commandé un lit et laissé 700 euros d'acompte en avril dernier. Toujours pas de lit et nous n'avons toujours pas été remboursé de l'acompte.

Inadmissible ! Un groupe en redressement judiciaire, toujours en attente d’un remboursement, ne répondent ni aux mails , également au téléphone ! Des vendeurs prêt à tout pour vendre mais qui aujourd’hui ne font rien, se retrouver 3 mois après son mariage sans avoir son lit ! Je déconseille fortement

Le groupe serait en redressement judiciaire donc n’acheter pas chez eux vous ne serez pas livré!!! Achat d’un matelas sommier en avril livraison sous 6 à 8 semaines. Nous sommes fin Août toujours rien!!! Plusieurs personnes nous ont menti, peu de chance d’être remboursée. Fuyez cette enseigne.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.J'ai commandé un lit au mois d'avril, il devait être livré fin mai. Nous sommes en juillet et je n'ai toujours pas reçu le lit pour lequel j'ai versé 700€ d'acompte. Je communique régulièrement avec le magasin dans lequel je l'ai acheté. On me dit qu'on me rappelera pour me donner plus d'indications. Les vendeurs et représentants ne m'ont jamais rappelé. C'est une honte. Je ne sais pas quand est supposé arriver le lit que j'ai payé et on m'ignore de façon extrêmement désinvolte. J'exige remboursement et une compensation pour le temps perdu au téléphone avec une équipe qui n'est pas capable de me donner des informations sur un produit que j'ai payé depuis mai 2023.

Vraiment la pire expérience ! Je vous déconseille plus que fortement cette entreprise actuellement en redressement judiciaire. J'ai acheté mon lit en février 2023. Suite a je ne sais combien de visite (dans le magasin où j'attendais 40min ou + pendant leurs heures d'ouverture qu'un personnel ne se présente dans la boutique laissé vide et d'un manque de professionnalisme jamais vu quand il revenait en boutique), d'appels téléphoniques, de mails au siège, de courriers recommandés, en octobre 2023 je n'ai toujours pas reçu ma marchandise. Et vu qu'ils sont en redressement, aucune certitude de voir un jour un remboursement pour l'accompte ...

J'ai eu une excellente expérience au magasin Univers du Sommeil à Domus. Le directeur, Franck, était très professionnel et compétent. L'équipe était accueillante et attentive à mes besoins. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais parmi leur large sélection de produits de qualité. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins en literie.Cordialement,

Magasin à éviter.Nous avons commandé un lit en mai, on nous avait promis une livraison en juin. Nous sommes en juillet, malgré plusieurs appels et visites directement au magasin, nous avons aucune nouvelle de la commande (pas de date de livraison prévue).Nous avons pourtant versé un acompte de 700€.Cette situation est inadmissible.Nous souhaitons un dédommagement important !

Je partage l’avis des précédents commentaires.J’ai commandé un sommier coffre le 23 mars, le vendeur sympathique nous a annoncé un délai de livraison de maximum de 6 semainesAujourd’hui nous sommes à 12 semaines, le délai a été doublé et je n’arrive pas a avoir des informations concernant ce retard de livraison.Les vendeurs ne répondent pas au téléphone ou se renvoient la balle entre eux (on va vous rappeler puis 0 appel derrière ou rappeler demain et le lendemain personne ne répond)Le service client est vraiment déplorable pour un service qui se dit premiumAu prix du sommier coffre, j’espère avoir un geste commercial pour s’excuser de tous ces désagréments.Aujourd’hui j’ai mon matelas que je ne peux utiliser (commander ailleurs) et je vais bientôt avoir dépassé le délai pour renvoyer mon matelas si celui ne me correspond pas. Le préjudice de ce retard est vraiment très sérieux.Je ne sais plus comment faire pour obtenir de l’aide et une réponse précise sur la date de livraison vu que par téléphone personne n’est capable de me répondre depuis 1 mois..Madame JAFFRE

Bonjour,J’ai commandé un lit au prix de 6500€ avance de 3500€ et jusqu’à présent toujours rien.Jai laisser des cheques encaissable chaque mois d’un montant de 300€ sur 10 mois. On est le 19 juillet et toujours pas de chèque encaissé et j’ai toujours pas vu la couleur du lit. Chaque mois depuis le mois d’avril j’appelle au moins 1 fois par semaine et à chaque appel j’ai des gens incompétents qui se renvoi la balle entre eux . J’ai même demandé plusieurs fois à avoir le responsable au téléphone, il est jamais là où il est soit en congé ou malade. Je ne comprends pas comment un responsable d’un magasin de lit qui se dit premium par dessus le marché puisse autant être négligeable à ce point. Comme dans mes habitude j’ai appeler en date du 29 juin dans les environs de 16h j’ai eu un Monsieur au téléphone qui à été très désagréable et qui m’a fait comprendre que au vu des chèques non encaissé qu’ils allaient les encaisser d’un coup et après cela je pourrais avoir la livraison de mon lit, alors c’est pas ce qui avait été conclut le jour de l’achat. Aujourd’hui j’ai encore appelé comme dans mes habitudes le dossier lit n’a tjrs pas avancé et tjrs pas de réponse concret suite à l’avance de la livraison. Je suis outré de la façon dont ils traitent leurs clientèles. Magasin à fuire très vite.

Nous avons commandé fin novembre 2022 pour nos 3 lits, livraison mars 2023 juste pour 2 lits, le 3ème lit est disparu de la commande mystérieusement, le 10 Mars le vendeur nous a confirmé qu’il a repassé la commande de 3ème lit « oublié » ce qui nous arrange pas du tout , en effet le lit oublié est pour mon fils qui est obligé de dormir sur son matelas par terre depuis notre emménagement, aujourd’hui on est 10 Mai 2mois passé soit 8 semaines( le 10/03 le vendeur nous a promis un délai de 6semaines suffira), aucune nouvelle de la part de vendeur, tous les jours on les appelle, dès fois ils ne répondent même pas aux appels, cela nous amuse pas de vous appeler tous le temps tous les jours , tout ce qu’on voulait c’est juste de recevoir le lit et nous une date précise pour la livraison. Encore une fois je rédige rarement les commentaires négatifs, c’est la première fois que je laisse un commentaire, et j’espère le magasin prendra au sérieux ma demande!