Lapeyre

je n ai tout simplement jamais rencontré une équipe aussi incompétente désorganisée et de mauvaise fois en primeA EVITER

Très déçue : pour faire établir un bon de commande, le client est roi. Des promesses, des propositions qui simplifient le projet. Nous sommes sortis contents, le bon en poche signé. Mais après … le technicien pour métrer n’est pas venu au rdv prévu….je rappelle le magasin pour convenir d’un autre rdv… encore une promesse : « je pense à vous, je vous rappelle dans la journée ». Trois jours après, tjs pas de nouvelles. Je galère pour avoir un conseiller au tel…. Et enfin une personne me répond «  je vous rappelle dans 15 min »….. 1h30 plus tard, rien. Au final, un acompte a été versé et nous sommes tjs dans l’attente du métré qui conditionne la commande de la porte et de la fenêtre et donc de la pose ! Pour un projet qui devait être fini en juin/juillet à la condition de métrer rapidement, aux dires du vendeur… c est mal barré !!! Donc déçue ++++ pas sérieux tout ça !!!!Lorsque tout sera fini, je changerai peut être mon commentaire !Comme st thomas, j attends de voir que lapeyre propose un service de qualité par des pro ! Que la matériel correspond au besoin et que la prestation répond à nos attentes ….

Vendeur hautain et irrespectueux qui parle malHeure de rdv non respectée et devis bâclé, c'est un sans fauteEn lisant les avis on comprend a qui on a affaire, aucun professionnalisme dans cette agence

Il pleut beaucoup dehors du monde devant la porte et des employés dedans en pleine discution ....la porte est fermée car ils ouvrent à 14h.....ouverture à 14h 02 .....le goûter le sens du commerce ....demi tour on trouvera une autre entreprise qui souhaite travailler...dommage car les magasins Lapeyre sont d habitude très commerçant

Très satisfait de l'accueil et de l'écoute.Belle qualité des produits et très bon service après-vente.Mention spéciale pour le responsable de l'agence pour sa gentillesse et son efficacité.

Qualité des matériaux irréprochable. Par contre, le magasin n est pas très bien achalandé. Les compétences des vendeurs sont à améliorer. Il faut préparer son projet avec minutie car le conseil sur place n à pas été à la hauteur de nos espérances.Par ailleurs, le service après vente est décevant. Nous avons dû acheter desa taquets manquants + de 20 qui n ont pas eteslivrés avec les meubles. La direction n a rien voulu savoir...d

Nous sommes passés samedi pour avoir un devis pour des volets mais la personne du rayon était occupée. Comme son collègue ne connaissait pas bien le sujet, nous lui avons laissé le descriptif des volets, les plans de la maison et notre email. La personne nous a dit qu'elle ferait le nécessaire pour une réponse dans la journée ou le lundi suivant. Nous sommes jeudi et n'ayant rien reçu j'ai appelé le magasin au téléphone mais je n'ai pu avoir aucune personne pour signaler cela.Je suis très surpris par ce manque de suivi et de disponibilité d'autant plus de je reçois régulièrement des mails de publicités de Lapeyre pour équiper ma maison en construction.C'est navrant.

Nous avons pris un îlot de cuisine près de 2000€ et un portail motorisé près 4500€.Lors de la signature des devis et bons de commandes tout va bien, tout comme l'encaissement des chèques et les prix qui augmentent apres le passage des métreurs... D'ailleurs je ne comprends ps le principe d'encaisser la totalité de la facture 48 h avant la pose comme ça si nous sommes mécontent c'est trop tard ..En revanche quand il s'agit d'être professionnel pour répondre aux attentes des clients c'est plus compliqué :Des délais toujours plus longs,Des devis qui augmentent,Des vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits,Une pose à revoir,Un téléphone qui ne répond jamais,Des erreurs dans les commandes...Bref la liste pourrait continuer contrairement à mon envie de retourner chez Lapeyre...

Accueil très moyen, 2 vendeurs pas très disponibles alors que nous étions les seuls clients. Demande d'informations et réponses assez évasives. Nous donne un devis et terminé...vous avez 15 jours pour vous décider... Un peu expéditif à mon goût. En sortant du magasin notre décision était prise : nous irons ailleurs