Ramonetou Eure et Loir

En août nous réservons un rdv pour un ramonage le 17 octobre. Le 17 octobre l'entreprise nous préviens que le rdv est annulé car la personne qui devait venir est positif au covid, la personne au téléphone me prévient qu'ils vont nous rappeler pour fixer un nouveau rdv en priorité pour le 31 octobre.Aujourd'hui j'appelle donc pour savoir si une personne va venir (n'ayant reçue aucunes nouvelles pendant 2 semaines) et la dame au téléphone m'informe qu'ils nous ont totalement oubliés et que les prochains rdv disponibles sont mi-décembre (alors que nous avons pris rdv en août pour octobre au départ). Il n'y a eu aucune excuse de la part de l'entreprise pour ce manque d'organisation et d'information.Il y a un réel problème de professionnalisme !Nous allons passer par une autre entreprise.

Ponctuel et efficaceTrès bon rapport qualité prixÉquipe sympathiqueJe recommande

Ras formidable et très pro

La société RAMONETOU est une entreprise serieuse et réactive. La prestation est de qualité. Le technicien qui est intervenu a mon domicile a fait preuve de professionnalisme.Merci a l'ensemble de cette équipe.

Technicien très professionnel, travail de qualité avec de très bon conseils

Vraiment déçu par la prestation et le manque de réactivité du SAV malgré plusieurs appels passés, d'ailleurs c' est simple, personne ne vous rappelle !Insert à cassette posé à même le sol coté vitre sans protection, le technicien n' a pas prit la peine d'enlever les plaques de fonte qui sont tombées sur la vitre, fort heureusement elle n' a pas cassée. Traces de salissures de suie sur les murs, aucune protection des tapis... et cerise sur le gâteau, chapeau de cheminée cassé qui est tombé sur la terrasse endommagent ma gouttière et qui a formé un impact sur la terrasse.De plus, on me dit de faire fonctionner mon assurance ! du grand n' importe quoi ! je suis furax...Nous sommes le 4 novembre et j' attends toujours que le SAV me contacte depuis 1 semaine ! très Pro vraiment....!?Heureusement que je ne travaille pas comme cela sinon jen'aurais plus beaucoup de clients.Franck Virgolino - JDV91 entreprise